Edward Glasscote
Published on: July 27, 2022
O Reino Unido foi recentemente nomeado a capital mundial da fraude, com uma fraude per capita de £32,06. Isto é mais do dobro do que o segundo classificado, os EUA. Isto levanta a questão: como é que esta fraude é distribuída? Quem é mais suscetível de ser vítima de fraude?
Saber a resposta é fundamental para o bem-estar financeiro das empresas e dos consumidores. Proteger os mais vulneráveis e, sobretudo, dissipar a falsa sensação de segurança de alguns grupos-alvo.
As ideias erradas sobre as vítimas de fraude podem estar ligadas a estereótipos ultrapassados.
Imagina a vítima de uma fraude e poderás imaginar um reformado vulnerável, enganado nas suas poupanças por um telefonema enganador que finge representar um banco, ou por um e-mail que promete rendimentos que mudam a sua vida por uma taxa relativamente pequena.
Embora estas vítimas existam, este pressuposto retrata um equívoco fundamental sobre quem está a ser visado. Precisamos de uma perspetiva mais alargada para compreender realmente quem são os verdadeiros alvos da fraude.
Parte deste equívoco comum em relação à demografia da fraude é a ideia de que os jovens não estão em risco. A ideia é que os jovens, sendo nativos digitais e conhecedores da tecnologia, são imunes à fraude proveniente dos canais com que estão tão familiarizados. De facto, muitos jovens podem pensar assim.
Infelizmente, isto está longe de ser verdade, pois as taxas de fraude nos grupos demográficos mais jovens têm vindo a aumentar.
De acordo com relatórios recentes, nos últimos três anos, as vítimas na faixa etária dos 20 e 30 anos registaram o maior número de casos de fraude. No total, foram roubados 337 milhões de libras esterlinas, o que corresponde a uma média de 2 296 libras esterlinas por cada vítima.
Como se verá mais adiante, em média, são menos roubados do que noutros grupos. No entanto, isto não se deve ao facto de os jovens serem alvos involuntários, mas sim ao facto de terem menos riqueza para explorar. O ritmo a que os casos são comunicados mostra que este grupo demográfico corre um risco significativo.
Isto acontece porque são utilizadas burlas específicas para atingir os jovens.
Os jovens são a principal vítima da fraude do corretor fantasma, porque se baseia na sedução de um seguro automóvel falso e com desconto.
Neste esquema, os burlões fazem-se passar por corretores de seguros legítimos ou inventados. Os burlões oferecem apólices com grandes descontos, normalmente inatingíveis para condutores jovens e inexperientes.
Estas apólices podem parecer legítimas até mesmo para a vítima mais perspicaz, uma vez que podem ser utilizadas informações reais para garantir uma apólice barata – mas não serão as informações da vítima. Em alguns casos, a vítima pode não se aperceber que foi enganada até ter tido um acidente e precisar de utilizar o seu seguro.
Neste esquema, as potenciais poupanças são um poderoso chamariz para jovens automobilistas sem dinheiro. Os burlões estão bem cientes desta ligação e anunciam as fraudes onde é mais provável que os alvos passem o seu tempo – plataformas como sites de estudantes, aplicações de mensagens e redes sociais.
Para mais informações sobre a forma como a fraude é praticada e como as seguradoras a podem combater, consulta o nosso artigo sobre a corretagem fantasma.
Então, porque é que os jovens caem neste tipo de fraudes com mais frequência do que as outras idades? O mais provável é que seja uma combinação de vários factores, mas principalmente a sua preferência pelos canais digitais. O conhecimento da tecnologia e a utilização frequente da Internet são considerados elementos que aumentam a resistência à fraude, mas, na realidade, podem causar um risco maior.
Quando grande parte da vida se passa nos telemóveis, o volume bruto destes textos e e-mails fraudulentos torna-se menos evitável com o aumento do tempo passado no mundo digital. Quando as pessoas recorrem à Internet para fazer compras, serviços bancários e todo o tipo de serviços, as burlas que se fazem passar por estes serviços podem parecer mais legítimas.
Então, os jovens são as vítimas da fraude? Não é bem assim, todos os grupos demográficos são vítimas de fraudes, mas os jovens são os que registam o maior número de casos.
A fraude no seguro de dispositivos é também um problema crescente entre os utilizadores mais jovens.
