Taylor Failure: como milhares de Swifties foram enganados por burlões de bilhetes

• Milhares de fãs de Taylor Swift são vítimas de falsos esquemas de venda de bilhetes nas redes sociais
• O montante médio perdido em cada transação desonesta foi superior a 300 libras
• Os golpistas enganaram fãs desesperados para que fizessem transferências bancárias – e depois desapareceram
• Então, há alguma forma de obteres bilhetes para espectáculos esgotados em segurança?

A sua digressão europeia, que começa no próximo mês (9 de maio) em Nanterre, França, já era o bilhete mais quente do verão. E isso foi antes de Taylor Swift a ter precedido com o lançamento de um álbum duplo de material novo na semana passada, Tortured Poets Department – para um frenesim mediático global.

No entanto, apesar de estar marcada para tocar nos maiores locais do continente ao longo de quatro meses – incluindo sete noites sem precedentes no Estádio de Wembley, em Londres, com capacidade para 90.000 pessoas – ainda há uma enorme disparidade entre os bilhetes disponíveis e a procura.

Por isso, não é de admirar que tenham sido os bilhetes para os espectáculos de Swift, em particular, que foram destacados por uma investigação sobre comerciantes desonestos de bilhetes para concertos em várias plataformas de redes sociais este mês – como o isco utilizado para apanhar milhares de fãs.

Milhares de pessoas foram vítimas de burlas com bilhetes

Os investigadores do Lloyds Bank descobriram que mais de 600 dos seus clientes foram lesados em montantes que, muitas vezes, ultrapassam as 1.000 libras esterlinas, depois de terem caído em anúncios fraudulentos de bilhetes para espectáculos como o Swift’s – e estimam que, em todos os clientes do banco, o número de afectados poderá ascender a vários milhares.

O montante médio perdido por cada vítima foi de 332 libras esterlinas, sendo os fãs com idades compreendidas entre os 25 e os 34 anos os mais visados, com muitas das burlas a terem origem nas redes sociais. Outros artistas cujos espectáculos foram utilizados para atrair as vítimas foram Beyonce, Harry Styles e Coldplay – com pelo menos 1 milhão de libras roubadas nas vendas falsas.

Os anúncios de bilhetes falsos foram publicados nas redes sociais

Então, como é que tantos fãs foram enganados?

Tratava-se do que se define em termos gerais como esquemas de compra que proliferam sobretudo nas redes sociais.

Trata-se de aliciar alguém a fazer uma compra fora de uma plataforma de comércio convencional e regulamentada, persuadindo-o a pagar adiantado, através de transferência bancária direta, para comprar bens ou serviços que são falsos, de má qualidade ou – como os bilhetes da Taylor – que simplesmente não existem. Depois, o vendedor desaparece, levando consigo o dinheiro da vítima.

O medo de perder é uma oportunidade para os burlões dos bilhetes

Estes burlões de bilhetes de concertos aproveitam a histeria que acompanha o frenesim da venda de bilhetes, apanhando pessoas cujo desespero está no auge – o que muitas vezes significa que o seu discernimento está no ponto mais baixo. Pensa que encontrou bilhetes de revenda relativamente baratos. Quer acreditar nisso. E depois age rapidamente – ou, como mais tarde se verificou neste caso, de forma precipitada.

E fazem-no porque estão dominados pelo chamado FOMO – fear of missing out (medo de perder).

Como evitar ser enganado na compra de bilhetes

O que é que os fãs podem fazer para evitar o duplo horror de perderem centenas de libras?

Bem, em qualquer transação em que exista uma dimensão de risco, é aconselhável pagar com cartão de crédito em vez de cartão de débito, pois tens mais hipóteses de recuperar as perdas se as coisas correrem mal.

E nunca pagues nada adiantado, a menos que tenhas a certeza da fiabilidade da pessoa a quem estás a pagar.

Mas muito mais importante do que qualquer outra coisa é esta regra simples: não compres coisas nas redes sociais. Simplesmente não o faças, pois estás a deixar-te exposto ao risco de fraude APP.

As redes sociais estão cheias de contas falsas

Há muito que é uma fonte de frustração para a TMT ID – especializada em inteligência e segurança de dados móveis – o facto de as empresas de redes sociais terem colocado a popularidade aparente à frente da segurança dos utilizadores.

Com isto, quero dizer que permitem a entrada na sua plataforma sem aplicar sequer um escrutínio mínimo de quem está a integrar. Isto significa que, por exemplo, o Facebook Marketplace não é uma experiência de compra mais segura do que comprar bens a dinheiro num mercado real nas zonas mais difíceis do mundo. Não há volta a dar porque a plataforma nem sequer sabe quem são estes comerciantes, quanto mais os clientes.

O problema pode ser resolvido com o controlo do número de telemóvel

Se as empresas de redes sociais tornassem um número de telemóvel registado um requisito para iniciar sessão, então um serviço como o nosso poderia dizer num instante quais eram genuínos e quais estavam associados a fraude. E poderíamos eliminar esses. Mas não o fazem.

Quando Elon Musk estava a negociar a compra do Twitter – antes de o rebatizar como X – afirmou que a proporção de contas falsas na plataforma chegava aos 20%, sendo que até a própria empresa aceitava um valor de 5%.

Com tantos desonestos por aí, é melhor evitares negociar nestas plataformas. Um bilhete da Taylor Swift pode custar muito mais numa plataforma de revenda reconhecida – e as margens de lucro são um escândalo por si só – mas, pelo menos, podes contar com a sua receção.

Como este tipo de fraudes está a mudar a forma como os bancos trabalham

Entretanto, o Lloyds Bank também foi notícia noutro artigo, aparentemente sem ligação, nas páginas de negócios dos meios de comunicação social este mês – que menciono aqui porque, de facto, pode haver uma ligação oblíqua com o esquema dos bilhetes da Taylor Swift.

Esta foi a história que apareceu pela primeira vez no Financial Times, segundo a qual o Lloyds vai reduzir significativamente a dimensão do seu departamento de gestão de riscos – com despedimentos e reafectações na calha.

A questão foi enquadrada nestas histórias como sendo o facto de alguns investidores verem as tentativas de analisar o risco como um obstáculo ao investimento, porque são vistos como “bloqueadores” – e isto foi contra-argumentado com o argumento de que os maus investimentos levaram ao crash de 2008 e, por isso, é potencialmente imprudente dar este passo.

Na verdade, suspeito que a razão pela qual estão a dar este passo é que a natureza do risco mudou – e que a forma de o avaliar na linha da frente já não é através de uma posição de investigador em papel, mas sim digital, apoiada pela tecnologia.

Da mesma forma que uma fintech como nós pode identificar rapidamente os pontos de venda de bilhetes da Taylor Swift e bloqueá-los, os bancos precisam de uma função semelhante para as suas transacções e novos negócios.

Não é tanto que o risco tenha desaparecido – é mais que a forma como se apresenta mudou. E isso colocou os próprios clientes na linha de fogo, como descobriram os pobres suecos.

Podes ler mais sobre como os autores de fraudes estão a visar os adeptos de futebol no nosso artigo relacionado.