Fergal Parkinson
Published on: March 29, 2023
Proteger sua empresa e seus clientes contra os riscos de fraude on-line requer uma abordagem multifacetada. Além de existirem muitas medidas importantes que as empresas devem tomar para permanecer em conformidade com a legislação nacional e internacional, também é cada vez mais importante oferecer segurança e confiança aos seus clientes, pois eles realizam mais atividades diárias on-line.
Somente nos EUA, os clientes que acessam seus serviços bancários on-line por meio de um dispositivo móvel cresceram para mais de 203 milhões em 2022, um aumento de mais de 4 milhões em comparação com o ano anterior. À medida que os usuários se familiarizam cada vez mais com o acesso às suas informações pessoais usando um telefone celular, seus riscos de se tornarem vítimas de fraudes on-line também aumentam.
Como empresa, você precisa se certificar de que está aproveitando todas as oportunidades disponíveis para manter os clientes seguros, sem afetar a experiência do usuário, adicionando atrito aos seus processos de login e/ou integração digital.
Tanto a verificação móvel quanto a autenticação do cliente são ferramentas importantes para proporcionar um ambiente digital seguro e protegido. Ao integrar perfeitamente os dois tipos de verificações de dados aos seus processos existentes, você pode oferecer proteção adicional e uma experiência do cliente sem esforço, tudo por meio do nosso conjunto de APIs inteligentes.
O objetivo deste artigo é explicar as diferenças entre esses dois tipos de verificações e os benefícios gerais que eles podem agregar à sua empresa, fornecendo segurança on-line adicional aos seus usuários novos e existentes.
A verificação do número de celular do cliente é um método importante de validação de dados, confirmando que um indivíduo é quem ele diz ser ao criar uma conta digital ou tentar fazer login como cliente recorrente.
Confirmar a identidade de um cliente não é apenas um fator importante para a sua empresa, mas, na maioria dos casos, também é uma exigência legal, dependendo dos locais em que você está operando. Setores como o de serviços bancários on-line também têm a obrigação legal de realizar verificações específicas de combate à lavagem de dinheiro (AML) e verificações de conhecimento do cliente (KYC) para ajudar a prevenir e proteger contra fraudes.
A validação do número de celular do cliente desempenha um papel importante nessas respectivas verificações de identificação do cliente por vários motivos, inclusive:
O número de telefone celular de um cliente está entre os pontos de dados mais consistentes e confiáveis sobre ele, o que significa que pode ser usado para confirmar se ele é quem diz ser. Isso é feito por meio da verificação de aspectos como a localização do dispositivo e a rede conectada. Isso é feito por meio da verificação de aspectos como localização do dispositivo e rede conectada
Nossas ferramentas de pesquisa de API fazem referência cruzada a conjuntos de dados globais confiáveis, fornecidos diretamente por organizações como operadoras de rede móvel e departamentos governamentais. Isso significa que é extremamente difícil de manipular ou falsificar.
O uso de um número de telefone celular do cliente para validação é um processo totalmente digital e reduz a necessidade de os clientes fornecerem informações adicionais, como fotos de identificação ou comprovante de endereço.
Todos os nossos produtos podem ser integrados aos seus processos digitais existentes de integração, KYC e AML, o que significa que não há atrito adicional aplicado e a experiência do cliente não é afetada. Cada pesquisa pode ser feita em menos de um segundo!
A validação do número de celular também pode ajudar a melhorar o retorno sobre seus gastos com marketing. Com a otimização do processo de integração digital, é possível observar uma redução significativa nas taxas de abandono de inscrição, melhorando os custos gerais de aquisição de clientes da sua estratégia de marketing mais ampla.
Além disso, você também pode usar nossa Live API para validar os números de celular em seu banco de dados de marketing, verificando se um número de celular está ativo e é real antes de enviar suas campanhas de marketing por SMS. Para empresas globais que enviam informações de marketing por mensagem ou códigos de validação de conta, melhorar as taxas de sucesso de envio pode ter um impacto significativo nos custos gerais e no retorno sobre o investimento.
A autenticação do cliente é o processo de verificação da identidade de um cliente para garantir que ele seja quem diz ser antes de permitir que ele acesse determinadas transações ou recursos especialmente confidenciais em seu aplicativo ou plataforma da Web. Isso geralmente é validado com uma autenticação de uso único, código ou senha ‘OAUTH’, que concede acesso para concluir a transação financeira ou processo semelhante que você está realizando on-line.
