Guía completa para la verificación de la edad en Internet

Como casi todos los productos y servicios se entregan ahora digitalmente, la necesidad de verificar la edad en línea es cada vez más importante. La verificación de la edad desempeña un papel fundamental a la hora de impedir que los usuarios accedan a contenidos o productos restringidos por la edad y de garantizar que las empresas sigan cumpliendo los requisitos legales.

Este artículo explorará el mundo de la verificación de la edad online, sus requisitos legales, los distintos procesos, las vulnerabilidades, las posibilidades de automatización y los términos técnicos clave.

¿Qué es la verificación de la edad y por qué es importante?

La verificación de la edad consiste en confirmar la edad de una persona para determinar si cumple el requisito de edad legal para acceder a contenidos, productos o servicios específicos. Es especialmente crucial en sectores con restricciones específicas de edad, como el juego, el cannabis, las apuestas y los contenidos para adultos.

Implantar procesos eficaces de verificación de la edad ayuda a las empresas:

1. Cumplir las obligaciones legales: La verificación de la edad garantiza que las empresas cumplen las leyes locales e internacionales aplicables en materia de protección de menores y de productos o contenidos restringidos por edad. Esto, a su vez, puede ayudar a proteger a la empresa frente a costosas reclamaciones legales y litigios.
2. Protege a los menores: La verificación de la edad impide que los menores accedan a contenidos o productos que no son adecuados para su edad, promoviendo un entorno online más seguro.
3. Salvaguardar la reputación: Al asegurar y verificar la edad de sus clientes, las empresas pueden generar confianza y mantener una reputación positiva como proveedores responsables y cumplidores.
4. Mitiga los riesgos de fraude y fomenta la confianza en Internet: La verificación de la edad es sólo una de las medidas que pueden adoptarse para protegerse de las cuentas fraudulentas en Internet. La adopción generalizada de comprobaciones de verificación de la edad también puede ayudar a fomentar una mayor confianza en línea mediante una mayor protección.
5. Promover el marketing responsable: Mediante comprobaciones de verificación de la edad, las empresas pueden asegurarse de que sólo comercializan sus servicios entre adultos. Independientemente de la naturaleza del producto o servicio, existen sanciones cuando las empresas dirigen directamente sus anuncios a menores.
6. Protege la imagen de marca: Comercializar con niños o permitir que los menores accedan indebidamente a productos o servicios puede tener un fuerte impacto en la reputación general de la marca. Ser proactivo con las comprobaciones de verificación de edad puede ayudar a las empresas a proteger su imagen de marca en Internet.

Requisitos legales para verificar la edad de un cliente

Los requisitos legales para la verificación de la edad varían según las jurisdicciones y los sectores. Algunos países y estados cuentan con normativas específicas, mientras que otros dejan que sean las empresas las que determinen las medidas de verificación adecuadas. Entre las consideraciones jurídicas más comunes están:

1. Restricciones de edad: Las leyes definen la edad mínima para acceder a determinados productos o contenidos, como el alcohol o el material para adultos. Las empresas deben cumplir estas restricciones de edad y aplicar procesos adecuados de verificación de la edad.
2. Protección de datos y privacidad: La verificación de la edad suele implicar la recogida de información personal. Las empresas deben cumplir la legislación aplicable sobre protección de datos y privacidad al gestionar y almacenar los datos de los clientes.
3. Consentimiento y control parental: En algunos casos, puede ser necesario obtener el consentimiento de los padres o tutores legales para que los menores accedan a determinados servicios o productos.

Las empresas deben conocer los requisitos legales específicos de su sector y jurisdicción para garantizar el cumplimiento de la normativa sobre verificación de la edad.

¿Cómo funciona la verificación de la edad?

