Taylor Failure : comment des milliers de Swifties ont été piégés par des escrocs de la billetterie

• Des milliers de fans de Taylor Swift victimes d’escroqueries sur les réseaux sociaux
• Le montant moyen perdu lors de chaque transaction frauduleuse s’élève à plus de 300 livres sterling.
• Des escrocs ont incité des fans désespérés à effectuer des virements bancaires, puis ont disparu.
• Existe-t-il un moyen de se procurer des billets pour des spectacles à guichets fermés en toute sécurité ?

Sa tournée européenne, qui débutera le mois prochain (9 mai) à Nanterre, en France, était déjà la plus attendue de l’été. Et ce, avant que Taylor Swift ne la précède en publiant la semaine dernière un double album de nouveaux titres, Tortured Poets Department, qui a suscité une véritable frénésie médiatique dans le monde entier.

Pourtant, bien qu’elle soit programmée pour jouer dans les plus grandes salles du continent pendant quatre mois – dont sept nuits au stade Wembley de Londres, d’une capacité de 90 000 places, ce qui est sans précédent – il y a toujours une énorme disparité entre les billets disponibles et la demande.

Il n’est donc pas surprenant que ce soit les billets pour les concerts de Swift en particulier qui aient été mis en évidence par une enquête sur les vendeurs de billets de concert malhonnêtes sur diverses plateformes de médias sociaux ce mois-ci – comme l’appât utilisé pour piéger des milliers de fans.

Des milliers de personnes ont été victimes d’escroqueries à la billetterie

Les chercheurs de la Lloyds Bank ont découvert que plus de 600 de leurs clients ont été piqués au vif pour des montants allant souvent jusqu’à plus de 1 000 livres sterling après avoir succombé à des publicités frauduleuses pour des spectacles comme celui de Swift – et ils estiment que, pour l’ensemble des clients de la banque, le nombre de personnes touchées est susceptible de s’élever à plusieurs milliers.

Le montant moyen perdu par chaque victime était de 332 livres sterling. Les fans âgés de 25 à 34 ans étaient les plus susceptibles d’être ciblés, la plupart des escroqueries ayant pour origine les médias sociaux. Parmi les autres artistes dont les spectacles ont été utilisés pour attirer les victimes, citons Beyonce, Harry Styles et Coldplay – avec au moins 1 million de livres sterling escroqué dans les fausses ventes.

Les annonces de billets frauduleux ont été publiées sur les médias sociaux.

Comment tant de fans ont-ils été trompés ?

Il s’agissait de ce que l’on définit généralement comme des escroqueries à l’achat, qui prolifèrent particulièrement sur les médias sociaux.

Il s’agit d’inciter une personne à effectuer un achat en dehors d’une plateforme commerciale conventionnelle et réglementée, en la persuadant de payer à l’avance, par virement bancaire direct, pour acheter des biens ou des services qui sont faux, de mauvaise qualité ou – comme ces billets de Taylor – qui n’existent tout simplement pas. Le vendeur disparaît ensuite, emportant l’argent de la victime.

La peur de manquer quelque chose est une opportunité pour les escrocs de la billetterie

Ces escrocs profitent de l’hystérie qui accompagne les frénésies de vente de billets pour attraper des personnes dont le désespoir est à son comble – ce qui signifie souvent que leur jugement est au plus bas. Ils pensent avoir trouvé des billets de revente relativement abordables. Ils veulent le croire. Puis ils agissent rapidement – ou, comme cela s’est avéré plus tard dans le cas présent, de manière irréfléchie.

Et ils le font parce qu’ils sont sous l’emprise de ce que l’on appelle la FOMO – la peur de manquer quelque chose.

Comment éviter de se faire escroquer pour l’achat de billets

Que peuvent faire les fans pour éviter la double horreur de passer à côté et de perdre des centaines de livres dans l’affaire ?

Dans toute transaction comportant un risque, il est préférable de payer par carte de crédit plutôt que par carte de débit, car vous avez plus de chances de récupérer vos pertes si les choses tournent mal.

Ne payez jamais d’avance si vous n’êtes pas certain de la fiabilité de la personne que vous payez.

Mais la règle la plus importante est la suivante : n’achetez pas de produits sur les médias sociaux. Ne le faites pas, car vous vous exposez au risque de fraude par APP.

Les médias sociaux sont truffés de faux comptes

Chez TMT ID, spécialiste de l’intelligence et de la sécurité des données mobiles, nous sommes depuis longtemps frustrés par le fait que les entreprises de médias sociaux privilégient la popularité apparente à la sécurité des utilisateurs.

Je veux dire par là qu’ils autorisent l’accès à leur plateforme sans appliquer le moindre contrôle sur les personnes qu’ils accueillent. Cela signifie que, disons, Facebook Marketplace n’est pas une expérience d’achat plus sûre que l’achat de marchandises en espèces sur une véritable place de marché dans les régions les plus difficiles du monde. Il n’y a pas de retour, car la plateforme ne sait même pas qui sont ces commerçants, sans parler des clients.

Le problème peut être résolu grâce à l’examen minutieux du numéro de téléphone mobile.

Si les entreprises de médias sociaux exigeaient un numéro de téléphone mobile enregistré pour s’inscrire, un service comme le nôtre pourrait alors déterminer en un instant les entreprises de bonne foi et celles qui sont associées à des fraudes. Et nous pourrions éliminer ces derniers. Mais ils ne le font pas.

Lorsqu’Elon Musk négociait le rachat de Twitter – avant de le rebaptiser X – il affirmait que la proportion de faux comptes sur la plateforme atteignait 20 %, l’entreprise elle-même avançant le chiffre de 5 %.

Avec un tel nombre d’escrocs, il est préférable d’éviter complètement les transactions sur ces plates-formes. Un billet de Taylor Swift peut coûter beaucoup plus cher sur une plateforme de revente reconnue – et les majorations y sont un scandale en soi – mais au moins vous pouvez être sûr de le recevoir.

Comment ces types d’escroqueries modifient le fonctionnement des banques

Entre-temps, la Lloyds Bank a également fait l’objet d’un autre article, apparemment sans lien, dans les pages économiques des médias ce mois-ci – que je mentionne ici parce qu’il pourrait en fait y avoir un lien oblique avec l’escroquerie aux billets de Taylor Swift.

C’est ainsi que le Financial Times a annoncé que Lloyds s’apprêtait à réduire considérablement la taille de son département de gestion des risques, avec des licenciements et des redéploiements à la clé.

Dans ces articles, il est expliqué que certains investisseurs considèrent les tentatives d’analyse des risques comme un obstacle à l’investissement parce qu’ils sont perçus comme des “bloqueurs” – ce qui est mis en balance avec l’argument inverse selon lequel les mauvais investissements ont conduit au krach de 2008 et qu’il est donc potentiellement imprudent de prendre cette mesure.

En fait, je soupçonne que la raison pour laquelle ils prennent cette mesure est que la nature du risque a changé – et que la façon de l’évaluer en première ligne n’est plus une position de chercheur sur papier, mais une position numérique étayée par la technologie.

De la même manière qu’une fintech comme la nôtre peut rapidement identifier les points de vente de billets de Taylor Swift et les bloquer, les banques ont besoin d’une fonction similaire pour leurs transactions et leurs nouvelles activités.

Ce n’est pas tant que le risque ait disparu, c’est plutôt que sa forme a changé. Et cela a mis les clients eux-mêmes dans la ligne de mire, comme l’ont constaté ces pauvres Suisses.

Pour en savoir plus sur la manière dont les fraudeurs ciblent les supporters de football, lisez notre article à ce sujet.