A magia por detrás do TMT – O Plano Global de Numeração

Uma breve introdução ao plano de numeração global da TMT

Sendo uma empresa de Identidade e Inteligência centrada no telemóvel, os dados que residem na camada de base da maior parte das coisas que fazemos é a camada Global Number Range, que contém todos os recursos de numeração atribuídos a todos os operadores de rede pelos reguladores em todo o mundo.

Quando começámos a construir os nossos serviços, começámos por pesquisar e construir os nossos dados de gama de números para os países que inicialmente servíamos. À medida que adicionávamos mais e mais conjuntos de dados a nível global, apercebemo-nos de que precisávamos de uma gama de números globais muito precisa para fornecer o melhor serviço possível ao mercado.

Para quem não sabe, um plano de numeração global contém todas as gamas de números que foram atribuídas aos operadores de rede em todo o mundo. Esses recursos de numeração são atribuídos pelas entidades reguladoras das telecomunicações às redes nos seus países e, a partir dessas gamas, são atribuídos números de telefone aos clientes.

Uma lição muito importante aprendida nos primeiros tempos foi quando um dos nossos clientes de consulta MNP deixou de enviar consultas para um país e, quando lhe perguntámos porquê, disse-nos que tinha acesso direto à base de dados MNP. No entanto, duas semanas mais tarde, as consultas voltaram porque não conseguiam descobrir o plano de numeração correto para o país, o que resultou em custos mais elevados para eles na terminação de SMS do que se utilizassem a nossa solução de consulta.

Inicialmente, o plano não era construir uma solução global, no entanto, à medida que a procura aumentou, decidimos começar a construir uma solução verdadeiramente mundial.

De onde vêm os dados?

Temos uma equipa dedicada que pesquisa as fontes corretas, programa actualizações automáticas sempre que possível e verifica a exatidão. Então, onde é que eles obtêm os dados?

Setor de Normalização das Telecomunicações da União Internacional das Telecomunicações (UIT-T) A UIT-T recebe actualizações das entidades reguladoras sobre os recursos de numeração. A maioria dos reguladores apenas publica na UIT-T a estrutura do plano de numeração (por exemplo, que prefixos são fixos, que prefixos são móveis, quais são as regras de marcação e quais são os comprimentos possíveis dos números). Trata-se de uma boa fonte de dados, mas não suficientemente granular ou actualizada com regularidade para ser utilizada por si só.

Reguladores nacionais – como o sector das telecomunicações é regulamentado, as gamas de números são atribuídas pelos reguladores nacionais. Algumas publicam os dados de forma regular e estruturada, outras disponibilizam-nos apenas aos operadores de rede, outras publicam algumas decisões em PDF sobre a atribuição de gamas e outras não publicam nada.

Documentos IR.21 – Sendo membro da GSMA, a TMT tem acesso aos documentos IR.21 onde os operadores móveis publicam dados relevantes para o Roaming internacional, incluindo informações sobre as suas gamas de numeração. Naturalmente, alguns fazem-no com mais regularidade do que outros.

Dados do HLR – como descobrimos da maneira mais difícil, por vezes os dados da ITU-T, dos Reguladores e do IR. 21 podem ser diferentes, pelo que recorremos à nossa própria solução Live HLR para “perguntar” às redes onde estão alguns números, validando a fonte da verdade em muitos casos.

Infelizmente, não existe uma única fonte de verdade – há casos em que os reguladores publicam alguns dados incorrectos ou os operadores publicam alguns dados incorrectos nos seus documentos IR.21. Além disso, em países onde existe um elevado nível de actividades de fusões e aquisições entre operadores de rede, os recursos de numeração são total ou parcialmente transferidos quando as redes são adquiridas.
Temos de fazer com que todas as camadas funcionem sem problemas para resolver dados contraditórios – e é por isso que a nossa equipa de Planos de Numeração vale o seu peso em ouro.

Com que frequência é atualizado?

Bem, depende da complexidade e do dinamismo das atribuições de gamas de números e das actividades de M&A de cada país. Para garantir que temos as atribuições de gamas de números globais mais corretas e actualizadas, criámos um SLA interno para a nossa equipa de planos de numeração e, seguindo o SLA, alguns países são actualizados:
Diariamente – onde podemos confiar nos reguladores e nos documentos IR.21 e podemos automatizar o processo.
Semanalmente – onde a dinâmica é relativamente elevada e é necessária intervenção manual.
Quinzenalmente – para países com menor dinâmica e intervenção manual.
Mensalmente – onde a dinâmica é realmente baixa.

Mas há mais duas dinâmicas importantes do Plano Global de Numeração:
Estamos a receber alertas – dos Reguladores, dos Operadores ou quando é publicada uma nova IR.21 que indica que uma nova gama está prestes a ser atribuída OU que o proprietário de uma gama mudou. Actua imediatamente.

Como a perfeição não existe (embora seja o nosso objetivo), se nos enganarmos, os nossos clientes alertam-nos. Se falharmos um intervalo ou se o titular do intervalo tiver mudado, investigamos através do processo de apoio normal e apresentamos a atualização do país em causa para resolver o pedido.

Como e onde é utilizado?

Sendo a camada de base da nossa pilha de dados, o plano de numeração é utilizado na maioria dos nossos produtos.
Oferecemos o plano de numeração por si só no que designamos por “Teleshield“. Os nossos clientes utilizam os dados, quer descarregando-os, quer consultando-os em tempo real ((enum, HTTP, sip redirect) para:
Encaminhamento e triagem de chamadas de voz e SMS
Prevenção de fraudes
Prevenção de desvios, tais como chamadas flash
Firewalls de sinalização interna
Origin base Rating and Routing (OBR)
Validação de inscrições em linha
Limpeza de dados de clientes
Verificação da identidade

Tecnicamente, o que noto é que a maioria das empresas que fazem voz utilizam a atribuição baseada no prefixo, algumas utilizam o prefixo + comprimento e outras o prefixo + comprimento mínimo/máximo. Mesmo que tenhamos uma sólida experiência em voz, utilizamos os dados internamente como intervalos (Start, Stop) porque as pesquisas numéricas (por exemplo, número em (start, stop)) são muito mais rápidas do ponto de vista computacional e podemos fornecer um número muito elevado (centenas de milhares) de TPS (transacções por segundo) com uma latência inferior a um milissegundo, utilizando a nossa própria base de dados na memória optimizada para números de telefone e atributos.

No momento em que escrevemos este artigo e consultando a nossa base de dados em memória, existem 3,1 milhões de gamas atribuídas a 18 000 redes em todo o mundo (telefone fixo, móvel, virtual, VoIP, etc.).

Como o consegues?

Servimos o Plano Global de Numeração através de:
Download – podemos exportar os dados em vários formatos (intervalos, prefixos, prefixos+comprimento, prefixos + comprimento mínimo/máximo).
Consultas de número único para o nosso produto Teleshield. As interfaces de consulta padrão são ENUM e Rest API.
Consultas de números em lote no nosso portal ou carregando ficheiros para o nosso SFTP.
Serviço de redireccionamento SIP – uma solução personalizada para fornecer os dados como redireccionamentos ou códigos de erro SIP.
Os dados contêm:
Gama ou prefixo
Código do país
Tipo de número (fixo/móvel)
Tipo de número alargado (gratuito, Voip, etc.)
ID da rede
MCC
MNC
Nome da rede
Nome completo do operador