Ein verlorenes oder gestohlenes Telefon ist jetzt so schlimm wie der Verlust eines Reisepasses

Ein verlorenes oder gestohlenes Telefon ist jetzt so schlimm wie der Verlust eines Reisepasses

Der britische Innenminister hat in diesem Monat die Medien in Aufruhr versetzt. Und wie? Indem Sie die Polizei bitten, Verbrechen zu untersuchen.

Dies mag nicht nach der umstrittensten Forderung in der politischen Geschichte klingen; in der Tat mag es ziemlich offensichtlich klingen, aber es löste dennoch eine beträchtliche Welle und eine nationale Debatte in dem Land aus, in dem ich lebe – und in dem TMT seinen Hauptsitz hat – dem Vereinigten Königreich.

Der Grund dafür ist, dass sie mit ihrem Vorschlag, dass die Polizei jeden Fall von kriminellem Verhalten, wie z.B. Diebstahl, untersuchen sollte, implizit zugegeben hat, dass die Polizei dies derzeit nicht tut. Die Verfolgungsquoten in einigen Kategorien – zum Beispiel Autodiebstahl – sind inzwischen so niedrig, dass sie kaum ein Prozent der Fälle aufklären. Bei jedem gestohlenen Auto kommen also 99% der Diebe ungeschoren davon.

Damit war die Innenministerin offen für Kritik. Schließlich war es ihre eigene Partei, die nun seit 13 Jahren an der Regierung ist, die dies zugelassen hat.

Ich erwähne das alles, weil ein Freund von mir nur wenige Tage zuvor die Erfahrung gemacht hatte, dass seinem Sohn im Teenageralter das iPhone gestohlen wurde.

Er war mit Freunden vor einem belebten Café gewesen und hatte geplaudert. Sein Telefon lag auf einer Bank neben ihm. Und als er neben sich nachsah, war es weg. Jemand hatte es offensichtlich gestohlen.

London ist jetzt voll von solchen Kriminellen. Sie können Ihnen das Telefon vom Tisch oder aus der Tasche reißen. Sie werden es Ihnen sogar gewaltsam aus der Hand reißen, wenn sie mit dem Motorrad an Ihnen vorbeifahren, während Sie es ansehen. Und sie können Sie unbemerkt erwischen, überall und jederzeit.

Im Fall des Sohnes meines Freundes konnte er schnell die Funktion “Finde mein Telefon” aktivieren, bevor die Diebe sie deaktivieren konnten. Er konnte genau sehen, wo das Telefon gelandet war – in einer Wohnung nur fünf Meilen von dem Ort entfernt, an dem es gestohlen worden war.

Mein Freund rief im Namen seines Sohnes bei der Polizei an. Aber die machten ihm schnell klar, dass sie in nächster Zeit niemanden zu dieser Adresse schicken würden. Also beschloss mein Freund, selbst hinzufahren.

Vielleicht hat er sich damit selbst in Gefahr gebracht. Auf jeden Fall, so erzählte er mir, war er sich bewusst, dass er sich ins Ungewisse begab, als er die Adresse fand und an der Tür klingelte.

Aber bemerkenswerterweise hatte er nur fünf Minuten später das Telefon zurück. Er hatte die Person, die ihm die Tür öffnete, eine Frau mittleren Alters, nicht konfrontiert: Statt zu sagen, dass das Telefon “gestohlen” worden war, sagte er, dass es “verloren” worden war und dass die Person, die es gefunden hatte, offenbar hier wohnte.

Die Frau rief ihren Sohn an. Er war im gleichen Alter wie der Sohn meines Freundes. Er war sichtlich irritiert über diesen unerwarteten Anruf bei ihm zu Hause und griff nach dem angebotenen Olivenzweig: “Ja, ich habe ein Telefon gefunden… ich wollte versuchen herauszufinden, wem es gehört”, improvisierte er, um nicht vor seiner Mutter als Dieb beschuldigt zu werden.