La verificación de la edad puede realizarse mediante varios métodos, tanto offline como online. La elección del método depende de factores como la naturaleza de la empresa, el público objetivo y el nivel de seguridad deseado. He aquí algunos métodos de verificación de la edad utilizados habitualmente:

1. Autodeclaración: Los clientes proporcionan su fecha de nacimiento o edad como parte del proceso de registro, confiando en su honestidad. Sin embargo, este método es relativamente menos seguro y vulnerable a la falsificación.
2. Comprobación del número de móvil – Comprobación del operador de red móvil vinculado al número de móvil del usuario. Esto confirmará la fecha de nacimiento de los usuarios, o si un usuario es mayor o menor de un umbral de edad específico (mayor o menor de 18 años, por ejemplo) y si hay algo que pueda indicar un rango de edad activado, como un “bloqueo de contenido para adultos”, que posiblemente indique que una persona está en una cuenta familiar y es menor de 18 años.
3. Verificación de la tarjeta de crédito: La edad de un cliente se verifica mediante una transacción con tarjeta de crédito, cruzando la edad del titular de la tarjeta con la información facilitada. Este método se utiliza habitualmente en sectores como el de las apuestas online.
4. Verificación de documentos de identidad: Los clientes envían copias escaneadas o fotos de documentos de identificación, como permisos de conducir o pasaportes. Las empresas verifican manualmente la edad comprobando los documentos o utilizando programas informáticos de verificación automatizada.
5. Servicios de verificación de edad de terceros: Las empresas integran en sus sistemas servicios especializados de terceros. Estos servicios utilizan métodos como la comprobación de bases de datos, la verificación de la identidad del número de móvil o la autenticación biométrica para confirmar la edad del cliente.

Las vulnerabilidades de los actuales procesos de verificación de la edad

Aunque los métodos de verificación de la edad han evolucionado, sigue habiendo vulnerabilidades. Algunos retos son:

1. Robo de identidad: Los delincuentes pueden utilizar identidades robadas o falsas para eludir los controles de verificación de la edad.
2. Falta de uniformidad: Las leyes y los procesos de verificación de la edad varían en todo el mundo, lo que dificulta a las empresas con presencia internacional el cumplimiento de los distintos requisitos.
3. Limitaciones técnicas: Algunos procesos de verificación pueden estar limitados por restricciones tecnológicas, lo que reduce su eficacia.

¿Se pueden automatizar los controles de verificación de la edad?

Sí, los controles de verificación de la edad pueden ser parcial o totalmente automatizados. Las tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático, han agilizado algunos procesos de verificación de la edad. Los sistemas automatizados pueden analizar los documentos presentados, cruzarlos con las bases de datos y detectar anomalías o signos de manipulación.

Los datos del teléfono móvil son la forma más reciente e intuitiva con la que las empresas pueden llevar a cabo comprobaciones automatizadas de verificación de la edad como parte de sus actuales procesos de incorporación y venta. Los datos del móvil se encuentran entre la información más consistente asociada a un cliente, lo que los convierte en una herramienta útil para verificar su edad. También es mucho más difícil de manipular o utilizar para cometer fraude en comparación con los procesos más tradicionales de verificación de la edad.

Cómo realiza TMT Analysis las comprobaciones de verificación de la edad

En TMT Analysis realizamos nuestras comprobaciones API de verificación de edad de tres formas principales, centrándonos en los datos móviles de confianza proporcionados por organizaciones como los operadores de redes móviles. Estos son:

Coincidencia de fecha de nacimiento – Utilizando nuestras fuentes de datos podemos comprobar la coincidencia de fecha de nacimiento de un usuario y a su vez calcular su edad o si está dentro del umbral de edad requerido para utilizar el servicio en cuestión. Esto devolvería un “coincide” o “no coincide” a la consulta de datos asociada.

Comprobación del umbral de edad – Para confirmar si un usuario tiene más de una edad determinada basándonos en los conjuntos de datos que cruzamos mediante nuestra potente API de comprobación de edad. Esto puede realizarse durante la incorporación si los usuarios intentan acceder a contenidos para adultos o comprar productos restringidos.

Restricción del servicio de bloqueo de contenidos – En el Reino Unido también es posible realizar comprobaciones que confirmen si un usuario tiene activado en su cuenta el bloqueo de contenidos para adultos o la configuración de cuenta familiar. Si es así, es un claro indicador de que la cuenta de usuario pertenece a un menor de 18 años. Conviene tener en cuenta que esto debe considerarse como una capa adicional de comprobación de seguridad y no como una comprobación independiente, ya que en algunos casos también puede incluir a usuarios mayores de 18 años.

