Otimização dos custos de envio de SMS A2P – Noções básicas

Apesar de não oferecer um serviço de terminação de SMS A2P, a TMT ID está, no entanto, intimamente ligada ao sector dos SMS. Todos os meses, ajudamos a encaminhar milhares de milhões de mensagens SMS para os nossos clientes, utilizando a tecnologia e os dados mais rápidos e precisos disponíveis.

Ao longo de muitos anos de trabalho em tecnologia de telecomunicações, descobri que as empresas com melhor desempenho são aquelas que calculam onde e como otimizar o menor custo para a terminação de SMS. Para mim, esta não é apenas uma decisão para as equipas comerciais das empresas, mas também uma decisão técnica. Já vi demasiadas vezes engenheiros pedirem simplesmente às suas equipas de aprovisionamento um “HLR lookup” para o envio de SMS, sem pensarem se precisam ou não de um serviço HLR ou sem analisarem cada mercado ou destino para onde enviam SMS.

Suponhamos que tens um negócio de SMS e que tens tráfego para vários países – em cada país, tens diferentes ligações e/ou fornecedores que podem terminar as mensagens localmente para ti. Encontra-te em algumas situações possíveis

1. Um país de destino das tuas mensagens de texto não tem portabilidade do número (ainda há muitos países onde o MNP não está implementado) e as tuas ligações/fornecedores cobram-te pelas SMS entregues.

Neste caso, tudo o que precisas de fazer para garantir o encaminhamento correto dos SMS é ter uma boa pesquisa do plano de numeração antes de enviar a mensagem pelas tuas rotas. Terás de saber se o número é válido, se foi atribuído pelo regulador a um fornecedor de telecomunicações e de que tipo de número se trata. Se for um número de telemóvel válido atribuído a um operador de rede móvel, podes enviar a mensagem SMS para esse número.

Este é o tipo de consulta menos dispendiosa que podes fazer, e a situação descrita não justifica a realização de um “HLR lookup”. No entanto, os planos de numeração e as atribuições dos reguladores podem ser dinâmicos e podem ser afectados por fusões e aquisições entre operadores, o que pode dificultar ainda mais a sua manutenção.

Para ajudar os nossos clientes empresariais de SMS, criámos um produto chamado TeleShield, que, na sua versão standard, verifica se um número é atribuído pelo regulador a que operador, se tem o comprimento correto e de que tipo de número se trata (por exemplo, podes não querer enviar SMS para telefones fixos).

2. Um país de destino para as tuas mensagens de texto tem portabilidade dos números e as tuas ligações/fornecedores cobram-te pelos SMS entregues.

Neste caso, já vi muitos engenheiros pedirem uma “pesquisa HLR” que, neste caso, não é necessária. Para uma simples entrega de SMS, não precisas de pagar mais pela informação sobre o estado do assinante.

A forma mais económica de encaminhar essas mensagens SMS de forma optimizada é fazer uma “Pesquisa de portabilidade do número”. Normalmente, tens de procurar o número na base de dados de portabilidade e, se não estiver portado, tens de procurar o plano de numeração do país. Em alguns países, tens de pedir a informação a terceiros (por exemplo, o acesso à base de dados da portabilidade dos números é feito apenas por consulta) ou mesmo pedir diretamente aos operadores (através de diferentes tipos de interligações).

Para ajudar os nossos clientes empresariais de SMS, criámos um produto chamado Velocity (porque é muito rápido e lida com milhares de milhões de números a nível global). No Velocity, temos aquilo a que chamamos destinos ON-Net e destinos OFF-Net. Para a On-Net (onde temos uma cópia sincronizada da base de dados), procuramos a base de dados e o plano de numeração em menos de 2,5 milissegundos a partir da extremidade dos nós da nossa rede global. Para os países fora da rede, onde temos de consultar o fornecedor da base de dados ou os MNO, há um atraso adicional de cerca de 1 ms, mas continua a ser super rápido!

3. Um destino para as tuas mensagens de texto em que as tuas rotas a jusante te cobram pelo envio de todas as mensagens.

Independentemente de o país ter ou não portabilidade dos números, podes descobrir que os utilizadores mudam frequentemente de número de telefone e que te é cobrado muito dinheiro por números válidos que já não estão activos.

Este é o verdadeiro caso de utilização de um “HLR lookup”, em que o objetivo é determinar se existe ou não um assinante ligado a esse número. Isto só pode ser feito interrogando a própria rede. Este é o tipo de consulta mais caro e o que demora mais tempo a resolver.

Para ajudar os nossos clientes empresariais de SMS, criámos um produto chamado Live. A resposta de consulta do nosso serviço LIVE devolve a rede atual e uma indicação do estado do assinante (se o número estiver presente na sua rede).

Resumindo, mesmo que muitos na indústria se refiram a qualquer consulta como uma “consulta HLR”, podes não precisar delas para todos os teus destinos. Podes utilizar qualquer um dos tipos de consultas abaixo, dependendo das especificidades do país de destino:

• Consulta do plano de numeração – abrangido pelo TeleShield
• Pesquisa de MNP ou NP (que também inclui informações sobre o plano de numeração) – coberto pelo Velocity
• “Consulta do HLR” ou consulta do estado do assinante (que também inclui informações sobre o MNP e o plano de numeração) – abrangido pelo Live