Um guia completo para a verificação de idade online

Uma vez que quase todos os produtos e serviços são agora fornecidos digitalmente, a necessidade de verificação da idade em linha torna-se cada vez mais importante. A verificação da idade desempenha um papel fundamental para evitar que os utilizadores acedam a conteúdos ou produtos com restrições de idade e para garantir que as empresas se mantêm em conformidade com os requisitos legais.

Este artigo explora o mundo da verificação de idade online, os seus requisitos legais, os diferentes processos, as vulnerabilidades, as possibilidades de automatização e os principais termos técnicos.

O que é a verificação da idade e porque é que é importante?

A verificação da idade envolve a confirmação da idade de um indivíduo para determinar se este cumpre o requisito legal de idade para aceder a conteúdos, produtos ou serviços específicos. É particularmente importante em sectores com restrições específicas em função da idade, como os jogos de azar, a canábis, os jogos de azar e os conteúdos para adultos.

A implementação de processos eficazes de verificação da idade ajuda as empresas:

1. Cumpre com as obrigações legais: A verificação da idade garante que as empresas cumprem as leis locais e internacionais aplicáveis relativas à proteção de menores e a produtos ou conteúdos com restrições de idade. Isto pode, por sua vez, ajudar a proteger a empresa contra acções judiciais e litígios dispendiosos.
2. Protege os menores: A verificação da idade impede que os menores acedam a conteúdos ou produtos que não são adequados à sua faixa etária, promovendo um ambiente em linha mais seguro.
3. Protege a reputação: Ao proteger e verificar a idade dos seus clientes, as empresas podem criar confiança e manter uma reputação positiva como fornecedores responsáveis e cumpridores.
4. Atenua os riscos de fraude e promove a confiança em linha: A verificação da idade é apenas uma medida que pode ser adoptada para proteger contra contas em linha fraudulentas. A adoção generalizada de verificações de idade pode também ajudar a promover uma maior confiança em linha através de uma proteção reforçada.
5. Promove o marketing responsável: Através da verificação da idade, as empresas podem garantir que apenas comercializam os seus serviços para adultos. Independentemente da natureza do produto ou serviço, existem sanções quando as empresas dirigem diretamente anúncios a menores.
6. Protege a imagem da marca: Fazer marketing para crianças ou permitir que menores acedam indevidamente a produtos ou serviços pode ter um forte impacto na reputação geral da marca. Ser proactivo nas verificações de idade pode ajudar as empresas a proteger a sua imagem de marca online.

Requisitos legais para verificar a idade de um cliente

Os requisitos legais para a verificação da idade variam consoante as jurisdições e os sectores. Alguns países e estados têm regulamentos específicos em vigor, enquanto outros deixam ao critério das empresas a determinação das medidas de verificação adequadas. As considerações legais comuns incluem:

1. Restrições de idade: As leis definem a idade mínima para aceder a determinados produtos ou conteúdos, como o álcool ou material para adultos. As empresas devem respeitar estas restrições de idade e aplicar processos adequados de verificação da idade.
2. Proteção de dados e privacidade: A verificação da idade implica frequentemente a recolha de informações pessoais. As empresas devem cumprir a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e privacidade quando gerem e armazenam dados de clientes.
3. Consentimento e controlo parental: Em alguns casos, pode ser necessário obter o consentimento dos pais ou tutores legais para que os menores acedam a determinados serviços ou produtos.

As empresas precisam de compreender os requisitos legais específicos do seu sector e jurisdição para garantir a conformidade com os regulamentos de verificação da idade.

Como funciona a verificação da idade?