Independientemente de la comprobación que se realice, seguimos un proceso probado al autenticar las cuentas de usuario de los clientes. Esto incluye

Paso 1: El usuario abre tu sitio o aplicación e introduce su número de móvil al registrarse, junto con cualquier otra información que le solicites.

Paso 2: TMT Verify coteja los datos facilitados por el usuario con los asociados al número de móvil, lo que incluye la fecha de nacimiento, si se ha activado el contenido sensible y si el usuario supera el umbral de edad específico.Paso 3: Los datos se te devuelven en su formato original, para que puedas conceder o denegar la nueva cuenta online y los intentos de compra en función de los parámetros que hayas elegido.

Paso 4: Tu proceso de verificación de la edad es fácil y sin fricciones, lo que reduce la tasa de abandonos y te proporciona una ventaja competitiva.

Autenticación en curso: Una vez aprobada una cuenta en línea, el número de móvil puede utilizarse para autenticar el dispositivo vinculado al número cotejando los datos de la sesión con los datos de la red móvil. Esto puede garantizar que el contenido o los productos permanezcan en posesión de usuarios verificados.

Compras restringidas en Internet

Las comprobaciones de verificación de edad son importantes para las compras restringidas en línea por varias razones. En primer lugar, ayudan a garantizar el cumplimiento de los requisitos legales. Muchas jurisdicciones tienen leyes y normativas específicas sobre la venta de productos con restricciones de edad, como alcohol, tabaco/cannabis, armas de fuego o contenido para adultos. Mediante la aplicación de controles de verificación de la edad, las empresas online pueden comprobar la edad de los clientes e impedir la venta de productos restringidos a menores, evitando posibles consecuencias legales por incumplimiento.

La verificación de la edad ayuda a crear un entorno en línea más seguro al impedir que los menores accedan a contenidos restringidos por edad o compren productos que no son adecuados para su grupo de edad.

Los controles de verificación de la edad también permiten prácticas empresariales responsables. Al verificar la edad de los clientes, las empresas en línea demuestran su compromiso de evitar la venta de productos restringidos a personas no aptas. Esto ayuda a generar confianza entre los clientes y muestra la dedicación de la empresa a las normas éticas y las operaciones responsables.

Contenido para adultos

Las comprobaciones de verificación de edad son importantes para gestionar la forma en que los usuarios de Internet acceden a los contenidos para adultos por varias razones:

Cumplimiento legal: Muchos países tienen leyes y normativas sobre el acceso y la distribución de contenidos para adultos, que a menudo exigen la verificación de la edad para garantizar su cumplimiento. La verificación de la edad ayuda a las plataformas en línea a cumplir los requisitos legales y evitar posibles sanciones o problemas legales relacionados con el suministro de contenidos para adultos a los niños.

Protección de menores: El contenido para adultos está explícitamente destinado al consumo de adultos debido a su naturaleza madura. Las comprobaciones de verificación de edad ayudan a evitar que los menores accedan a contenidos explícitos o inapropiados, promoviendo un entorno en línea seguro.

Normas del sector: La verificación de la edad suele ser un requisito establecido por las normas y las mejores prácticas del sector. Las plataformas en línea que se adhieren a estas normas dan prioridad a la seguridad de los usuarios y a la distribución responsable de contenidos.

Las comprobaciones de verificación de edad son cruciales para impedir que los usuarios de Internet, especialmente los menores, accedan a contenidos para adultos por motivos legales, éticos y de seguridad. Contribuyen a un entorno en línea más seguro y garantizan el cumplimiento legal.

Juegos y apuestas online

Las comprobaciones de verificación de edad son esenciales para impedir que los usuarios vulnerables accedan a las plataformas de juegos y apuestas en línea por varias razones.

Cumplimiento legal: El sector del juego y las apuestas online está muy regulado, con estrictas restricciones de edad. Las comprobaciones de verificación de edad ayudan a garantizar que sólo las personas con edad legal para jugar puedan acceder a estas plataformas, cumpliendo las obligaciones legales y evitando posibles consecuencias jurídicas por incumplimiento.

