Edward Glasscote
Published on: February 16, 2022
Innumerables empresas han estudiado a fondo la cuestión de la verificación de la edad desde la creación de la World Wide Web. En el ámbito físico, la verificación de la edad ha tenido muchos años para establecer las mejores prácticas: probablemente no te importaría tener que proporcionar un documento de identidad para comprar alcohol en un supermercado, por ejemplo. Puedes estar seguro de que hay pocas posibilidades de que tu información salga de la habitación. Pero en Internet, los requisitos para que un proceso de verificación de la edad tenga éxito son diferentes, tanto en lo que se refiere a la información que se considera apropiada, como a los procesos a los que el usuario suele estar dispuesto a adherirse.
A finales de 2021, estas preocupaciones se convirtieron en una prioridad empresarial cuando Francia pasó a bloquear completamente el acceso a cinco grandes distribuidores de contenidos para adultos, a menos que fueran capaces de implantar sistemas adecuados de verificación de la edad. Las empresas empezaron a sospechar que medidas similares de seguridad en línea podrían arraigar en otros países, lo que se ha confirmado la semana pasada, cuando el gobierno del Reino Unido se dispone a aplicar la“Ley de Seguridad en Línea“.
El proyecto de ley -cuya puesta en marcha está prevista para los próximos meses- exige medidas contundentes para garantizar que no haya acceso de menores a material para adultos. Es probable que estas medidas obliguen a los usuarios a confirmar la información de su tarjeta de crédito, o a utilizar un servicio de verificación de identidad de terceros, para poder acceder a contenidos restringidos por edad. Los sitios que no apliquen estas medidas podrían ser multados con hasta el 10% de su volumen de negocios, su acceso podría ser bloqueado por Ofcom o incluso sus propietarios podrían ser considerados penalmente responsables.
Mientras que otros sectores, como el del juego, habían encontrado soluciones viables al problema de la verificación de la edad, la preocupación de los consumidores por la privacidad sigue latente; con la inminente Ley de Seguridad en Línea, son precisamente estas preocupaciones las que los proveedores de contenidos restringidos por edad se ven obligados a abordar.
El uso del precedente sólo puede llevar a las empresas hasta cierto punto: este medio tiene retos diferentes. Utilizando el ejemplo del supermercado citado anteriormente, si una tienda online te pide que verifiques tu edad para comprar una botella de vino, puede que te sientas menos cómodo subiendo un escáner de tu pasaporte o permiso de conducir. Puede que te preguntes hasta qué punto estará protegida esa información, y las posibles repercusiones en caso de que se vea comprometida. Además, para empezar, tendrás que pasar por el inconveniente de localizar y escanear la prueba, y si no posees una forma adecuada de prueba, te encontrarás en un callejón sin salida.
Facilitar la información de la tarjeta de crédito para acceder a contenidos para adultos será un puente demasiado largo para muchos usuarios sólo por ese mérito. Sin embargo, teniendo en cuenta la naturaleza sensible del contenido, la situación se complica aún más.
Para los usuarios que están dispuestos a confiar a un sitio el almacenamiento de su información personal, ¿cuántos se sentirán cómodos asociando su identidad al consumo de contenidos para adultos? Por lo que respecta al usuario, ¡cuanto más anonimato, mejor!
Sin embargo, aunque los usuarios estuvieran obligados a que se almacenaran sus datos, existen cuestiones relativas a la sensibilidad de esos datos. Los defensores de las libertades digitales han respondido al proyecto de ley sobre seguridad en línea con acusaciones de que una base de datos con esa información personal sería un objetivo para los piratas informáticos, lo que podría conducir al seguimiento y elaboración de perfiles -y potencialmente al chantaje- de quienes consumen contenidos para adultos.
Así que, aunque exigir información de la tarjeta de crédito sería eficaz para evitar el acceso de menores, puede que no sea la experiencia ideal para el usuario. ¿Qué pasa entonces con las soluciones de terceros? Hay unas cuantas opciones, pero hay una que combina con facilidad la verificación segura de la edad y una experiencia cómoda para el cliente.
La información que el Operador de Red Móvil (ORM) tiene asociada a un número de móvil puede construir un rico perfil del usuario, que incluye la verificación del nombre, la dirección y -lo que es crucial para este fin- si es mayor de 18 años. Los datos móviles tienen una ventaja sobre otros mecanismos de verificación de la edad porque la mayoría de las comprobaciones recaen en la organización, que las verifica entre bastidores, en lugar de sobrecargar al usuario.
Los consumidores ya reconocen la facilidad de utilizar su número de teléfono para identificarse y verificarse. De hecho, es el método preferido por el 70% de los usuarios para demostrar su identidad.
La preferencia por los datos móviles se debe en gran medida a la comodidad: un proceso que sólo requiere que el cliente facilite un número de móvil tiene una tasa de abandono mucho menor que las alternativas más complejas, lo que garantiza una mayor captación de usuarios para la empresa.
Esto se suma a la comodidad de proporcionar una información menos identificable personalmente. Aunque no sea tan anónima como una dirección de correo electrónico desechable, es la menor cantidad de información necesaria para una experiencia realmente segura. A diferencia de una tarjeta de crédito, si la información se filtrara, sólo quedaría expuesto un punto de datos: el número de teléfono. Dado que para acceder a más datos es necesario comunicarse con el ORM, esto hace que la información que se puede aprovechar con fines de verificación sea muy fiable.
En resumen, los datos móviles permiten a quienes desean operar en cumplimiento de la Ley de Seguridad en Línea hacerlo de forma que se minimice la posible pérdida de usuarios, al tiempo que se tiene la certeza de que la edad se verifica con precisión.
Para las organizaciones que deseen incorporar los datos del MNO a los flujos de trabajo existentes, sólo tienen que conectarse a nuestra API o ponerse en contacto con nosotros para hablar de otras integraciones a medida. Deja que te ayudemos a cumplir la Ley de Seguridad en Línea.
Last updated on febrero 18, 2025
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