Quels sont les types de fraude aux télécommunications qui coûtent le plus cher aux entreprises ?

La fraude aux télécommunications a évolué pour exploiter les failles de sécurité, permettant aux fraudeurs d’accéder à des informations sensibles, de voler des fonds et de provoquer d’importantes perturbations. Pour toute organisation qui s’appuie sur les données des numéros de téléphone mobile pour authentifier les transactions, la fraude aux télécommunications peut avoir un impact financier substantiel.

Qu’est-ce que la fraude aux télécommunications ?

La fraude aux télécommunications est toute utilisation ou exploitation abusive des systèmes et services de télécommunications pour obtenir un accès non autorisé à des données, des revenus ou des ressources. Les fraudeurs manipulent généralement les données des numéros de téléphone mobile pour se faire passer pour des utilisateurs légitimes, détourner des comptes ou effectuer des transactions illégales. Ce type de fraude coûte aux entreprises des milliards de livres sterling chaque année, des secteurs tels que la finance, le commerce électronique et les services d’assurance étant particulièrement touchés.

La fraude en matière de télécommunications représente un risque sérieux pour les entreprises, non seulement d’un point de vue financier, mais aussi en termes de confiance des clients et de respect des réglementations. Les numéros de téléphone mobile étant souvent la principale méthode de vérification de l’identité des utilisateurs, les entreprises doivent être vigilantes quant à la protection de leurs données de télécommunications afin d’éviter les pertes et de maintenir une expérience sécurisée pour les clients.

Comment la fraude aux télécommunications coûte de l’argent aux entreprises

La fraude aux télécommunications a un impact sur les entreprises de plusieurs manières coûteuses, à la fois directement et indirectement. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des principales implications financières :

Pertes financières directes
Les activités frauduleuses telles que les transactions non autorisées, les prises de contrôle de comptes et les détournements d’appels peuvent entraîner des pertes financières immédiates. En cas de prise de contrôle d’un compte, les entreprises doivent souvent rembourser les clients concernés, ce qui entraîne des dépenses liées aux rétrocessions et aux créances irrécouvrables.

Augmentation des coûts opérationnels
La prévention et la correction des fraudes ont un coût. Qu’il s’agisse d’investir dans un logiciel de détection des fraudes ou d’augmenter le personnel d’assistance à la clientèle pour traiter les plaintes, la lutte contre la fraude dans les télécommunications mobilise des ressources. Les dépenses opérationnelles associées à l’investigation et à l’atténuation de la fraude peuvent rapidement s’accumuler, en particulier pour les grandes entreprises.

Atteinte à la réputation et perte de clientèle
Lorsque des clients sont victimes d’une fraude sur la plateforme d’une entreprise, celle-ci subit une atteinte à sa réputation. Lorsque les clients perdent confiance dans la capacité d’une marque à les protéger, ils sont susceptibles de passer à la concurrence, ce qui entraîne une perte de revenus et une diminution potentielle de la valeur client à long terme.

Coûts juridiques et de mise en conformité
De nombreuses entreprises sont légalement tenues de protéger les informations relatives à leurs clients, y compris les données de télécommunications. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des amendes réglementaires et des répercussions juridiques. La conformité aux réglementations sur la protection des données, telles que le GDPR, est essentielle mais coûteuse, et les violations peuvent entraîner de lourdes pénalités financières et nuire à l’image publique d’une entreprise.

Types courants de fraude aux télécommunications et leur impact financier

Plusieurs types de fraudes aux télécommunications sont particulièrement préjudiciables aux entreprises, tant en termes de fréquence que de coût financier. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des plus courants :

Fraude à l’échange de cartes SIM
La fraude à l’échange de cartes SIM se produit lorsque des fraudeurs convainquent un fournisseur de télécommunications de leur délivrer une carte SIM de remplacement liée au numéro de téléphone mobile de la victime. Une fois qu’ils ont le contrôle du numéro, ils peuvent contourner l’authentification multifactorielle et accéder à des comptes sensibles.

Les banques et les institutions financières sont des cibles fréquentes de la fraude au SIM swap, les pertes atteignant souvent des millions pour les transactions non autorisées. Une affaire très médiatisée au Royaume-Uni s’est soldée par des transferts frauduleux de plus de 3 millions de livres sterling à partir de comptes de clients, ce qui a coûté à la banque des remboursements, des frais de justice et une atteinte à sa réputation.

L‘impact: Rien qu’en 2021, la fraude par échange de cartes SIM a coûté plus de 68 millions de dollars aux consommateurs américains, et cette tactique a gagné du terrain au niveau international à mesure que les numéros de téléphone mobile deviennent l’épine dorsale de l’identité numérique.

International Revenue Share Fraud (IRSF)
L’IRSF consiste à gonfler artificiellement le trafic d’appels vers des numéros surtaxés à coût élevé, générant ainsi des revenus pour les fraudeurs par le biais de systèmes de partage des revenus. Cela peut entraîner des frais d’appel exorbitants pour les entreprises avant qu’elles ne détectent le schéma.

Les centres d’appels commerciaux sont souvent une cible. Un grand centre d’appel aux États-Unis a subi une attaque de l’IRSF qui a entraîné des frais gonflés de plusieurs milliers de dollars au cours d’un week-end. L’incident a entraîné des perturbations opérationnelles et a nécessité des mesures de sécurité supplémentaires.