Proteger a los menores: Los juegos y apuestas en línea pueden exponer a las personas a riesgos potenciales como la adicción, las pérdidas económicas y la explotación. Las comprobaciones de verificación de edad ayudan a evitar que los menores accedan a estas plataformas, ya que pueden carecer de la madurez y comprensión necesarias para tomar decisiones informadas sobre las actividades de juego.

Prácticas de juego responsable: La verificación de la edad desempeña un papel crucial en la promoción de prácticas de juego responsable. Al verificar la edad de los usuarios, las plataformas de juegos y apuestas pueden impedir que los menores de edad participen en actividades de juego.

Prevención del fraude y la usurpación de identidad: Las comprobaciones de verificación de edad también ayudan a proteger contra el fraude y la usurpación de identidad. Verificar la edad y la identidad de los usuarios puede ayudar a garantizar que las cuentas son creadas y utilizadas por personas legítimas, reduciendo el riesgo de actividades fraudulentas.

Normas y reglamentos del sector: La verificación de la edad suele ser exigida por las normas y reglamentos de la industria del sector del juego y las apuestas. Aplicar mecanismos eficaces de verificación de la edad demuestra el compromiso de cumplir estas normas y salvaguardar a los usuarios.

Comprobación de la edad en las redes sociales

Las comprobaciones de verificación de edad son cruciales para evitar que los usuarios menores de edad accedan a las plataformas de medios sociales por varias razones. En primer lugar, las plataformas en línea son más accesibles que nunca, y cada vez más jóvenes pasan gran parte del día en línea. Las comprobaciones de verificación de edad pueden ayudar a garantizar que los menores de edad no estén expuestos a contenidos inapropiados o a interacciones potencialmente peligrosas con desconocidos. Las plataformas de medios sociales están sujetas a restricciones legales de edad, y las comprobaciones de verificación de edad ayudan a garantizar el cumplimiento de estas restricciones.

Además, las comprobaciones de verificación de la edad pueden ayudar a evitar el fraude de identidad y mejorar la seguridad general de las comunidades en línea. Aplicando medidas adecuadas de verificación de la edad, las empresas de medios sociales pueden mejorar su reputación, fomentar la confianza de los usuarios y, en última instancia, contribuir a crear espacios en línea más seguros.

Compra de productos de cannabis y tabaco en línea

Las comprobaciones de verificación de edad son importantes para evitar que los menores compren cannabis y productos del tabaco en línea por varias razones. En primer lugar, los minoristas en línea de estos productos deben asegurarse de que sólo venden a personas mayores de edad. Las comprobaciones de verificación de edad ayudan a estos minoristas a cumplir la normativa legal relativa a las restricciones de edad, y reducen el riesgo de infracciones, sanciones y daños a la reputación.

Los controles de verificación de la edad también ayudan a impedir el acceso de menores a productos de nicotina y cannabis, protegiendo a los menores de los daños potenciales asociados a su consumo, como la adicción, los daños pulmonares, la reducción de la capacidad cognitiva, las enfermedades cardiovasculares y el cáncer. La verificación de la edad puede mejorar la seguridad de las transacciones en línea de estos productos, evitando la usurpación de identidad y el fraude.

A pesar de la importancia de los controles de verificación de la edad para la venta de cannabis y tabaco por Internet, los estudios han demostrado que algunas tiendas de marihuana por Internet carecen de sistemas adecuados de verificación de la edad para impedir que los menores realicen compras. Por lo tanto, es más necesario adoptar medidas estrictas para garantizar que los minoristas de cannabis y tabaco en línea cumplan las normas de verificación de la edad e impidan que los menores accedan a estos productos.

Legislación bancaria y requisitos de comprobación de edad

La verificación de la edad es crucial en el sector financiero por varias razones. Desempeña un papel importante en la mejora de la seguridad y el cumplimiento. A medida que se accede a más servicios financieros en línea, la verificación de la edad resulta esencial para garantizar que sólo las personas que cumplen los requisitos tienen acceso a los servicios bancarios. Al verificar la edad de los clientes, los bancos pueden impedir que personas no autorizadas accedan a información financiera sensible y lleven a cabo actividades fraudulentas.