A verificação da idade pode ser efectuada através de vários métodos, tanto offline como online. A escolha do método depende de factores como a natureza da empresa, o público-alvo e o nível de segurança pretendido. Eis alguns métodos de verificação da idade habitualmente utilizados:

1. Autodeclaração: Os clientes fornecem a sua data de nascimento ou idade como parte do processo de registo, confiando na sua honestidade. No entanto, este método é relativamente menos seguro e vulnerável a falsificações.
2. Verificação do número de telemóvel – Verifica o operador de rede móvel associado ao número de telemóvel do utilizador. Isto confirmará a data de nascimento do utilizador ou se este tem mais ou menos do que um determinado limite de idade (mais ou menos de 18 anos, por exemplo) e se algo que possa indicar uma faixa etária está ativado, como um “bloqueio de conteúdo para adultos”, possivelmente indicando que uma pessoa tem uma conta familiar e menos de 18 anos.
3. Verificação do cartão de crédito: A idade de um cliente é verificada através de uma transação com cartão de crédito, cruzando a idade do titular do cartão com as informações fornecidas. Este método é normalmente utilizado em sectores como o das apostas em linha.
4. Verificação de documentos de identificação: Os clientes enviam cópias digitalizadas ou fotografias de documentos de identificação, como cartas de condução ou passaportes. As empresas verificam a idade manualmente, verificando os documentos ou utilizando software de verificação automática.
5. Serviços de verificação de idade de terceiros: As empresas integram serviços especializados de terceiros nos seus sistemas. Estes serviços utilizam métodos como a verificação de bases de dados, a verificação da identidade do número de telemóvel ou a autenticação biométrica para confirmar a idade do cliente.

As vulnerabilidades dos actuais processos de verificação da idade

Embora os métodos de verificação da idade tenham evoluído, continuam a existir vulnerabilidades. Alguns desafios incluem:

1. Roubo de identidade: Os criminosos podem utilizar identidades roubadas ou falsas para contornar as verificações de idade.
2. Falta de uniformidade: As leis e os processos de verificação da idade variam a nível mundial, o que torna difícil para as empresas com presença internacional cumprir os diferentes requisitos.
3. Limitações técnicas: Alguns processos de verificação podem ser limitados por restrições tecnológicas, reduzindo a sua eficácia.

Os controlos de verificação da idade podem ser automatizados?

Sim, as verificações de idade podem ser parcial ou totalmente automatizadas. As tecnologias avançadas, como a inteligência artificial (IA) e a aprendizagem automática, simplificaram alguns processos de verificação da idade. Os sistemas automatizados podem analisar os documentos apresentados, fazer referências cruzadas com as bases de dados e detetar anomalias ou sinais de adulteração.

Os dados dos telemóveis são a forma mais recente e intuitiva de as empresas efectuarem verificações automáticas da idade como parte dos seus processos de integração e de vendas. Os dados móveis estão entre as informações mais consistentes associadas a um cliente, o que os torna uma ferramenta útil para verificar a idade de um cliente. É também muito mais difícil de manipular ou utilizar para cometer fraudes, em comparação com os processos de verificação de idade mais tradicionais.

Como é que a TMT Analysis efectua controlos de verificação da idade

Na TMT Analysis, efectuamos as nossas verificações API de verificação da idade de três formas principais, concentrando-nos em dados móveis de confiança fornecidos por organizações como os operadores de redes móveis. Estes são:

Correspondência da data de nascimento – Utilizando as nossas fontes de dados, podemos verificar a correspondência da data de nascimento de um utilizador e, por sua vez, calcular a sua idade ou se está dentro do limite de idade exigido para utilizar o serviço em questão. Isto devolverá uma “correspondência” ou “não correspondência” à consulta de dados associada.

Verificações de limite de idade – Para confirmar se um utilizador tem mais de uma idade especificada com base nos conjuntos de dados que cruzamos através da nossa poderosa API de verificação de idade. Isto pode ser feito durante a integração se os utilizadores estiverem a tentar aceder a conteúdos para adultos ou a comprar produtos restritos.

Restrição do serviço de bloqueio de conteúdos – No Reino Unido, também é possível efetuar verificações que confirmem se um utilizador tem a definição de bloqueio de conteúdos para adultos ou de conta familiar activada na sua conta. Em caso afirmativo, este é um forte indicador de que a conta de utilizador pertence a alguém com menos de 18 anos. Vale a pena ter em conta que isto deve ser visto como um nível adicional de verificação de segurança e não como uma verificação autónoma, uma vez que, em alguns casos, também pode incluir utilizadores com mais de 18 anos.

