Zoe Barber
Published on: August 10, 2022
Encontrar a estratégia de autenticação correta pode ser complicado; a legislação e a crescente demanda por prevenção de fraudes pressionam tanto as empresas maiores quanto as menores. Embora haja benefícios e desvantagens esperados dos métodos de autenticação, o que é melhor para um setor nem sempre será adequado para outro. Este breve guia deve ajudar você a desvendar o setor de autenticação, aproximando-o um pouco mais da determinação do melhor método de autenticação para a sua empresa. O que é autenticação? Em resumo, a autenticação é “o processo ou a ação de verificar a identidade de um usuário”.
Os métodos de autenticação se enquadram em três categorias: algo que você sabe (códigos, senhas, respostas), algo que você possui (chaves, cartões, IDs) ou algo que você é (impressões digitais, voz, íris). Os melhores métodos costumam ser em camadas, como um cartão bancário que tem chip e pin.
Algumas formas de autenticação têm níveis mais altos de segurança em detrimento da experiência do usuário. Por exemplo, ter que digitar quatro senhas diferentes seria mais seguro, porém mais frustrante, do que ter que digitar apenas uma.
Devido à crescente demanda por serviços on-line, o setor de autenticação se viu em uma batalha perpétua contra os criminosos cibernéticos. Melhorar a segurança e a experiência do cliente não é uma tarefa fácil.
A autenticação serve como o guardião metafórico entre o acesso legal e o ilegal. Ela é a única barreira que protege seus bens, contas e identidade contra roubo. Sem métodos de autenticação confiáveis, não haveria uma maneira legítima de fazer transações pessoalmente ou on-line.
Apesar dos esforços do setor, as fraudes continuam a aumentar, representando 60% de todos os crimes estimados em 2021. Normalmente, a adoção fica atrás dos recursos tecnológicos, sendo que a maioria das PMEs não tem nenhuma estratégia de autenticação substancial.
A fraude simplesmente não pode ser ignorada:
As senhas são o método clássico de autenticação – uma série de números e letras que, teoricamente, somente o usuário legítimo conhece.
Prós:
Contras:
A autenticação de dois fatores geralmente se refere à abordagem dupla de solicitar uma senha e uma senha de uso único (OTP). Esse código pode ser um código SMS enviado para o número de celular do usuário, um código produzido por um aplicativo de autenticação ou um código enviado para o endereço de e-mail do usuário.
Prós:
Contras:
A autenticação biométrica se baseia na digitalização do rosto, da voz ou da impressão digital do usuário e na correspondência com uma biometria enviada anteriormente. Também pode exigir o envio de um documento de identificação.
Prós:
Contras:
A autenticação multifatorial refere-se ao processo de colocar em camadas mais de dois métodos de autenticação. O mais comum é a combinação de uma senha, uma OTP e uma biometria, amplamente utilizada por empresas de alto risco, como bancos e corretores de hipotecas.
Prós:
Contras:
Embora a autenticação seja projetada principalmente como uma medida de segurança, a experiência do cliente desempenha um papel considerável e não deve ser ignorada ao escolher o que é adequado para você. Qual é a probabilidade de seu cliente continuar a jornada ou a transação com altos níveis de atrito? Quanto isso custará a você por mês? Existe uma maneira de aumentar a segurança sem aumentar o atrito com o cliente?
Os dados da operadora de rede móvel (MNO) se tornaram uma parte necessária das estratégias de autenticação, integração e prevenção de fraudes das empresas devido à sua natureza altamente confiável e confiável. Os dados mantidos pelas MNOs podem ser combinados com as informações fornecidas pelo usuário – tudo o que é necessário é um número de telefone celular. Esses dados incluem nome, idade, data de nascimento e endereço.
Além disso, empresas como a TMT podem aprimorar a verificação da identidade de um usuário, garantindo que o cartão SIM e o dispositivo usado em tempo real pertençam ao número de celular fornecido. Uma verificação da sessão do dispositivo pode até mesmo tornar redundantes o OTP e a senha.
Ao adicionar os dados da MNO às estratégias de autenticação, as empresas estão cada vez mais conseguindo não usar senhas, melhorando os níveis de segurança e a satisfação do cliente.
Para saber mais sobre como trazer os dados da MNO para sua empresa, agende uma chamada introdutória gratuita. Gostaríamos muito de ajudar você a identificar e autenticar clientes.
Como alternativa, você pode obter mais informações sobre os dados da MNO em nosso blog ou inscrever-se em nossa lista de correspondência no rodapé abaixo.
Last updated on fevereiro 18, 2025
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