La verificación de la edad también es importante para mitigar los riesgos. Los bancos están obligados a cumplir diversas normativas y leyes relacionadas con los procesos de lucha contra el blanqueo de dinero (AML) y de conocimiento del cliente (KYC). La verificación de la edad ayuda a evitar la usurpación de identidad y el fraude al confirmar la edad del cliente y garantizar que es quien dice ser.

La verificación de la edad es esencial para mantener las normas de cumplimiento. Las instituciones financieras tienen la obligación legal de asegurarse de que no prestan servicios financieros a personas menores de edad o no aptas para determinadas transacciones. Al implantar procesos sólidos de verificación de la edad, los bancos pueden demostrar su compromiso con el cumplimiento de los requisitos normativos y evitar posibles sanciones o problemas legales.

En conclusión, las comprobaciones de verificación de la edad desempeñan un papel importante en la protección de los menores en Internet de varias maneras. Teniendo esto en cuenta, también es importante recordar que sólo forman parte de las comprobaciones en línea más amplias que debe hacer una organización para proteger a los clientes del fraude. Si quieres saber cómo pueden ayudarte los datos móviles a verificar y proteger a tus clientes, ponte en contacto hoy mismo con un miembro de nuestro equipo de expertos.

Glosario de términos técnicos

1. Verificación de la edad: El proceso de confirmar la edad de una persona para determinar si cumple el requisito de edad legal para acceder a contenidos, productos o servicios específicos en línea.
2. Bloqueo de contenidos por edad: Un servicio que bloquea el contenido clasificado como 18, o sólo apto para adultos.
3. Autenticación biométrica: Utilización de características físicas o de comportamiento únicas, como la huella dactilar o el reconocimiento facial, para verificar la identidad de una persona y confirmar su edad.
4. Consentimiento: Obtención del permiso de un padre o tutor legal para que un menor acceda a determinados servicios, productos o contenidos que tienen restricciones de edad.
5. Protección de datos: La práctica de salvaguardar los datos personales y cumplir las leyes de privacidad pertinentes para proteger la confidencialidad y privacidad de la información de las personas durante el proceso de verificación de la edad.
6. Comprobación de bases de datos: Verificación de la información del cliente con bases de datos, como registros de identificación o bases de datos relacionadas con la edad, para confirmar la exactitud de la información facilitada.
7. Documento de identidad: Documentos oficiales que pueden utilizarse para verificar la edad, como permisos de conducir, pasaportes o carnés de identidad.
8. Verificación de la identidad: El proceso de confirmar que la identidad de una persona coincide con la información facilitada, lo que a menudo implica verificar su edad.
9. CSC (Conoce a tu cliente): Proceso mediante el cual las empresas verifican y autentifican la identidad de sus clientes, incluida la verificación de la edad, para garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos.
10. OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres): Tecnología que extrae texto de imágenes, utilizada a menudo en procesos de escaneado y verificación de documentos para extraer información de documentos de identidad.
11. Control parental: Herramientas o funciones que permiten a los padres o tutores legales controlar y limitar el acceso de sus hijos a contenidos o servicios restringidos por edad en Internet.
12. La privacidad: La protección de la información personal de los individuos mediante la limitación del acceso, el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de los datos durante el proceso de verificación de la edad.
13. Cumplimiento normativo: Cumplimiento de las leyes, reglamentos y normas aplicables relacionados con la verificación de la edad, garantizando que las empresas cumplen los requisitos legales para proteger a los menores y gestionar los contenidos o servicios restringidos por edad.
14. Autodeclaración: Los clientes facilitan su fecha de nacimiento o edad como parte del proceso de registro, confiando en su honestidad; sin embargo, este método puede ser menos seguro y vulnerable a la falsificación.
15. Servicios externos de verificación de la edad: Servicios o proveedores externos especializados en la verificación de la edad, integrados por empresas para verificar la edad de los clientes mediante diversos métodos, como comprobaciones de bases de datos, verificación de la identidad o autenticación biométrica.