Independentemente da verificação efectuada, seguimos um processo testado e comprovado para autenticar as contas de utilizador dos clientes. Inclui:

Passo 1: O utilizador abre o teu site ou aplicação e introduz o seu número de telemóvel no momento do registo, juntamente com qualquer outra informação que necessites.

Passo 2: O TMT Verify faz a correspondência entre os dados fornecidos pelo utilizador e os dados associados ao número de telemóvel, o que inclui a data de nascimento, se o conteúdo sensível foi ativado e se o utilizador está acima do limite de idade específico.Passo 3: Os dados são-te devolvidos no seu formato original, para que possas conceder ou recusar a nova conta online e as tentativas de compra com base nos parâmetros que escolheste.

Passo 4: O teu processo de verificação de idade é fácil e sem atritos, proporcionando uma taxa de desistência mais baixa e dando-te uma vantagem competitiva.

Autenticação contínua: Depois de uma conta online ter sido aprovada, o número de telemóvel pode ser utilizado para autenticar o dispositivo associado ao número, fazendo corresponder os dados da sessão aos dados da rede móvel. Isto pode garantir que os conteúdos ou produtos ficam na posse de utilizadores verificados.

Restrição de compras online

As verificações de idade são importantes para as compras restritas em linha por várias razões. Em primeiro lugar, ajuda a garantir o cumprimento dos requisitos legais. Muitas jurisdições têm leis e regulamentos específicos relativos à venda de produtos com restrições de idade, como álcool, tabaco/cannabis, armas de fogo ou conteúdo para adultos. Ao implementar verificações de idade, as empresas em linha podem verificar a idade dos clientes e impedir a venda de produtos restritos a menores, evitando potenciais consequências legais por incumprimento.

A verificação da idade ajuda a criar um ambiente em linha mais seguro, impedindo que indivíduos menores de idade acedam a conteúdos com restrições de idade ou comprem produtos que não são adequados à sua faixa etária.

Os controlos de verificação da idade também permitem práticas comerciais responsáveis. Ao verificarem a idade dos clientes, as empresas em linha demonstram o seu empenho em impedir a venda de produtos restritos a pessoas não elegíveis. Isto ajuda a criar confiança junto dos clientes e mostra a dedicação da empresa a padrões éticos e operações responsáveis.

Conteúdo para adultos

As verificações de idade são importantes para gerir a forma como os utilizadores em linha acedem a conteúdos para adultos por várias razões:

Conformidade legal: Muitos países têm leis e regulamentos relativos ao acesso e à distribuição de conteúdos para adultos, que muitas vezes exigem a verificação da idade para garantir a conformidade. A verificação da idade ajuda as plataformas online a cumprir os requisitos legais e a evitar potenciais penalizações ou problemas legais associados à disponibilização de conteúdos para adultos a crianças.

Proteção de menores: Os conteúdos para adultos destinam-se explicitamente ao consumo de adultos devido à sua natureza madura. As verificações de idade ajudam a evitar que indivíduos menores de idade acedam a conteúdos explícitos ou inadequados, promovendo um ambiente em linha seguro.

Normas do sector: A verificação da idade é frequentemente um requisito estabelecido pelas normas e melhores práticas do sector. As plataformas em linha que aderem a estas normas dão prioridade à segurança dos utilizadores e à distribuição responsável de conteúdos.

As verificações de idade são cruciais para impedir que os utilizadores em linha, especialmente os menores, acedam a conteúdos para adultos por razões legais, éticas e de segurança. Contribuem para um ambiente em linha mais seguro e garantem a conformidade legal.

Jogos de azar e apostas online

As verificações de idade são essenciais para evitar que utilizadores vulneráveis acedam a plataformas de jogos e apostas em linha por várias razões.

Conformidade legal: A indústria dos jogos e apostas online está fortemente regulamentada, com restrições de idade rigorosas. As verificações de idade ajudam a garantir que apenas as pessoas com idade legal para jogar podem aceder a estas plataformas, cumprindo as obrigações legais e evitando potenciais consequências legais por incumprimento.

