Embarquement en douceur ou sécurité de la plateforme : La fin d’un dilemme de longue date

Un de mes amis a assisté au Derby à Epsom au début du mois : la 244e édition de la course hippique la plus historique du monde. C’était une belle journée d’été ensoleillée sur les Surrey Downs – l’exemple même de l’image que la course évoque.

Mais à l’approche de la grande course, les choses ne se sont pas déroulées sans heurts. Tout d’abord, mon ami n’avait pas réalisé que le départ avait été avancé de quelques heures pour éviter qu’il ne coïncide avec la finale de la Coupe d’Angleterre de football – qui a elle-même été retardée cette année – et son groupe était donc déjà en retard. Ensuite, ils ont été pris dans un terrible embouteillage – une grève des trains a provoqué une pression supplémentaire sur le grand système autoroutier britannique. Enfin, des manifestations politiques ont eu lieu sur et autour du circuit, ce qui a entraîné un ralentissement des procédures d’entrée pour permettre des contrôles de sécurité supplémentaires.

Tous ces facteurs se sont combinés pour faire en sorte qu’à dix minutes du départ, lui et son groupe se trouvaient toujours à l’extérieur du parcours. En essayant de rejoindre l’entrée, ils se sont retrouvés le long du périmètre sur la colline au-dessus de la tribune principale, juste à côté de la piste de Tattenham Corner, lorsque les chevaux s’échauffaient – et ils ont réalisé qu’ils pouvaient regarder la course de là. Deux ou trois chevaux passèrent devant lui, et il en admira un en particulier, un beau bai exceptionnellement foncé, presque noir, avec une flamme blanche.

Dans toute cette précipitation, il n’a pas eu l’occasion de vérifier les coureurs, de lire le formulaire et toute la préparation mentale du jour de la course, alors il a simplement noté le numéro de ce beau cheval, quatre, et a commencé à essayer de placer un pari.

Mon ami ne parie que lorsqu’il se rend aux courses, en utilisant les bookmakers installés en bord de piste. Il n’avait donc pas d’application de paris sur son téléphone et devait en installer une s’il voulait s’intéresser à ce qui était sur le point de se produire.

Heureusement pour lui, le signal téléphonique était suffisamment fort et le processus d’inscription suffisamment simple pour qu’il puisse le faire assez facilement. Il lui a fallu moins de trois minutes pour créer son compte, faire sa sélection, ajouter des fonds depuis son compte bancaire et placer son pari, le tout avant que son cheval ne redescende la colline pour rejoindre la ligne de départ.

Car, bien sûr, ce cheval, Auguste Rodin, a fini par gagner, à 9/2, dans une finale très serrée.

Et mon ami a empoché la coquette somme de 225 livres sterling.

Si je vous raconte tout cela, ce n’est pas pour vous rendre jaloux – cela m’a rendu jaloux car je n’ai jamais eu autant de chance dans ce domaine – mais parce que cela illustre assez bien un point concernant le domaine technologique dans lequel nous opérons en 2023.

Vous voyez, il y a de fortes chances que la société auprès de laquelle il s’est inscrit pour placer son pari soit une société qui utilise l’analyse TMT dans ses procédures de vérification de l’identité de ses clients. C’est donc nous qui avons vérifié les détails du compte télécom de mon ami pour confirmer qu’il était légitime et qu’il était bien celui qu’il prétendait être. C’est ainsi que nous l’avons aidé à choisir son gagnant du jour.

Ces dernières années, le secteur des jeux d’argent a subi, probablement à juste titre, une pression de plus en plus forte sur la question de la responsabilité : pour s’assurer qu’il ne permet pas aux moins de 18 ans de parier, pour établir que ses clients ne sont pas insolvables et ne placent pas des paris qu’ils ne peuvent pas se permettre, et ainsi de suite.

Elles ont été confrontées à des amendes record de la part de l’autorité de régulation du secteur lorsqu’elles ont échoué dans ces contextes ; elles ont donc tout intérêt à faire tout ce qui est en leur pouvoir pour bien faire.

C’est pourquoi il est peut-être ostensiblement surprenant que mon ami ait pu s’inscrire et jouer si rapidement. Comment ont-ils fait ?

La raison pour laquelle il n’a pas eu à passer par le processus fastidieux consistant à prouver son identité en téléchargeant, par exemple, des relevés bancaires, quelques factures domestiques, des fiches de paie, etc., alors qu’il se trouvait au bord de la route, est que toutes les données que ces processus fastidieux auraient pu fournir étaient déjà disponibles numériquement lorsqu’il a commencé à s’inscrire, y compris via son compte de téléphone portable, grâce au numéro qu’il utilisait pour déposer sa demande.

Il a le même numéro de téléphone depuis que je l’ai rencontré pour la première fois il y a près de 20 ans – les relations des consommateurs avec leur numéro de téléphone portable personnel sont aujourd’hui beaucoup plus durables qu’avec n’importe quelle adresse – et cela signifie qu’il a une empreinte de données étendue, qui peut être scannée en une microseconde.

Nous appelons Verify notre produit le plus avancé dans ce domaine.

Il fait exactement ce que son nom suggère : en passant au crible des informations provenant de sources multiples – des entreprises de télécommunications elles-mêmes, de points de données officiels tels que les listes électorales, les réseaux commerciaux et autres – il est capable, en fait, d’évaluer le degré de fiabilité de l’historique mobile d’une personne – et d’attribuer un score à ce chiffre.

De cette manière Verify nous permet de confirmer en une fraction de seconde que la personne associée à ce téléphone est authentique, que le compte n’est pas susceptible d’être utilisé de manière frauduleuse et qu’il se comporte normalement. Si l’évaluation qui en résulte est inférieure à un seuil de risque convenu, des informations supplémentaires seront demandées au nouveau client – mais la grande majorité des nouveaux clients légitimes et souhaitables seront, comme le souhaite l’entreprise, autorisés à entrer rapidement et sans friction.

Dans ce cas, mon ami n’a pas eu besoin de se munir d’une copie de sa facture d’eau ou de son dossier fiscal pour effectuer cette opération – et nos résultats seront beaucoup plus précis et en temps réel que n’importe quelle tentative analogique encombrante de faire la même chose.

Ces vérifications sur mesure sont si rapides que le nouveau client n’en est même pas conscient – dans le cas de mon ami, elles auraient été effectuées avant même qu’il ne se rende sur la page Derby de sa nouvelle application de paris pour trouver le cheval numéro quatre.

C’est l’exemple même de ce que l’on entend par “intégration transparente”.

Et cela est possible parce que, avec un historique de 20 ans, son compte et son appareil mobiles constituent la source de données la plus fiable et la plus cohérente qui lui soit associée – et permettent de tout savoir, de la confirmation de ses coordonnées à la probabilité d’une fraude en une seconde.

Pendant de nombreuses années, les entreprises, à ce stade de la relation avec un nouveau client, ont été confrontées à un choix binaire entre une vérification correcte du client et la possibilité de le perdre si l’inscription prenait trop de temps et qu’il s’ennuyait ou allait voir ailleurs.

L’histoire de mon ami à Epsom montre que ce choix n’est plus aussi difficile qu’auparavant. Aujourd’hui, les entreprises peuvent à la fois appliquer les normes les plus strictes et proposer l’intégration la plus simple et la plus rapide.

Tout le monde y gagne !