A razão pela qual estas ideias preconcebidas sobre as vítimas de fraude são tão incorrectas é simplesmente porque subestimamos os autores de fraudes. Se virem uma oportunidade de extrair valor, aproveitam-na – quer se trate simplesmente de dinheiro ou de informações pessoais que podem ser trocadas por maiores rendimentos. Esperar que os autores de fraudes se limitem a um grupo demográfico específico coloca as pessoas em risco.
Não é tão simples como: os jovens são vítimas de fraude ou os idosos são vítimas de fraude. Sendo a capital mundial da fraude, 40 milhões de britânicos foram alvo de fraude este ano – há mais do que suficiente fraude para todos os grupos etários.
Para obtermos uma imagem mais completa da fraude, devemos considerar a forma como os autores da fraude interagem com os seguintes elementos:
Embora os jovens possam vencer os grupos mais velhos em termos de volume de fraude, perdem muito menos no total.
Nos últimos 3 anos, foram roubados 997 milhões de libras à população com mais de 70 anos. Este valor aumenta quando se examinam os subgrupos mais velhos dentro deste grupo demográfico. As pessoas com idades compreendidas entre os 90 e os 99 anos representam apenas 19 mil dos 178 mil casos do grupo com mais de 70 anos, mas foram roubados 116 milhões de libras a este grupo, com uma média de 6.097 libras cada.
Este grupo demográfico raramente é considerado quando se reflecte sobre as vítimas de fraude, mas é igualmente vulnerável. As crianças necessitam das suas próprias contas em linha para uma série de coisas, mas é provável que utilizem credenciais simples e repetidas. Nos EUA, 1,25 milhões de crianças foram vítimas de roubo de identidade e fraude. Uma vez que todas as idades utilizam a Internet e os telemóveis, não devemos limitar a nossa perceção do risco aos adultos.
A demografia também não deve ser a única lente através da qual examinamos a fraude. Os autores de fraudes estão atentos aos acontecimentos do mundo para os explorar, bem como ao interesse que os rodeia, especialmente se isso significar que as pessoas estão vulneráveis ou desesperadas. Por exemplo, foram observadas tentativas de fraude que imitam o seguinte:
Trata-se de tendências e conceitos mais amplos que ultrapassam as linhas demográficas, afectando a sociedade no seu todo. Ao utilizá-los como base para as burlas, os burlões conseguem alargar enormemente o seu leque de potenciais vítimas.
Compreender a forma como a fraude interage com os diferentes dados demográficos é importante, uma vez que os grupos são visados de formas diferentes e sentem repercussões diferentes. No entanto, em 2022, a única resposta real à pergunta “quem são as vítimas de fraude” é toda a gente.
Na capital mundial da fraude, as empresas não se podem dar ao luxo de manter os seus serviços e clientes sem segurança. Na TMT, utilizamos os dados dos principais operadores de redes móveis do Reino Unido (dados MNO) para assinalar os sinais de fraude e, ao mesmo tempo, proporcionar aos utilizadores finais uma experiência mais simplificada. Com uma fraude tão generalizada, as empresas precisam de utilizar uma das formas mais inclusivas de dados – afinal, quase toda a gente tem um telemóvel, independentemente da demografia.
Lê alguns dos artigos abaixo indicados para saberes mais sobre a forma como os dados da MNO podem ser utilizados para combater a fraude. Em alternativa, marca uma chamada hoje, teremos todo o gosto em dizer-te mais sobre como os dados MNO podem ajudar a tua empresa.
Os jovens também são frequentemente alvo de burlas por telefone. Estas chamadas e mensagens de spam são familiares a qualquer pessoa que tenha um telemóvel.
Por exemplo, podes ter recebido uma mensagem de texto que diz ser do Royal Mail, pedindo uma pequena quantia de dinheiro para pagar os portes de uma entrega através de um link específico. Se não estiveres à espera de correio, não é difícil detetar uma fraude – mas é fácil compreender por que razão alguém que aguarda ansiosamente uma entrega pode não pensar muito em separar £1,50 para resolver o suposto problema.
A fraude não está na pequena “taxa de entrega”, mas no sítio de recolha de dados para onde o utilizador é enviado, que recolhe as informações pessoais e os dados bancários do utilizador. Estas informações podem ser utilizadas para técnicas de fraude de aquisição de conta, como a troca de SIM.
So why do young people fall for these kinds of scams more often than other ages? It is most likely a combination of several factors – but primarily, their preference for digital channels. Tech-savviness, and frequent use of the internet is considered an element which builds resistance to fraud, in reality, it may cause greater risk.