Proteger os menores: Os jogos e apostas em linha podem expor as pessoas a riscos potenciais, como a dependência, a perda financeira e a exploração. As verificações de idade ajudam a evitar que os menores acedam a estas plataformas, uma vez que podem não ter a maturidade e a compreensão necessárias para tomar decisões informadas sobre as actividades de jogo.

Práticas de jogo responsáveis: A verificação da idade desempenha um papel crucial na promoção de práticas de jogo responsáveis. Ao verificar a idade dos utilizadores, as plataformas de jogos e apostas podem impedir que menores de idade participem em actividades de jogo.

Evita a fraude e a usurpação de identidade: Os controlos de verificação da idade também ajudam a proteger contra a fraude e a usurpação de identidade. Verificar a idade e a identidade dos utilizadores pode ajudar a garantir que as contas são criadas e utilizadas por indivíduos legítimos, reduzindo o risco de actividades fraudulentas.

Normas e regulamentos do sector: A verificação da idade é frequentemente exigida pelas normas e regulamentos da indústria no sector dos jogos e apostas. A implementação de mecanismos eficazes de verificação da idade demonstra um compromisso de cumprimento destas normas e de proteção dos utilizadores.

Verifica a idade das redes sociais

As verificações de idade são cruciais para evitar que os utilizadores menores de idade acedam às plataformas das redes sociais por várias razões. Em primeiro lugar, as plataformas em linha estão mais acessíveis do que nunca, com cada vez mais jovens a passarem uma grande parte do seu dia em linha. As verificações de idade podem ajudar a garantir que os menores de idade não sejam expostos a conteúdos inadequados ou a interacções potencialmente perigosas com estranhos. As plataformas de redes sociais estão sujeitas a restrições de idade legais e as verificações de idade ajudam a garantir o cumprimento dessas restrições.

Além disso, as verificações de idade podem ajudar a evitar fraudes de identidade e melhorar a segurança geral das comunidades em linha. Ao aplicarem medidas adequadas de verificação da idade, as empresas de redes sociais podem melhorar a sua reputação, reforçar a confiança dos utilizadores e, em última análise, contribuir para a criação de espaços em linha mais seguros.

Compra de produtos de canábis e tabaco online

Os controlos de verificação da idade são importantes para evitar que os menores comprem cannabis e produtos do tabaco em linha por várias razões. Em primeiro lugar, os retalhistas em linha destes produtos são obrigados a garantir que só vendem a pessoas maiores de idade. As verificações de idade ajudam estes retalhistas a cumprir os regulamentos legais relativos a restrições de idade e a reduzir o risco de violações, sanções e danos à reputação.

Os controlos de verificação da idade também ajudam a evitar o acesso de menores a produtos de nicotina e canábis, protegendo os menores dos potenciais danos associados ao seu consumo, como a dependência, danos pulmonares, redução da capacidade cognitiva, doenças cardiovasculares e cancro. A verificação da idade pode melhorar a segurança das transacções em linha destes produtos, evitando a usurpação de identidade e a fraude.

Apesar da importância dos controlos de verificação da idade para as vendas em linha de canábis e tabaco, estudos demonstraram que algumas lojas de marijuana em linha não dispõem de sistemas adequados de verificação da idade para impedir que os menores façam compras. Por conseguinte, são necessárias medidas mais rigorosas para garantir que os retalhistas em linha de canábis e tabaco cumpram as normas de verificação da idade e impeçam os menores de aceder a estes produtos.

Legislação bancária e requisitos de verificação da idade

A verificação da idade é crucial no sector financeiro devido a várias razões. Desempenha um papel importante no reforço da segurança e da conformidade. À medida que se acede a mais serviços financeiros em linha, a verificação da idade torna-se essencial para garantir que apenas as pessoas elegíveis têm acesso aos serviços bancários. Ao verificar a idade dos clientes, os bancos podem impedir que pessoas não autorizadas acedam a informações financeiras sensíveis e realizem actividades fraudulentas.