A principal diferença entre a autenticação do cliente e a verificação do número do celular é que o foco da autenticação é conceder permissões para transações específicas, enquanto a verificação do celular foi projetada para confirmar a identidade de uma pessoa por meio da validação dos detalhes fornecidos em relação aos dados mantidos pela operadora de rede em questão.
Embora diferentes, ambos desempenham um papel importante para manter seu cliente protegido contra fraudes on-line e trabalham em conjunto, especialmente para operações com foco financeiro, como bancos e serviços financeiros, empresas de jogos e bolsas de criptomoedas, onde há um risco maior de ataques on-line.
Embora a autenticação do cliente seja essencial para fornecer segurança on-line adicional, ela também pode ser um processo complicado quando os clientes precisam acessar seus dispositivos ou verificar e-mails para procurar códigos de autenticação. Principalmente se os e-mails ou mensagens de texto demorarem a ser enviados devido a um provedor não confiável!
Com o nosso mais recente produto de autenticação de clientes, as empresas agora podem realizar verificações totalmente integradas e sem atritos como parte do processo de transação existente no seu aplicativo comercial.
Isso também é conhecido como “autenticação silenciosa“, pois não afeta a experiência do cliente e ocorre em segundo plano, com base nas credenciais do dispositivo móvel do usuário. Esse processo pode ser realizado em questão de segundos e há várias camadas de autenticação pelas quais o usuário deve passar, o que o torna extremamente seguro e quase impossível de ser falsificado.
Um dos riscos mais proeminentes para os seus clientes on-line vem de ataques de phishing, ou casos em que hackers e fraudadores enviam mensagens falsas para tentar solicitar que os usuários cliquem em um link. Em seguida, um site falso e clonado os incentiva a fornecer informações pessoais, como dados bancários ou credenciais de cartão de crédito.
A tecnologia desatualizada de mensagens SMS é extremamente vulnerável a ser usada por criminosos para realizar esses ataques. Ao usar a autenticação silenciosa, você elimina a necessidade de a sua empresa enviar códigos de autenticação por mensagem de texto SMS e e-mail, o que significa que você também está reduzindo bastante os riscos desse tipo específico de fraude on-line.
É possível integrar nossa API Authenticate em quase todas as linguagens de desenvolvimento de aplicativos existentes e temos uma equipe de especialistas à disposição para ajudar nesse processo. Nossa plataforma também usa apenas uma interface para todas as redes móveis do mundo, o que significa que você só precisará fazer essa implementação técnica uma vez. Também podemos encaixar nossas verificações perfeitamente nos estágios de seus fluxos de trabalho ou processos existentes.
A autenticação silenciosa é possível em todos os dispositivos, independentemente do fabricante e do sistema operacional. Também é totalmente possível em telefones celulares mais antigos, pois requer apenas uma conexão ativa com a Internet, que pode fazer contato com o URL de autenticação e conceder acesso. Esse processo também tem um impacto mínimo no uso geral de dados do seu cliente.
É uma pergunta difícil de responder, pois ambos desempenham um papel diferente no fornecimento de um ambiente on-line totalmente seguro para seus clientes.
A verificação móvel oferece o futuro para a verificação sem atritos da identificação do cliente, algo que é cada vez mais importante à medida que seus clientes digitais crescem, assim como as normas criadas para protegê-los contra fraudes on-line. A autenticação silenciosa do cliente permite que você forneça total conformidade com a segurança de uma maneira perfeita, proporcionando tranquilidade aos seus clientes quando eles acessam suas informações pessoais on-line.
Uma empresa preparada para o futuro e focada na proteção de seus clientes deve realmente adotar ambos como parte de sua estratégia geral de prevenção de fraudes on-line. A TMT Analysis oferece um poderoso conjunto de ferramentas de API projetadas especificamente para realizar essas verificações e proteger seus clientes contra fraudes, sem acrescentar atrito à sua jornada rumo a um futuro digital.
Fale conosco hoje mesmo e veja como podemos ajudar a transformar sua infraestrutura de prevenção contra fraudes.
Last updated on março 29, 2023
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