When so much of life plays out over mobile phones, the raw volume of these scam texts and emails becomes less avoidable with the greater time spent in the digital realm. When people go online for shopping, banking and all kinds of services, scams claiming to be from these services can appear more legitimate.
So young people are the victims of fraud? Not entirely, all demographics fall prey, the young just have the highest volume of cases.
Device insurance fraud is also a growing problem amongst younger users.
The reason these preconceptions about fraud victims are so inaccurate is simply that we underestimate fraudsters. Should they see an opportunity to extract value, they will take it – whether that’s simply money, or personal information which can be traded for greater returns. Expecting fraudsters to limit themselves to a specific demographic puts people at risk.
It’s not as simplistic as: young people are the victims of fraud, or older people are the victims of fraud. As the fraud capital of the world, 40 million Brits were targeted this year – there is more than enough fraud to go around for all age groups.
To get a fuller image of fraud, we should consider how fraudsters interact with the following:
While young people might have the older groups beat in terms of volume of fraud, they lose much less in total.
£997 Million was stolen from the 70+ demographic in the past 3 years. This increases when examining the older sub-groups within this demographic. 90-99 year-olds only make up 19k of the 178k cases in the over 70s group, yet £116 million was stolen from this group, at an average of £6,097 each.
This demographic is rarely considered when reflecting on victims of fraud, but they are just as vulnerable. Children require their own accounts online for a number of things, however they are likely to use simple and repeated credentials. In the USA, 1.25 million children were victims of identity theft and fraud. Since all ages use the internet and mobile phones, we should not limit our perception of risk to adults.
Nor should demographic be the only lens through which we examine fraud. Fraudsters will keep an eye on events in the world to exploit them, and the interest around them, especially if it means people will be vulnerable or desperate. For example, fraud attempts have been seen mimicking the following:
These are broader trends and concepts which extend beyond demographic lines, impacting society as a whole. By using these as a basis for scams, fraudsters are able to hugely expand their range of potential victims.
Understanding how fraud interacts with different demographics is important, as groups are targeted in different ways, and feel different repercussions. However, in 2022, the only real answer to the question ‘who are the victims of fraud’ is everyone.
In the fraud capital of the world, businesses cannot afford to keep their services and customers unsecured. At TMT, we utilise data from the main UK mobile network operators (MNO data) to flag the signs of fraud whilst providing the end users a more streamlined experience. With such widespread fraud, businesses need to utilise one of the most inclusive forms of data – after all, almost everyone has a mobile phone, regardless of demographic.
Read some of the articles linked below to find out more about how MNO data can be used to fight fraud. Alternatively, book a call today, we’d be happy to tell you more about how MNO data can help your business.
Last updated on Fevereiro 18, 2025
"Phone number verification plays a critical role in helping to detect and prevent online fraud. TMT ID’s TeleShield product provides easy access to global mobile data, enabling us to enhance the actionable results of our MaxMind minFraud® services."
"BTS (Business Telecommunications Services) is successfully using TMT’s Velocity and Live services to check the status of mobile numbers. This way we make sure we optimize the performance of the service offered to our customers and ensure the quality of terminating traffic to all countries.”
"Working with TMT’s TeleShield service has expanded our ability to detect fraud and minimise the risk to our business. TeleShield brings peace of mind and the opportunity to stop fraud before it affects our customers’ bottom line or the service."
"LATRO relies on TMT’s TeleShield to provide the most up to date and reliable numbering qualification information within our fraud reporting tools, enabling us to protect our customer’s revenues and empowering them to defend themselves against fraudulent numbers."
"TMT is a valued partner that enables us to manage our routing costs effectively. They proactively and continuously expand their operator and country coverage while delivering exceptional customer service. We can always count on them to achieve high-quality results and look forward to our continued collaboration."
"TMT provides us with the most comprehensive numbering intelligence data through their fast and reliable Velocity and Live services. TMT is a trusted partner for us, their products ensure that we continue to optimise the best performance and service to our customers."
"TeleShield from TMT gives 42com the power to detect and target telephony fraud scams internationally, thereby protecting our company from the financial and customer experience impacts of telecommunications fraud."
"It has been a pleasure to work with the team at TMT. They have become an essential provider of accurate numbering data information and Number Portability services globally."
"Deutsche Telekom Global Carrier uses TMT ID as one of their key suppliers for Mobile Number Portability Data services. Deutsche Telekom Global Carrier uses TMT ID’s Velocity MNP solution. This is an ultra-fast query service that optimises the routing of international voice calls and A2P messaging."
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