Fergal Parkinson
Published on: March 29, 2023
Proteger a tua empresa e os teus clientes contra os riscos de fraude online requer uma abordagem multifacetada. Não só existem muitas medidas importantes que as empresas devem tomar para se manterem em conformidade com a legislação nacional e internacional, como também é cada vez mais importante proporcionar aos seus clientes segurança e confiança, uma vez que estes realizam mais actividades diárias em linha.
Só nos EUA, os clientes que acedem aos seus serviços bancários em linha através de um dispositivo móvel aumentaram para mais de 203 milhões em 2022, mais de 4 milhões em comparação com o ano anterior. À medida que os utilizadores se familiarizam cada vez mais com o acesso às suas informações pessoais através de um telemóvel, o risco de se tornarem vítimas de fraude online também aumenta.
Enquanto empresa, tens de te certificar de que estás a aproveitar todas as oportunidades disponíveis para manter os clientes seguros, sem afetar a sua experiência de utilizador, acrescentando fricção aos teus processos de início de sessão e/ou de integração digital.
Tanto a verificação móvel como a autenticação do cliente são ferramentas importantes para proporcionar um ambiente digital seguro e protegido. Através da integração perfeita de ambos os tipos de verificações de dados nos seus processos existentes, pode fornecer proteção adicional e uma experiência de cliente sem esforço – tudo através do nosso conjunto de APIs inteligentes.
O objetivo deste artigo é explicar as diferenças entre estes dois tipos de verificações e os benefícios gerais que podem acrescentar à sua empresa, proporcionando segurança online adicional aos seus utilizadores novos e existentes.
A verificação do número de telemóvel do cliente é um método importante de validação de dados, confirmando que um indivíduo é quem diz ser quando cria uma conta digital ou tenta iniciar sessão como cliente antigo.
Confirmar a identidade de um cliente não é apenas um fator importante para a sua empresa, mas na maioria dos casos é também um requisito legal, dependendo dos locais em que opera. Sectores como a banca online também têm a obrigação legal de efetuar verificações específicas de combate ao branqueamento de capitais (AML) e de conhecer o teu cliente (KYC) para ajudar a prevenir e proteger contra a fraude.
A validação do número de telemóvel do cliente desempenha um papel importante nestas verificações de identificação do cliente por várias razões, incluindo
O número de telemóvel de um cliente é um dos dados mais consistentes e fiáveis sobre ele, o que significa que pode ser utilizado para confirmar se é quem diz ser. Isto é feito através da verificação de aspectos como a localização do dispositivo e a rede ligada
As nossas ferramentas de pesquisa de API fazem referência cruzada a conjuntos de dados globais fiáveis, fornecidos diretamente por organizações como operadores de redes móveis e departamentos governamentais. Isto significa que é extremamente difícil de manipular ou falsificar.
A utilização de um número de telemóvel do cliente para validação é um processo totalmente digital e reduz a necessidade de os clientes fornecerem informações adicionais, como fotografias de identificação ou comprovativos de morada.
Todos os nossos produtos podem ser integrados nos teus processos digitais existentes de onboarding, KYC e AML, o que significa que não há fricção adicional aplicada e a experiência do cliente não é afetada. Cada pesquisa pode ser feita em menos de um segundo!
A validação do número de telemóvel também pode ajudar a melhorar o retorno das suas despesas de marketing. Ao simplificar o seu processo de integração digital, é possível ver uma redução significativa nas taxas de abandono da inscrição, melhorando os custos globais de aquisição de clientes da sua estratégia de marketing mais ampla.
Além disso, também podes utilizar a nossa Live API para validar os números de telemóvel na tua base de dados de marketing, verificando se um número de telemóvel está ativo e é real antes de enviares as tuas campanhas de marketing por SMS. Para as empresas globais que enviam informações de marketing ou códigos de validação de conta, melhorar as taxas de sucesso de envio pode ter um impacto significativo nos seus custos globais e no retorno do investimento.
A autenticação do cliente é o processo de verificação da identidade de um cliente para garantir que ele é quem diz ser antes de lhe permitir aceder a determinadas transacções ou a funcionalidades especialmente sensíveis na sua aplicação ou plataforma Web. Normalmente, isto é validado com uma autenticação única, um código “OAUTH” ou um código de acesso, que lhe concede acesso para concluir a transação financeira ou um processo semelhante que está a realizar em linha.
A principal diferença entre a autenticação do cliente e a verificação do número de telemóvel reside no facto de a autenticação se centrar na concessão de autorizações para transacções específicas, ao passo que a verificação do telemóvel se destina a confirmar a identidade de uma pessoa através da validação dos dados fornecidos em relação aos dados detidos pelo operador de rede em questão.
Embora diferentes, ambos desempenham um papel importante para manter os teus clientes protegidos contra fraudes online e trabalham em estreita colaboração, especialmente para operações centradas nas finanças, como bancos e serviços financeiros, empresas de jogos e bolsas de criptomoedas – onde existe um maior risco de ataques online.
Embora a autenticação do cliente seja essencial para fornecer segurança online adicional, também pode ser um processo complicado quando os seus clientes precisam de aceder aos seus dispositivos ou verificar os e-mails para procurar códigos de autenticação. Sobretudo se os e-mails ou mensagens de texto sofrerem atrasos no envio devido a um fornecedor pouco fiável!