A verificação da idade também é importante para a redução dos riscos. Os bancos são obrigados a cumprir vários regulamentos e leis relacionados com os processos de combate ao branqueamento de capitais (AML) e de conhecimento do cliente (KYC). A verificação da idade ajuda a evitar o roubo de identidade e a fraude, confirmando a idade do cliente e assegurando que ele é quem diz ser.

A verificação da idade é essencial para manter as normas de conformidade. As instituições financeiras têm a obrigação legal de garantir que não prestam serviços financeiros a indivíduos menores de idade ou inelegíveis para determinadas transacções. Ao implementar processos sólidos de verificação da idade, os bancos podem demonstrar o seu empenho em cumprir os requisitos regulamentares e evitar potenciais sanções ou problemas legais.

Em conclusão, as verificações de idade desempenham um papel importante na proteção das crianças em linha de várias formas. Tendo isto em conta, também é importante recordar que apenas fazem parte das verificações em linha mais amplas que uma organização deve efetuar, a fim de proteger os clientes contra fraudes. Se pretende compreender as formas como os dados móveis podem ajudar a verificar e a proteger os seus clientes, contacte hoje mesmo um membro da nossa equipa de especialistas.

Glossário de termos técnicos

1. Verificação de idade: O processo de confirmação da idade de um indivíduo para determinar se este cumpre o requisito legal de idade para aceder a conteúdos, produtos ou serviços específicos online.
2. Bloqueio de conteúdos por idade: Um serviço que bloqueia conteúdo classificado como 18, ou adequado apenas para adultos.
3. Autenticação biométrica: Utiliza características físicas ou comportamentais únicas, como as impressões digitais ou o reconhecimento facial, para verificar a identidade de uma pessoa e confirmar a sua idade.
4. Consentimento: Obter autorização de um pai ou tutor legal para que um menor aceda a determinados serviços, produtos ou conteúdos com restrições de idade.
5. Proteção de dados: A prática de salvaguardar os dados pessoais e cumprir as leis de privacidade relevantes para proteger a confidencialidade e a privacidade das informações dos indivíduos durante o processo de verificação da idade.
6. Verificações de bases de dados: Verificação das informações do cliente em bases de dados, como registos de identificação ou bases de dados relacionadas com a idade, para confirmar a exatidão das informações fornecidas.
7. Documento de identidade: Documentos oficiais que podem ser utilizados para verificação da idade, incluindo cartas de condução, passaportes ou bilhetes de identidade.
8. Verificação de identidade: O processo de confirmação de que a identidade de um indivíduo corresponde à informação fornecida, envolvendo frequentemente a verificação da sua idade.
9. KYC (Know Your Customer): O processo através do qual as empresas verificam e autenticam a identidade dos seus clientes, incluindo a verificação da idade, para garantir a conformidade com os requisitos regulamentares.
10. OCR (Optical Character Recognition – reconhecimento ótico de caracteres): Tecnologia que extrai texto de imagens, frequentemente utilizada em processos de digitalização e verificação de documentos para extrair informações de documentos de identidade.
11. Controlo parental: Ferramentas ou funcionalidades que permitem aos pais ou tutores legais controlar e limitar o acesso dos seus filhos a conteúdos ou serviços com restrição de idade na Internet.
12. Privacidade: A proteção das informações pessoais dos indivíduos através da limitação do acesso, da manutenção da confidencialidade e do tratamento seguro dos dados durante o processo de verificação da idade.
13. Conformidade regulamentar: Cumprir as leis, os regulamentos e as normas aplicáveis relacionados com a verificação da idade, assegurando que as empresas cumprem os requisitos legais para proteger os menores e gerir conteúdos ou serviços com restrições de idade.
14. Autodeclaração: Os clientes fornecem a sua data de nascimento ou idade como parte do processo de registo, confiando na sua honestidade; no entanto, este método pode ser menos seguro e vulnerável a falsificações.
15. Serviços de verificação de idade de terceiros: Serviços ou fornecedores externos especializados na verificação da idade, integrados por empresas para verificar a idade dos clientes através de vários métodos, como verificações de bases de dados, verificação de identidade ou autenticação biométrica.