Quando até as marcas de milhares de milhões de dólares se debatem com a segurança em linha, é altura de olhar para a sua própria segurança

O Facebook sonha com um futuro mundo de realidade virtual onde milhares de milhões de pessoas se reúnem em harmonia, com o seu proprietário Mark Zuckerberg a investir milhares de milhões na concretização do seu projecto Metaverse. Mas como a sua atenção está concentrada na tentativa de tornar este sonho futuro uma realidade, parece ter desviado os olhos da bola.

Há poucas semanas, soube-se que a Meta, a empresa-mãe do Facebook, está a ser processada pela autoridade australiana responsável pela concorrência por publicar anúncios fraudulentos de celebridades.

O Facebook, involuntariamente, tinha estado a acolher anúncios duvidosos, apresentados – sem o seu conhecimento – por estrelas da televisão de baixo nível, como David Koch, que encorajavam as pessoas a “investir” em criptomoedas e noutros esquemas de criação de dinheiro que eram, na realidade, fraudes, levando muitos a perder dinheiro. Muito dinheiro: só uma vítima terá perdido 365.000 libras esterlinas.

E esta não é, de forma alguma, a primeira vez que o Facebook é associado a este tipo de situações.

Ainda no passado mês de Agosto, houve uma história comparável na Europa, quando se soube que uma fraude que induzia as vítimas a fazerem investimentos falsos repetidos na esperança de atingirem um limiar de “levantamento” – que, obviamente, nunca conseguem – foi detectada em páginas do Facebook em todo o continente.

Este também utilizou falsos apoios de celebridades – desta vez incluindo Elon Musk.

Depois, há os problemas actuais na plataforma Marketplace do Facebook.

Uma investigação recente descreveu esta ala do Meta como “um Oeste selvagem para a fraude”. No Reino Unido, só no ano passado, a instituição de caridade Action Fraud recebeu 44 674 denúncias que mencionavam o“Facebook” ou o“Facebook Marketplace”. E o banco TSB diz que três em cada cinco relatórios que recebe relacionados com esquemas de compras nas redes sociais têm origem no Facebook Marketplace – com uma perda média de 380 libras.

Em sua defesa, o Meta diz que, quando esses problemas são destacados, os golpistas são um desafio em toda a linha on-line, não apenas em suas plataformas. O que é certamente verdade.

No entanto, não deixa de ser preocupante que, sem o seu conhecimento, este tipo de conteúdo possa penetrar numa mega plataforma como o Facebook. É também prejudicial para a sua marca e pode ser relativamente fácil de evitar através da introdução de protocolos de segurança acessíveis.

Esta situação é frustrante para os especialistas em segurança digital como nós da TMT Analysis.

Trabalhamos com muitas empresas importantes, assegurando que as suas plataformas são refúgios seguros contra a fraude – utilizando a nossa visão dos dados de telecomunicações para eliminar quaisquer contas fraudulentas, para que os seus utilizadores estejam seguros.

Os nossos clientes podem detectar qualquer agente desonesto no momento da integração. O número de telefone utilizado pelos autores de fraudes para se registarem será imediatamente assinalado se não tiver um historial de utilização credível, se não estiver a ser utilizado no local onde pretende estar, etc.

Conseguimos detectar sinais de alerta num microssegundo.

Seria relativamente simples para o Facebook introduzir estes procedimentos robustos e manter os fraudadores afastados – e custaria uma fracção do montante que está a ser gasto no desenvolvimento do projecto Metaverse. Mas a política histórica do Facebook de “fronteiras abertas” – ou seja, permitir que as pessoas entrem na sua plataforma com um controlo mínimo – torna-as presas fáceis para os criminosos. As histórias negativas que daí resultam estão a afectar a reputação do sector retalhista em linha em geral e a minar a confiança em todos os sectores.

O Meta tem uma espécie de monopólio sobre as experiências partilhadas das pessoas – centenas de milhões de pessoas em todo o mundo, por exemplo, têm as suas “memórias” do Facebook como um repositório diário de dados pessoais em que estão emocionalmente investidas. Por isso, tem um lugar nos afectos das pessoas, o que significa que não vai desaparecer tão cedo.

Mas, se a Meta não resolver estas falhas, vai continuar a ser perseguida pela negatividade – e vai ser difícil convencer alguém de que o seu futuro cor-de-rosa é um futuro a comprar.

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