Edward Glasscote
Published on: February 16, 2022
As questões de verificação de idade têm sido analisadas por inúmeras empresas desde o início da rede mundial de computadores. No âmbito físico, a verificação de idade teve muitos anos para estabelecer as práticas recomendadas – você provavelmente não se incomodaria em ter que fornecer um documento de identidade para comprar bebidas alcoólicas em um supermercado, por exemplo. Você pode se sentir confiante de que há poucas chances de suas informações saírem do local. Mas on-line, os requisitos para um processo de verificação de idade bem-sucedido são diferentes, tanto em relação às informações consideradas apropriadas quanto aos processos aos quais o usuário geralmente está disposto a aderir.
No final de 2021, essas preocupações se tornaram uma prioridade comercial quando a França passou a bloquear completamente o acesso a cinco grandes distribuidores de conteúdo adulto, a menos que eles pudessem implementar sistemas adequados de verificação de idade. As empresas começaram a suspeitar que medidas semelhantes de segurança on-line poderiam se enraizar em outros países, o que foi confirmado na semana passada, quando o governo do Reino Unido começou a implementar a“Lei de Segurança On-line“.
O projeto de lei – previsto para ser implementado nos próximos meses – exige medidas robustas para garantir que não haja acesso de menores de idade a material adulto. Essas medidas provavelmente exigirão que os usuários confirmem as informações do cartão de crédito ou usem um serviço de verificação de identidade de terceiros para acessar conteúdo com restrição de idade. Os sites que não implementarem essas medidas poderão ser multados em até 10% de seu faturamento, ter seu acesso bloqueado pelo Ofcom ou até mesmo ter seus proprietários responsabilizados criminalmente.
Embora outros setores, como o de jogos de azar, tenham encontrado soluções viáveis para o problema da verificação de idade, as preocupações dos consumidores com a privacidade ainda persistem; com a iminência da Lei de Segurança On-line, são essas mesmas preocupações que os provedores de conteúdo com restrição de idade estão se esforçando para resolver.
O uso de precedentes só pode levar as empresas até certo ponto – esse meio tem desafios diferentes. Usando o exemplo do supermercado dado anteriormente, se uma loja on-line solicitar a verificação da idade para comprar uma garrafa de vinho, talvez você se sinta menos à vontade para fazer o upload de uma digitalização do seu passaporte ou carteira de motorista. Você pode se perguntar qual será a segurança dessas informações e as possíveis repercussões caso elas sejam comprometidas. Para começar, você também terá que passar pelo inconveniente de localizar e digitalizar o comprovante e, se não tiver uma forma adequada de comprovante, ficará em um impasse.
Fornecer informações de cartão de crédito para acessar conteúdo adulto será uma ponte muito longa para muitos usuários, apenas por esse motivo. Entretanto, levando-se em conta a natureza sensível do conteúdo, a situação se torna ainda mais complicada.
Para os usuários que estão dispostos a confiar a um site o armazenamento de suas informações pessoais, quantos se sentirão à vontade para associar sua identidade ao consumo de conteúdo adulto? No que diz respeito ao usuário, quanto mais anonimato, melhor!
No entanto, mesmo que os usuários sejam obrigados a armazenar seus dados, há questões relacionadas à sensibilidade desses dados. Os defensores das liberdades digitais responderam ao projeto de lei sobre segurança on-line com acusações de que um banco de dados com essas informações pessoais seria um alvo para os hackers, o que poderia levar ao rastreamento e à criação de perfis – e potencialmente à chantagem – daqueles que consomem conteúdo adulto.
Portanto, embora a exigência de informações de cartão de crédito seja eficaz para impedir o acesso de menores de idade, talvez não seja a experiência ideal para o usuário. Então, o que você acha de soluções de terceiros? Existem algumas opções, mas há uma que combina com facilidade a verificação segura de idade e a experiência conveniente para o cliente.
As informações que a operadora de rede móvel (MNO) tem associadas a um número de celular podem criar um perfil rico do usuário, incluindo a verificação de nome, endereço e – o que é crucial para essa finalidade – se ele tem mais de 18 anos. Os dados móveis têm uma vantagem sobre outros mecanismos de verificação de idade porque a maioria das verificações cabe à organização nos bastidores, em vez de sobrecarregar o usuário.
Os consumidores já reconhecem a facilidade de usar seu número de telefone para se identificar e verificar sua identidade. Na verdade, esse é o método preferido de comprovação de identidade por 70% dos usuários.
A preferência por dados móveis se deve, em grande parte, à conveniência: um processo que exige apenas que o cliente forneça um número de celular tem uma taxa de abandono muito menor do que alternativas mais complexas, garantindo um maior número de usuários para a empresa.
Isso se soma ao conforto de você fornecer uma informação menos identificável pessoalmente. Embora isso possa não ser tão anônimo quanto um endereço de e-mail de gravação, é a menor quantidade de informações necessárias para uma experiência realmente segura. Ao contrário de um cartão de crédito, se as informações vazarem, apenas um ponto de dados será exposto: o número de telefone. Como a comunicação com a MNO é necessária para acessar outros dados, isso torna as informações que podem ser aproveitadas para fins de verificação muito confiáveis.
Em resumo, os dados móveis permitem que aqueles que desejam operar em conformidade com a Lei de Segurança On-line o façam de forma a minimizar a possível perda de usuários e, ao mesmo tempo, ter a certeza de que a idade está sendo verificada com precisão.
Para as organizações que desejam incorporar os dados da MNO aos fluxos de trabalho existentes, basta conectar-se à nossa API ou entrar em contato conosco para discutir integrações mais personalizadas. Deixe-nos ajudar você a cumprir a Lei de Segurança Online.
Last updated on fevereiro 18, 2025
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