Através do nosso mais recente produto de autenticação de clientes, as empresas podem agora efetuar verificações totalmente integradas e sem fricção como parte do processo de transação existente na sua aplicação comercial.
Também é conhecida como “Autenticação silenciosa” devido ao facto de não ter qualquer impacto na experiência do cliente e de ocorrer em segundo plano, com base nas credenciais do dispositivo móvel do utilizador. Este processo pode ser realizado numa questão de segundos e existem várias camadas de autenticação pelas quais o utilizador tem de passar, o que o torna extremamente seguro e quase impossível de falsificar.
Um dos riscos mais proeminentes para os teus clientes online advém de ataques de phishing, ou seja, casos em que hackers e fraudadores enviam mensagens falsas para tentar solicitar aos utilizadores que cliquem numa ligação. Em seguida, um site falso e clonado incentiva-os a fornecer informações pessoais, como dados bancários ou credenciais de cartão de crédito.
A tecnologia de mensagens SMS desactualizada é extremamente vulnerável a ser utilizada por criminosos para levar a cabo estes ataques. Ao utilizar a autenticação silenciosa, elimina a necessidade de a sua empresa enviar códigos de autenticação através de mensagens de texto SMS e de correio eletrónico, o que significa que também reduz consideravelmente os riscos deste tipo específico de fraude em linha.
É possível integrar a nossa API Authenticate em quase todas as linguagens de desenvolvimento de aplicações existentes e temos uma equipa de especialistas à disposição para ajudar neste processo. A nossa plataforma também utiliza apenas uma interface para todas as redes móveis a nível mundial, o que significa que só terá de efetuar esta implementação técnica uma vez. Também podemos integrar as nossas verificações nas fases dos seus fluxos de trabalho ou processos existentes.
A autenticação silenciosa é possível em todos os dispositivos, independentemente do fabricante e do sistema operativo. Também é totalmente possível em telemóveis mais antigos, uma vez que apenas requer uma ligação ativa à Internet, que pode entrar em contacto com o URL de autenticação e conceder acesso. Este processo também tem um impacto mínimo na utilização geral de dados do teu cliente.
É uma pergunta difícil de responder, uma vez que ambos desempenham um papel diferente no fornecimento de um ambiente em linha totalmente seguro para os teus clientes.
A verificação móvel proporciona o futuro para a verificação sem atritos da identificação do cliente, algo que é cada vez mais importante à medida que os seus clientes digitais crescem e os regulamentos concebidos para os proteger de fraudes online também. A autenticação silenciosa do cliente permite-lhe fornecer uma conformidade de segurança total de uma forma simples, proporcionando tranquilidade aos seus clientes quando acedem às suas informações pessoais online.
Uma empresa preparada para o futuro, centrada na proteção dos seus clientes, deve adotar ambos como parte da sua estratégia global de prevenção da fraude em linha. A TMT Analysis oferece um poderoso conjunto de ferramentas API especificamente concebidas para efetuar estas verificações e proteger os seus clientes contra a fraude, sem acrescentar fricção à sua viagem para um futuro digital.
Fala connosco hoje e vê como podemos ajudar a transformar a tua infraestrutura de prevenção de fraudes.
Last updated on Março 29, 2023
"Phone number verification plays a critical role in helping to detect and prevent online fraud. TMT ID’s TeleShield product provides easy access to global mobile data, enabling us to enhance the actionable results of our MaxMind minFraud® services."
"BTS (Business Telecommunications Services) is successfully using TMT’s Velocity and Live services to check the status of mobile numbers. This way we make sure we optimize the performance of the service offered to our customers and ensure the quality of terminating traffic to all countries.”
"Working with TMT’s TeleShield service has expanded our ability to detect fraud and minimise the risk to our business. TeleShield brings peace of mind and the opportunity to stop fraud before it affects our customers’ bottom line or the service."
"LATRO relies on TMT’s TeleShield to provide the most up to date and reliable numbering qualification information within our fraud reporting tools, enabling us to protect our customer’s revenues and empowering them to defend themselves against fraudulent numbers."
"TMT is a valued partner that enables us to manage our routing costs effectively. They proactively and continuously expand their operator and country coverage while delivering exceptional customer service. We can always count on them to achieve high-quality results and look forward to our continued collaboration."
"TMT provides us with the most comprehensive numbering intelligence data through their fast and reliable Velocity and Live services. TMT is a trusted partner for us, their products ensure that we continue to optimise the best performance and service to our customers."
"TeleShield from TMT gives 42com the power to detect and target telephony fraud scams internationally, thereby protecting our company from the financial and customer experience impacts of telecommunications fraud."
"It has been a pleasure to work with the team at TMT. They have become an essential provider of accurate numbering data information and Number Portability services globally."
"Deutsche Telekom Global Carrier uses TMT ID as one of their key suppliers for Mobile Number Portability Data services. Deutsche Telekom Global Carrier uses TMT ID’s Velocity MNP solution. This is an ultra-fast query service that optimises the routing of international voice calls and A2P messaging."
Fornecemos os dados mais completos disponíveis sobre dispositivos, redes e numeração móvel
Contacta-nos > Conversa com um especialista >