Impact: On estime que l’IRSF coûte au secteur des télécommunications environ 6,1 milliards de dollars par an au niveau mondial, la charge financière étant souvent répercutée sur les entreprises clientes sous la forme d’une augmentation des tarifs et de restrictions de service.

Fraude au transfert d’appel
Les fraudeurs manipulent les services de transfert d’appel pour intercepter les appels destinés à des utilisateurs légitimes. Une fois qu’ils ont accès aux appels, ils peuvent recueillir des informations ou perturber les services, ce qui a un impact sur les opérations d’une entreprise et peut conduire à des violations de données.

Impact: La fraude au transfert d’appel peut coûter aux organisations des sommes considérables en termes de services à la clientèle et, dans les cas les plus graves, peut conduire à des enquêtes réglementaires pour violation de la protection des données.

Fraude au Wangiri
Dans le cadre de la fraude au Wangiri, les fraudeurs passent un appel “à sonnerie unique” à partir d’un numéro international, incitant le destinataire à rappeler. L’appel renvoyé est connecté à un numéro surtaxé, ce qui entraîne des frais élevés pour la victime.

L’impact: Cette tactique a entraîné un manque à gagner de plusieurs milliers de livres sterling pour les entreprises, en particulier dans des secteurs comme les télécommunications et le service à la clientèle, qui dépendent fortement de l’assistance téléphonique. Un cas notable en Australie impliquant Telstra a révélé un impact financier significatif sur les clients et les entreprises.

Fraude à l’abonnement
La fraude à l’abonnement se produit lorsque des criminels s’inscrivent à des services ou produits de télécommunications en utilisant de fausses identités, ce qui entraîne des dettes qui restent impayées. Ce type de fraude est particulièrement préjudiciable aux fournisseurs de télécommunications, mais affecte également les entreprises qui utilisent les données de télécommunications pour vérifier les clients.

L‘impact: Au niveau mondial, la fraude à l’abonnement coûte au secteur des télécommunications plus de 4 milliards de dollars chaque année, ce qui a des répercussions sur les entreprises qui dépendent des services de télécommunications et des données.

Ces exemples mettent en évidence les énormes coûts financiers et opérationnels associés à la fraude à grande échelle dans le domaine des télécommunications. Ils démontrent également l’urgence pour les entreprises d’adopter des solutions robustes de sécurité des télécommunications.

Comment TeleShield peut protéger contre la fraude aux télécommunications

TMT ID est spécialisée dans la vérification des numéros de téléphone mobile et fournit des solutions qui aident les entreprises à lutter contre la fraude dans le domaine des télécommunications. TeleShield offre une série de fonctions avancées conçues pour prévenir la fraude en surveillant et en vérifiant l’activité des numéros de téléphone mobile en temps réel.

Vérification avancée pour les services d’appel et de SMS
TeleShield valide les numéros de téléphone mobile en temps réel, aidant ainsi les entreprises à éviter les fraudes associées à l’IRSF, au Wangiri et aux systèmes de transfert d’appel. Cette vérification garantit que seuls les utilisateurs légitimes peuvent interagir avec les services de télécommunications d’une entreprise, réduisant ainsi le risque de frais excessifs et d’interruptions de service.

Alertes et informations proactives
Grâce à des analyses avancées, TeleShield informe les entreprises des tendances inhabituelles en matière de télécommunications, ce qui leur permet de réagir immédiatement aux menaces potentielles. Cette approche proactive est essentielle pour réduire les dommages financiers et de réputation causés par la fraude télécom à grande échelle.

Détecter les numéros usurpés
Les fraudeurs qui commettent divers types de fraudes par le biais de la téléphonie déguisent souvent leur numéro pour tenter de contourner diverses mesures de sécurité (par exemple, celles qui interdisent les appels provenant de numéros masqués) ou normes sociales (par exemple, les personnes qui ne répondent pas aux appels provenant de numéros étrangers). Bien que le processus et la technologie permettant de déguiser un numéro soient relativement faciles à utiliser, les fraudeurs ne sont souvent pas assez sophistiqués pour choisir des numéros qui sont réellement réels et plausibles. TeleShield peut vous aider à identifier plus facilement ces numéros usurpés en utilisant la vaste gamme de données de numérotation dont il dispose.

Les avantages financiers de l’utilisation de TeleShield

Investir dans TeleShield permet non seulement de réduire les pertes directes dues à la fraude dans les télécommunications, mais aussi d’atténuer les coûts indirects de la fraude, tels que les dépenses opérationnelles et la perte de clients. En améliorant la sécurité des interactions télécoms, les entreprises peuvent protéger la confiance de leurs clients et garantir le respect des normes réglementaires.

Protégez votre entreprise contre la fraude aux télécommunications

La fraude aux télécommunications est une menace coûteuse qui touche les entreprises de divers secteurs. De l’échange de cartes SIM à la fraude Wangiri en passant par l’IRSF, les dommages financiers peuvent être considérables. Pour se protéger contre ces risques, les entreprises ont besoin de solutions de vérification robustes telles que TeleShield, qui offre une intelligence avancée des numéros mobiles et une protection en temps réel contre la fraude aux télécommunications.