Um telefone perdido ou roubado agora é tão ruim quanto perder um passaporte

Um telefone perdido ou roubado agora é tão ruim quanto perder um passaporte

O Ministro do Interior do Reino Unido causou furor na mídia este mês. Como? Pedindo à polícia que investigue os crimes.

Esse pode não parecer o pedido mais controverso da história política; na verdade, pode parecer bastante óbvio, mas ainda assim provocou uma manifestação significativa e um debate nacional no país onde moro – e onde a TMT está sediada – o Reino Unido.

A razão para isso é que, ao sugerir que a polícia deveria investigar qualquer caso de comportamento criminoso, como roubo, ela implicitamente admitiu que a polícia não está fazendo isso atualmente. As taxas de acusação em algumas categorias – roubo de veículos, por exemplo – são agora tão baixas que mal chegam a um por cento dos casos. Portanto, para cada carro roubado, 99% dos ladrões saem impunes.

Isso deixou a Ministra do Interior aberta a críticas. Afinal, foi o seu próprio partido, agora no governo há cerca de 13 anos, que permitiu que isso acontecesse.

Menciono tudo isso porque foi apenas alguns dias depois que um amigo meu passou por essa experiência em primeira mão, quando seu filho adolescente teve o iPhone roubado.

Ele estava com amigos do lado de fora de um café movimentado, conversando. Seu telefone estava em um banco ao lado dele. E quando ele olhou para o lado, o celular havia desaparecido. Alguém obviamente o havia roubado.

Londres está cheia de criminosos como esse agora. Eles podem arrancar seu telefone de uma mesa ou do seu bolso. Eles podem até mesmo arrancá-lo violentamente da sua mão se passarem de moto por você quando estiver olhando para ele. E eles podem pegar você desprevenido, em qualquer lugar, a qualquer momento.

No caso do filho do meu amigo, ele conseguiu ativar rapidamente a função “localizar meu telefone” antes que os ladrões conseguissem desativá-la. Ele pôde ver exatamente onde o telefone foi parar – em um apartamento a apenas oito quilômetros de onde havia sido roubado.

Meu amigo ligou para a polícia em nome do filho. Mas eles logo deixaram claro que não havia como enviar alguém para esse endereço tão cedo. Então, meu amigo decidiu ir ele mesmo.

Talvez ele estivesse se colocando em risco ao fazer isso. Certamente, ele me disse que se sentia ciente de que estava indo em direção ao desconhecido quando encontrou o endereço e tocou a campainha.

Mas, notavelmente, apenas cinco minutos depois, ele recebeu o telefone de volta. Ele havia adotado uma abordagem não confrontacional com a pessoa que atendeu a porta, uma mulher de meia-idade: em vez de dizer que o telefone havia sido “roubado”, ele disse que havia sido “perdido” e que parecia que a pessoa que o havia encontrado estava morando aqui.

A mulher ligou para seu filho. Ele tinha a mesma idade do filho do meu amigo. E ele obviamente ficou surpreso com essa ligação inesperada para sua casa – e agarrou-se ao ramo de oliveira oferecido – “Sim, eu encontrei um telefone… eu ia tentar descobrir a quem ele pertencia”, ele improvisou, em vez de ser acusado de ladrão na frente da mãe.

O telefone foi devolvido apenas cinco horas depois de ter sido levado, e nem precisou ser reiniciado. Tudo ainda funcionava exatamente como antes.

Isso contrastou bastante com a experiência recente de outro amigo, que também teve seu telefone roubado. Mas esse incidente foi um assalto, e não um furto. E, como resultado, foi consideravelmente mais desagradável.

Meu amigo em questão estava voltando para casa de uma estação de trem, passando por um parque, ao anoitecer. Ele estava com o celular na mão e, ao olhar para cima, viu-se subitamente cercado por um trio de indivíduos ameaçadores. Eles exigiram sua carteira e seu celular. E a insinuação de que haveria violência se ele recusasse era tão clara que ele obedeceu. Em seguida, pediram seu número PIN. Ele pensou em mentir, mas era óbvio que eles iriam checar, então ele disse a eles. E então eles saíram correndo.

Ele também correu, na direção oposta, correndo para casa e passando o resto da noite tentando cancelar cartões, bloquear contas e providenciar a substituição do aparelho.

Nesse caso, a polícia foi até lá e tomou um depoimento, fez descrições e assim por diante, mas ainda não efetuou nenhuma prisão. Enquanto isso, as consequências do roubo levaram vários dias de administração difícil e estressante antes que ele pudesse restaurar seu status quo.

Ele tinha sido perspicaz o suficiente para fazer as coisas certas minutos depois do roubo – e eles não tinham sido perspicazes o suficiente para, digamos, pedir o PIN separado para seu aplicativo bancário, como muitos ladrões fazem agora. Mesmo assim, como seu backup estava desatualizado e o próprio telefone era o principal item na maioria de seus protocolos de segurança on-line, foi, como ele descreveu, um “nove de dez na escala de dor nas costas” para resolver a confusão que se seguiu.

Porque hoje em dia seu telefone é mais importante para sua identidade do que qualquer outra coisa. Sinceramente, eu preferiria perder um passaporte a perder meu telefone, pois, embora o tempo necessário para conseguir um substituto fosse muito maior, o incômodo envolvido seria consideravelmente menor.

Esses aparelhos estão tão presentes em nossas vidas que incidentes como esse são um lembrete regular de que você não deve deixar o telefone em um café sem ser observado ou passear pelo centro da cidade tão absorvido por ele que não vê alguém vindo em sua direção para pegá-lo.

Nós da TMT ID Fazemos parte da rede de suporte mais ampla da qual as vítimas de tais crimes recebem ajuda: podemos detectar um roubo como esse muito rapidamente a partir dos dados que acessamos instantaneamente e podemos alertar outras agências sobre a perda de integridade de um número. E isso pode ser uma grande ajuda para impedir que os criminosos levem muito mais do que apenas o aparelho em si.

Mas não podemos ajudar os clientes com todos os problemas que um telefone perdido ou roubado pode causar.

É por isso que é uma boa notícia qualificada para as pessoas no Reino Unido o fato de a polícia estar sendo instruída a levar esse tipo de coisa mais a sério: se os ladrões tiverem um medo realista de serem pegos e processados, a proliferação desse tipo de crime poderá finalmente diminuir.

Enquanto isso, vale a pena ter cuidado o tempo todo: quando você perde um telefone, não está perdendo apenas o aparelho em si, que vale no máximo algumas centenas de libras, mas está perdendo a capacidade de funcionar no mundo moderno.