Zoe Barber
Published on: August 10, 2022
Encontrar a estratégia de autenticação correta pode ser complicado; a legislação e a crescente procura de prevenção de fraudes pressionam tanto as grandes como as pequenas empresas. Embora sejam esperadas vantagens e desvantagens dos métodos de autenticação, o que é melhor para um sector nem sempre é adequado para outro. Este pequeno guia deve ajudar-te a desvendar o sector da autenticação, aproximando-te um pouco mais da determinação do melhor método de autenticação para a tua empresa. O que é a autenticação? Resumidamente, a autenticação é “o processo ou a ação de verificar a identidade de um utilizador”.
Os métodos de autenticação dividem-se em três categorias: algo que sabes (códigos, palavras-passe, respostas), algo que possuis (chaves, cartões, IDs) ou algo que és (impressões digitais, voz, íris). Os melhores métodos são muitas vezes dispostos em camadas, tal como um cartão bancário que tem chip e pin.
Algumas formas de autenticação têm maiores níveis de segurança à custa da experiência do utilizador. Por exemplo, ter de introduzir quatro palavras-passe diferentes seria mais seguro, mas mais frustrante, do que ter de introduzir apenas uma.
Devido à crescente procura de serviços online, a indústria da autenticação encontra-se numa batalha perpétua contra os cibercriminosos. Melhorar a segurança e a experiência do cliente não é tarefa fácil.
A autenticação funciona como o guardião metafórico entre o acesso legal e o ilegal. É a única barreira que protege os teus bens, contas e identidade contra roubos. Sem métodos de autenticação fiáveis, não existiria uma forma legítima de efetuar transacções em pessoa ou em linha.
Apesar dos esforços do sector, a fraude continua a aumentar, representando 60% de todos os crimes estimados em 2021. Normalmente, a adoção fica aquém das capacidades tecnológicas, com a maioria das PME a não ter qualquer estratégia de autenticação substancial.
A fraude não pode simplesmente ser ignorada:
As palavras-passe são o método clássico de autenticação – uma série de números e letras que, teoricamente, só o utilizador legítimo conhece.
Prós:
Contras:
A autenticação de dois factores refere-se normalmente à abordagem dupla de solicitar uma palavra-passe e um código de acesso único (OTP). Este pode ser um código SMS enviado para o número de telemóvel dos utilizadores, um código produzido por uma aplicação de autenticação ou um código enviado para o endereço de correio eletrónico dos utilizadores.
Prós:
Contras:
A autenticação biométrica baseia-se na digitalização do rosto, da voz ou da impressão digital do utilizador e na sua correspondência com uma biometria anteriormente apresentada. Também pode exigir a apresentação de um documento de identificação.
Prós:
Contras:
A autenticação multi-fator refere-se ao processo de colocar em camadas mais de dois métodos de autenticação. O mais comum é a combinação de uma palavra-passe, uma OTP e uma biometria, amplamente utilizada por empresas de alto risco, como bancos e corretores de hipotecas.
Prós:
Contras:
Embora a autenticação seja concebida principalmente como uma medida de segurança, a experiência do cliente desempenha um papel considerável e não deve ser ignorada ao escolher o que é adequado para ti. Qual é a probabilidade de o teu cliente continuar a sua viagem ou transação com elevados níveis de fricção? Quanto é que isso te vai custar mensalmente? Existe uma forma de aumentar a segurança sem aumentar o atrito com o cliente?
Os dados do Operador de Rede Móvel (MNO) tornaram-se uma parte necessária das estratégias de autenticação, integração e prevenção de fraudes das empresas devido à sua natureza de elevada confiança e autoridade. Os dados detidos pelos operadores de redes móveis podem ser comparados com as informações fornecidas pelo utilizador – tudo o que é necessário é um número de telemóvel. Esses dados incluem nome, idade, data de nascimento e endereço.
Além disso, empresas como a TMT podem melhorar a verificação da identidade de um utilizador, garantindo que o cartão SIM e o dispositivo utilizado em tempo real pertencem ao número de telemóvel fornecido. Uma verificação da sessão do dispositivo pode mesmo tornar redundantes o OTP e a palavra-passe.
Ao adicionar os dados da MNO às estratégias de autenticação, as empresas estão cada vez mais a conseguir eliminar as palavras-passe, melhorando os níveis de segurança e a satisfação dos clientes.
Para saber mais sobre como trazer os dados da MNO para o seu negócio, marca uma chamada introdutória gratuita. Gostaríamos muito de o ajudar a identificar e autenticar clientes.
Em alternativa, descobre mais sobre os dados MNO através do nosso blogue ou inscreve-te na nossa lista de correio no rodapé abaixo.
Last updated on Fevereiro 18, 2025
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