Zoe Barber
Published on: August 10, 2022
Encontrar la estrategia de autenticación adecuada puede ser complicado; la legislación y la creciente demanda de prevención del fraude ejercen presión tanto sobre las empresas grandes como sobre las pequeñas. Aunque cabe esperar ventajas e inconvenientes de los métodos de autenticación, lo que es mejor para un sector no siempre será adecuado para otro. Esta breve guía debería ayudarte a desentrañar el sector de la autenticación, acercándote un paso más a determinar qué método de autenticación es el mejor para tu empresa. ¿Qué es la autenticación? En pocas palabras, la autenticación es “el proceso o la acción de verificar la identidad de un usuario”.
Los métodos de autenticación se dividen en tres categorías: algo que sabes (códigos, contraseñas, respuestas), algo que posees (claves, tarjetas, identificaciones) o algo que eres (huellas dactilares, voz, iris). Los mejores métodos suelen ser estratificados, como una tarjeta bancaria que es a la vez chip y pin.
Algunas formas de autenticación tienen mayores niveles de seguridad a costa de la experiencia del usuario. Por ejemplo, tener que introducir cuatro contraseñas diferentes sería más seguro, pero más frustrante, que tener que introducir sólo una.
Debido a la creciente demanda de servicios en línea, el sector de la autenticación se ha visto inmerso en una batalla perpetua contra los ciberdelincuentes. Mejorar tanto la seguridad como la experiencia del cliente no es tarea fácil.
La autenticación sirve como guardián metafórico entre el acceso legal y el ilegal. Es la única barrera que protege tus posesiones, cuentas e identidad frente al robo. Sin métodos de autenticación fiables, no habría forma legítima de realizar transacciones en persona o en línea.
A pesar de los esfuerzos del sector, el fraude sigue aumentando, y representará el 60% de todos los delitos estimados en 2021. Normalmente, la adopción va a la zaga de las capacidades tecnológicas, y la mayoría de las PYMES carecen por completo de una estrategia de autenticación sustantiva.
El fraude simplemente no puede ignorarse:
Las contraseñas son el método clásico de autenticación: una serie de números y letras que, en teoría, sólo conoce el usuario legítimo.
Pros:
Contras:
La autenticación de dos factores suele referirse al doble enfoque de solicitar una contraseña y un código de un solo uso (OTP). Puede ser un código SMS enviado al número de móvil del usuario, un código generado por una aplicación de autenticación o un código enviado a la dirección de correo electrónico del usuario.
Pros:
Contras:
La autenticación biométrica se basa en escanear la cara, la voz o la huella dactilar del usuario y compararla con un dato biométrico enviado anteriormente. También podría requerir la presentación de un documento de identidad.
Pros:
Contras:
La autenticación multifactor se refiere al proceso de superponer más de dos métodos de autenticación. Lo más habitual es la combinación de una contraseña, una OTP y una biometría, muy utilizada por empresas de alto riesgo, como bancos y agentes hipotecarios.
Pros:
Contras:
Aunque la autenticación se concibe principalmente como una medida de seguridad, la experiencia del cliente desempeña un papel considerable, y no debe ignorarse a la hora de elegir lo que te conviene. ¿Qué probabilidad hay de que tu cliente continúe su viaje o transacción con altos niveles de fricción? ¿Cuántos clientes te costará esto cada mes? ¿Hay alguna forma de aumentar la seguridad sin aumentar la fricción con el cliente?
Los datos de los Operadores de Redes Móviles (ORM) se han convertido en una parte necesaria de las estrategias de autenticación, incorporación y prevención del fraude de las empresas, debido a su naturaleza de alta confianza y autoridad. Los datos que poseen los ORM pueden cotejarse con la información proporcionada por el usuario: todo lo que se necesita es un número de teléfono móvil. Estos datos incluyen el nombre, la edad, la fecha de nacimiento y la dirección.
Además, empresas como TMT pueden mejorar la verificación de la identidad de un usuario, al ofrecer la confianza de que la tarjeta SIM y el dispositivo que se están utilizando en tiempo real pertenecen al número de móvil facilitado. Una comprobación de la sesión del dispositivo puede incluso hacer que la OTP y la contraseña sean redundantes.
Al añadir los datos del ORM a las estrategias de autenticación, las empresas pueden prescindir cada vez más de las contraseñas, mejorando tanto los niveles de seguridad como la satisfacción del cliente.
Para saber más sobre cómo incorporar los datos del MNO a tu negocio, reserva una llamada introductoria gratuita. Nos encantaría ayudarte a identificar y autenticar a tus clientes.
También puedes obtener más información sobre los datos de MNO a través de nuestro blog, o suscribirte a nuestra lista de correo en el pie de página de abajo.
Last updated on febrero 18, 2025
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