Fergal Parkinson
Published on: March 29, 2023
Proteger a tu empresa y a tus clientes de los riesgos del fraude online requiere un enfoque polifacético. No sólo hay muchas medidas importantes que las empresas deben tomar para seguir cumpliendo la legislación nacional e internacional, sino que también es cada vez más importante proporcionar a tus clientes seguridad y confianza, ya que cada vez realizan más actividades cotidianas por Internet.
Sólo en EE.UU., los clientes que acceden a su banca online a través de un dispositivo móvil han aumentado hasta superar los 203 millones en 2022, más de 4 millones en comparación con el año anterior. A medida que los usuarios se familiarizan cada vez más con el acceso a su información personal utilizando un teléfono móvil, también aumentan sus riesgos de convertirse en víctimas de fraude online.
Como empresa, tienes que asegurarte de que aprovechas todas las oportunidades disponibles para mantener a salvo a los clientes, sin afectar a su experiencia de usuario añadiendo fricción a tus procesos de inicio de sesión y/o incorporación digital.
Tanto la verificación móvil como la autenticación de clientes son herramientas importantes para proporcionar un entorno digital seguro. Mediante la integración perfecta de ambos tipos de verificación de datos en tus procesos actuales, puedes ofrecer protección adicional y una experiencia de cliente sin esfuerzo, todo ello a través de nuestro conjunto de API inteligentes.
El objetivo de este artículo es explicar las diferencias entre estos dos tipos de comprobaciones y las ventajas generales que pueden aportar a tu empresa, proporcionando seguridad online adicional a tus usuarios nuevos y existentes.
La verificación del número de móvil del cliente es un método importante de validación de datos, que confirma que una persona es quien dice ser al crear una cuenta digital o al intentar iniciar sesión como cliente recurrente.
Confirmar la identidad de un cliente no sólo es un factor importante para tu negocio, sino que en la mayoría de los casos también es un requisito legal dependiendo de los lugares en los que operes. Industrias como la banca online también tienen la obligación legal de realizar comprobaciones específicas contra el blanqueo de dinero (AML) y de conocer a tu cliente (KYC) para ayudar a prevenir y proteger del fraude.
La validación del número de móvil del cliente desempeña un papel importante en estos respectivos controles de identificación del cliente por varias razones, entre ellas:
El número de teléfono móvil de un cliente es uno de los datos más consistentes y fiables sobre él, lo que significa que puede utilizarse para confirmar si es quien dice ser. Esto se hace comprobando aspectos como la ubicación del dispositivo y la red conectada.
Nuestras herramientas de búsqueda de API hacen referencia cruzada a conjuntos de datos globales de confianza, proporcionados directamente por organizaciones como operadores de redes móviles y departamentos gubernamentales. Esto significa que son extremadamente difíciles de manipular o falsificar.
Utilizar un número de teléfono móvil del cliente para la validación es un proceso totalmente digital y reduce la necesidad de que los clientes faciliten información adicional, como fotografías de carné o justificantes de domicilio.
Todos nuestros productos pueden integrarse en tus procesos digitales existentes de onboarding, KYC y AML, lo que significa que no se aplica ninguna fricción adicional y que tu experiencia de cliente no se ve afectada. Cada búsqueda puede realizarse en menos de un segundo.
La validación del número de móvil también puede ayudar a mejorar el rendimiento de tu inversión en marketing. Al agilizar tu proceso de incorporación digital, es posible ver una reducción significativa de tus tasas de abandono de registros, mejorando tus costes generales de captación de clientes a partir de tu estrategia de marketing más amplia.
Además, también puedes utilizar nuestra Live API para validar los números de móvil de tu base de datos de marketing, comprobando si un número de móvil está activo y es real antes de enviar tus campañas de marketing por SMS. Para las empresas globales que envían mensajes con información de marketing o códigos de validación de cuentas, mejorar tus tasas de éxito de envío puede tener un impacto significativo en tus costes generales y en el retorno de la inversión.
La autenticación de clientes es el proceso de verificar la identidad de un cliente para garantizar que es quien dice ser antes de permitirle acceder a determinadas transacciones o funciones especialmente sensibles dentro de tu aplicación o plataforma web. Normalmente se valida con una autenticación de un solo uso, un código “OAUTH” o un código de acceso, que les garantiza el acceso para finalizar la transacción financiera o el proceso similar que están realizando en línea.
