Fergal Parkinson
Published on: April 24, 2024
Su gira europea, que comienza el mes que viene (9 de mayo) en Nanterre, Francia, ya era la entrada más caliente del verano. Y eso fue antes de que Taylor Swift la precediera con la presentación la semana pasada de un doble álbum de nuevo material, Tortured Poets Department, que provocó un frenesí mediático mundial.
Sin embargo, aunque está programada para actuar en los mayores recintos del continente a lo largo de cuatro meses -incluidas siete noches sin precedentes en el estadio londinense de Wembley, con capacidad para 90.000 personas-, sigue habiendo una enorme disparidad entre las entradas disponibles y la demanda.
Así que no es de extrañar que fueran las entradas para los conciertos de Swift en particular las que salieron a la luz este mes en una investigación sobre comerciantes deshonestos de entradas para conciertos en varias plataformas de redes sociales, como cebo utilizado para atrapar a miles de fans.
Los investigadores del Lloyds Bank descubrieron que más de 600 de sus clientes han sufrido picaduras por importes que a menudo superan las 1.000 libras, tras caer en anuncios de entradas fraudulentos para espectáculos como el de Swift, y calculan que, entre todos los clientes del banco, es probable que el número de afectados ascienda a varios miles.
El importe medio perdido por cada víctima fue de 332 £, siendo los fans de entre 25 y 34 años los más propensos a ser víctimas, y muchas de las estafas se originaron en las redes sociales. Otros artistas cuyos espectáculos se utilizaron para atraer a las víctimas fueron Beyonce, Harry Styles y Coldplay, con al menos 1 millón de libras estafadas en ventas falsas.
Entonces, ¿cómo se engañó a tantos aficionados?
Se trataba de lo que se define en términos generales como estafas de compra, que proliferan especialmente en las redes sociales.
Consiste en engañar a alguien para que realice una compra fuera de una plataforma comercial convencional y regulada, convenciéndole de que pague por adelantado, mediante transferencia bancaria directa, para comprar bienes o servicios falsos, de mala calidad o -como esos billetes de Taylor- que simplemente no existen. A continuación, el vendedor desaparece, llevándose el dinero de la víctima.
Estos estafadores de entradas de conciertos se aprovechan de la histeria que acompaña a los frenesíes de venta de entradas atrapando a personas cuya desesperación está en su punto álgido, lo que a menudo significa que su juicio está en su punto más bajo. Creen que han encontrado entradas de reventa relativamente asequibles. Quieren creerlo. Y entonces actúan con rapidez -o, como se vería más tarde en este caso- precipitadamente.
Y lo hacen porque están presas del llamado FOMO (miedo a perderse algo).
¿Qué pueden hacer los aficionados para evitar el doble horror de perderse algo y, de paso, perder cientos de libras?
Pues bien, en cualquier transacción en la que exista una dimensión de riesgo es más prudente pagar con tarjeta de crédito que con tarjeta de débito, ya que tienes más posibilidades de recuperar las pérdidas si las cosas van mal.
Y nunca pagues nada por adelantado a menos que estés seguro de la fiabilidad de la persona a la que pagas.
Pero mucho más importante que cualquier otra cosa es esta sencilla regla general: no compres cosas en las redes sociales. Simplemente no lo hagas, porque te expones al riesgo de fraude APP.
En TMT ID, especializados en inteligencia y seguridad de datos móviles, llevamos mucho tiempo frustrados por el hecho de que las empresas de redes sociales hayan antepuesto la aparente popularidad a la seguridad de los usuarios.
Con esto quiero decir que permiten la entrada a su plataforma sin aplicar ni siquiera un mínimo escrutinio de a quién están incorporando. Esto significa que, por ejemplo, Facebook Marketplace no es una experiencia de compra más segura que comprar productos al contado en un mercado real de las zonas más peligrosas del mundo. No hay vuelta atrás porque la plataforma ni siquiera sabe quiénes son estos comerciantes, por no hablar de los clientes.
Si las empresas de redes sociales exigieran un número de móvil registrado para iniciar sesión, un servicio como el nuestro podría saber en un instante cuáles son de buena fe y cuáles están asociados al fraude. Y podríamos eliminarlas. Pero no lo hacen.
Cuando Elon Musk estaba negociando la compra de Twitter -antes de renombrarla como X-, afirmó que la proporción de cuentas falsas en la plataforma llegaba al 20%, e incluso la propia empresa aceptaba una cifra del 5%.
Con tantos bribones sueltos, lo mejor es evitar por completo el comercio en estas plataformas. Una entrada de Taylor Swift puede costar mucho más en una plataforma de reventa reconocida -y los márgenes de beneficio que hay allí son un escándalo en sí mismos-, pero al menos puedes contar con recibirla.
Mientras tanto, el Lloyds Bank también apareció en otra noticia, aparentemente sin relación, en las páginas de negocios de los medios de comunicación este mes, que menciono aquí porque, de hecho, puede haber una conexión oblicua con esa estafa de las entradas de Taylor Swift.
Esta fue la noticia, aparecida por primera vez en el Financial Times, de que Lloyds va a reducir significativamente el tamaño de su departamento de gestión de riesgos, con despidos y redistribuciones en proyecto.
En estos reportajes se argumentó que esto se debía a que algunos inversores consideran que los intentos de analizar el riesgo son un obstáculo para la inversión porque se les considera “bloqueadores”, y esto se contrapuso al argumento de que las malas inversiones provocaron el crack de 2008 y, por tanto, es potencialmente imprudente dar este paso.
De hecho, sospecho que la razón por la que están dando este paso es que la naturaleza del riesgo ha cambiado, y que la forma de evaluarlo en primera línea ya no es a través de un puesto de investigador en papel, sino digital y apoyado en la tecnología.
Del mismo modo que una fintech como nosotros podría identificar rápidamente los puntos de venta fraudulentos de entradas de Taylor Swift y bloquearlos, los bancos necesitan una función similar para sus transacciones y nuevos negocios.
No es tanto que haya desaparecido el riesgo, sino que ha cambiado la forma en que se presenta. Y eso ha puesto a los propios clientes en la línea de fuego, como descubrieron esos pobres suizos.
Puedes leer más sobre cómo los estafadores se dirigen a los aficionados al fútbol en nuestro artículo relacionado.
Last updated on abril 24, 2024
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