Patricia Bonanni
Published on: December 5, 2023
Estar atado al mismo proveedor de servicios de telecomunicaciones siempre ha sido un impedimento para la sana competencia entre los operadores de telefonía móvil. Antes se disuadía a los abonados de cambiar de servicio porque tenían que renunciar a su número. Así que, aunque otros operadores de telefonía móvil ofrecieran servicios más baratos, la mayoría de la gente se quedaba con su proveedor actual.
Luego llegó la Portabilidad del Número de Móvil, una tecnología que ofrecía al abonado la posibilidad de cambiar de proveedor de servicios pero conservar el número de teléfono. Se introdujo por primera vez en 1997 en Singapur, y después en el Reino Unido, Hong Kong y Holanda, y ahora se aplica ampliamente de diversas formas en todo el mundo.
Aunque este servicio es estupendo para los consumidores, causa quebraderos de cabeza a las empresas que envían grandes cantidades de SMS y llamadas de voz, ya que pueden no saber a qué red dirigir correctamente el tráfico si se transfiere el número.
La portabilidad numérica es una prestación de telecomunicaciones que permite a los usuarios de telefonía móvil y fija cambiar de proveedor de red conservando su número de teléfono actual. Esta capacidad mejora la elección del consumidor, fomenta la competencia entre operadores de telecomunicaciones y permite a las empresas mantener la continuidad en las comunicaciones con los clientes.
En muchos países, la Portabilidad del Número Móvil (MNP) está regulada para garantizar que los usuarios puedan transferir sus números sin interrupciones del servicio. Sin embargo, la gestión de la portabilidad del número plantea retos a los proveedores de telecomunicaciones, sobre todo a la hora de enrutar las llamadas y los mensajes con precisión después de que se haya portado un número. Sin datos precisos de encaminamiento, las empresas y los proveedores de servicios pueden encontrarse con tráfico mal encaminado, mayores costes y vulnerabilidades de seguridad.
El Enrutamiento de Portabilidad Numérica (NPR) es el proceso de dirigir con precisión llamadas, mensajes SMS y comunicaciones digitales a la red correcta después de que un número de teléfono haya sido portado de un operador de telefonía móvil a otro. Cuando los usuarios cambian de proveedor conservando su número de teléfono -proceso conocido como Portabilidad del Número Móvil (MNP)-, los proveedores de servicios deben actualizar sus sistemas de encaminamiento para garantizar una conectividad ininterrumpida.
Cuando se transfiere un número, deja de pertenecer a su operador original. Sin una información de enrutamiento precisa, las empresas y los proveedores de servicios pueden experimentar:
Llamadas y mensajes fallidos o mal encaminados: Los datos de red obsoletos pueden provocar fallos en la entrega, afectando a las interacciones con los clientes y a los procesos de autenticación.
Mayores costes operativos: Los errores de enrutamiento pueden aumentar los costes de telecomunicaciones, especialmente para las empresas que gestionan grandes volúmenes de llamadas y tráfico de SMS.
Riesgos de seguridad y exposición al fraude: Los defraudadores se aprovechan de los puntos débiles de la portabilidad numérica para cometer fraudes de intercambio de SIM, apropiaciones de cuentas y estafas de phishing.
Servicios de búsqueda en tiempo real: Las plataformas avanzadas de inteligencia numérica consultan bases de datos de telecomunicaciones en tiempo real para determinar la red actual de un número de móvil.
Enrutamiento optimizado de llamadas y mensajes: Una vez portado un número, los sistemas inteligentes de enrutamiento garantizan que la comunicación llegue a la red móvil correcta sin retrasos.
Prevención del fraude y cumplimiento: La verificación en tiempo real ayuda a detectar anomalías en los números portados, reduciendo el riesgo de actividad fraudulenta y garantizando el cumplimiento de la normativa de telecomunicaciones.
El enrutamiento preciso de la portabilidad numérica es esencial para los operadores de telecomunicaciones, las instituciones financieras y las empresas que dependen de comunicaciones móviles seguras e ininterrumpidas. Al integrar soluciones inteligentes de búsqueda de números, las organizaciones pueden aumentar la eficacia de las llamadas, reducir los riesgos de fraude y mejorar la experiencia del cliente en un mundo en el que el móvil es lo primero.
En TMT tenemos una solución para esto. Nuestro servicio Velocity identifica el proveedor de red actual de cualquier número en cualquier parte del mundo. Nuestros equipos de asistencia han integrado un plan completo de rangos de números, asignando a los operadores todos los rangos de números asignados y disponibles. Por tanto, aunque un número no esté en nuestra base de datos de portabilidad (porque aún no se ha portado), podemos devolver la información de encaminamiento correcta.
Velocity agiliza el enrutamiento de la portabilidad numérica proporcionando inteligencia numérica precisa y en tiempo real para garantizar una entrega eficaz de llamadas y mensajes. Los números portados a menudo requieren información de enrutamiento actualizada para evitar conexiones fallidas, mayor latencia y cargos innecesarios. Velocity resuelve estos retos con:
Inteligencia numérica en tiempo real: Velocity verifica instantáneamente si un número ha sido portado, recuperando los datos más actualizados del operador de red.
Enrutamiento optimizado de llamadas y mensajes: Garantiza que las llamadas de voz y el tráfico de SMS se dirijan correctamente, evitando entregas fallidas causadas por información obsoleta del operador.
Reducción de los riesgos de fraude y seguridad: Al detectar anomalías en los cambios de portabilidad numérica, Velocity ayuda a las empresas a combatir los intentos de fraude, como las estafas de cambio de SIM y el desvío no autorizado de llamadas.
Experiencia del cliente mejorada: Ya sea para el servicio de atención al cliente, la autenticación o las comunicaciones empresariales, Velocity ayuda a las empresas a mantener interacciones fluidas con sus usuarios, incluso cuando cambian de red.
Al aprovechar la precisión de Velocity en el enrutamiento de la portabilidad numérica, los proveedores de telecomunicaciones, las instituciones financieras y las plataformas digitales pueden aumentar la eficacia, reducir los costes operativos y mejorar la seguridad en todas sus interacciones móviles.
Nuestros clientes utilizan nuestro servicio cientos de millones de veces al día, miles de millones de veces al mes. Recurren a TMT porque saben que les ayudamos a reducir costes, les proporcionamos un tiempo de respuesta superrápido y mejoramos su tasa de éxito en las entregas.
En la actualidad, los países más populares para este servicio nuestro son India, Japón, Francia, Brasil y Reino Unido, y estamos introduciendo continuamente nuevos países con Portabilidad Numérica. Recientemente hemos introducido China, Islas Feroe y Uzbekistán, y en breve pondremos en marcha Irlanda y Filipinas, migrando a fuentes de datos MNP.
TMT tiene una cobertura verdaderamente global, ya que tiene acceso a la información de portabilidad de los países en los que se han habilitado los servicios de portabilidad. Nuestros datos proceden de fuentes fidedignas, como reguladores y operadores de redes móviles, y se actualizan al menos una vez al día para garantizar que nuestros clientes reciben la información de portabilidad más precisa.
Para saber más sobre la diferencia entre la portabilidad del número de móvil y las búsquedas en el HLR, puedes leer nuestro artículo relacionado.
Last updated on febrero 18, 2025
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