La principal diferencia entre la autenticación de clientes y la verificación del número de teléfono móvil es que la autenticación se centra en conceder permisos para transacciones específicas, mientras que la verificación móvil está diseñada para confirmar la identidad de una persona mediante la validación de los datos facilitados con los datos que posee el operador de red en cuestión.
Aunque diferentes, ambos desempeñan un papel importante a la hora de mantener a tus clientes protegidos del fraude en línea y colaboran estrechamente, sobre todo para las operaciones centradas en las finanzas, como los bancos y los servicios financieros, las empresas de juegos y las bolsas de criptomonedas, donde existe un mayor riesgo de ataques en línea.
Aunque la autenticación del cliente es esencial para proporcionar seguridad online adicional, también puede ser un proceso engorroso cuando tus clientes tienen que acceder a sus dispositivos o comprobar los correos electrónicos para buscar los códigos de autenticación. Sobre todo si los correos electrónicos o mensajes de texto se envían con retraso debido a un proveedor poco fiable.
A través de nuestro último producto de autenticación de clientes, las empresas pueden ahora realizar comprobaciones totalmente integradas y sin fricciones como parte del proceso de transacción existente dentro de tu aplicación empresarial.
También se conoce como “autenticación silenciosa” porque no afecta a la experiencia del cliente y tiene lugar en segundo plano, basándose en las credenciales del dispositivo móvil del usuario. Este proceso puede llevarse a cabo en cuestión de segundos y el usuario debe pasar por varias capas de autenticación, lo que lo hace extremadamente seguro y casi imposible de falsificar.
Uno de los riesgos más destacados para tus clientes en Internet procede de los ataques de phishing, o casos en los que piratas informáticos y estafadores envían mensajes falsos para tratar de solicitar a los usuarios que hagan clic en un enlace. A continuación, un sitio web clonado y falso les anima a facilitar información personal, como datos bancarios o credenciales de tarjetas de crédito.
La tecnología de mensajería SMS obsoleta es extremadamente vulnerable a ser utilizada por los delincuentes para llevar a cabo estos ataques. Al utilizar la autenticación silenciosa, eliminas la necesidad de que tu empresa envíe códigos de autenticación a través de mensajes de texto SMS y correo electrónico, lo que significa que también reduces en gran medida los riesgos de este tipo específico de fraude online.
Es posible integrar nuestra API de autenticación en casi todos los lenguajes de desarrollo de aplicaciones existentes, y tenemos un equipo de especialistas a tu disposición para ayudarte con este proceso. Además, nuestra plataforma sólo utiliza una interfaz para todas las redes móviles del mundo, lo que significa que sólo tendrás que realizar este despliegue técnico una vez. También podemos encajar perfectamente nuestros controles en las fases de tus flujos de trabajo o procesos existentes.
La autenticación silenciosa es posible en todos los dispositivos, independientemente del fabricante y del sistema operativo. También es totalmente realizable en teléfonos móviles antiguos, ya que sólo requiere una conexión activa a Internet, que puede establecer contacto con la URL de autenticación y conceder el acceso. Este proceso también tiene un impacto mínimo en el uso total de datos de tu cliente.
Es una pregunta difícil de responder, ya que ambos desempeñan un papel diferente en la provisión de un entorno en línea totalmente seguro para tus clientes.
La verificación móvil proporciona el futuro para la verificación de la identidad del cliente sin fricciones, algo cada vez más importante a medida que tus clientes digitales crecen y también lo hacen las normativas diseñadas para protegerlos del fraude en Internet. La autenticación silenciosa de clientes te permite proporcionar un cumplimiento total de la seguridad de una manera fluida, dando tranquilidad a tus clientes cuando acceden a su información personal online.
Una empresa preparada para el futuro y centrada en proteger a sus clientes debería adoptar ambas medidas como parte de su estrategia global de prevención del fraude online. TMT Analysis ofrece un potente conjunto de herramientas API diseñadas específicamente para llevar a cabo estas comprobaciones y proteger a tus clientes del fraude, sin añadir fricción a tu viaje hacia un futuro digital.
Habla con nosotros hoy mismo y descubre cómo podemos ayudarte a transformar tu infraestructura de prevención del fraude.
Last updated on marzo 29, 2023
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