Sie hatten das Telefon nur fünf Stunden nach der Entnahme zurück – es musste nicht einmal zurückgesetzt werden. Alles funktionierte noch genauso wie vorher.

Dies stand in krassem Gegensatz zu der kürzlichen Erfahrung eines anderen Freundes, dem ebenfalls sein Telefon gestohlen wurde. Aber bei diesem Vorfall handelte es sich eher um einen Überfall als um einen Diebstahl. Und infolgedessen wesentlich unangenehmer.

Mein besagter Freund war in der Abenddämmerung auf dem Heimweg vom Bahnhof durch einen Park. Er hatte das Telefon in der Hand und sah auf, als er plötzlich von einem Trio bedrohlicher Personen umringt wurde. Sie verlangten sowohl seine Brieftasche als auch sein Telefon. Und die Andeutung, dass Gewalt folgen würde, wenn er sich weigerte, war so deutlich, dass er gehorchte. Dann fragten sie nach seiner PIN-Nummer. Er überlegte, ob er lügen sollte, aber es war klar, dass sie es überprüfen würden, also sagte er es ihnen. Und dann rannten sie weg.

Er rannte ebenfalls in die entgegengesetzte Richtung, raste nach Hause und verbrachte den Rest des Abends damit, Karten zu sperren, Konten zu sperren und ein Ersatzhandy zu besorgen.

In diesem Fall kam die Polizei und nahm eine Aussage und Beschreibungen usw. auf – aber es gab noch keine Verhaftungen. In der Zwischenzeit brauchte er mehrere Tage schwieriger und stressiger Verwaltung, bevor er seinen Status quo wiederherstellen konnte.

Er war schlau genug, um innerhalb von Minuten nach dem Überfall die richtigen Maßnahmen zu ergreifen – und sie waren nicht schlau genug, um beispielsweise nach der separaten PIN für seine Banking-App zu fragen, wie es viele Räuber heutzutage tun. Aber da sein Backup nicht mehr aktuell war und das Telefon selbst das Schlüsselelement in den meisten seiner Online-Sicherheitsprotokolle war, war es, wie er es beschrieb, eine “Neun von zehn auf der Schmerz-Skala”, das anschließende Chaos zu beseitigen.

Denn heutzutage ist Ihr Telefon zentraler für Ihre Identität als alles andere. Ehrlich gesagt würde ich lieber meinen Reisepass verlieren als mein Telefon – denn obwohl es viel länger dauern würde, einen Ersatz zu besorgen, wäre der Aufwand dafür wesentlich geringer.

Diese Handys sind mittlerweile so zentral in unserem Leben, dass Vorfälle wie dieser uns regelmäßig daran erinnern, dass Sie Ihr Handy nicht unbeobachtet in einem Café ablegen sollten – oder so vertieft durch die Innenstadt schlendern, dass Sie nicht bemerken, dass jemand direkt auf Sie zukommt, um es zu nehmen.

Wir bei TMT ID sind Teil des größeren Unterstützungsnetzwerks, von dem die Opfer solcher Verbrechen Hilfe erhalten: Wir können einen solchen Diebstahl anhand der Daten, auf die wir sofort zugreifen, sehr schnell aufdecken und andere Behörden über den Verlust der Integrität einer Nummer informieren. Und das kann eine große Hilfe sein, wenn es darum geht, die Kriminellen daran zu hindern, viel mehr als nur das Mobiltelefon selbst zu stehlen.

Aber wir können unseren Kunden nicht mit all dem Ärger helfen, den ein verlorenes oder gestohlenes Telefon mit sich bringt.

Deshalb ist es für die Menschen in Großbritannien eine gute Nachricht, dass die Polizei nun aufgefordert wird, diese Dinge ernster zu nehmen: Wenn die Diebe eine realistische Angst davor haben, erwischt und strafrechtlich verfolgt zu werden, könnte die Ausbreitung solcher Verbrechen endlich zurückgehen.

In der Zwischenzeit lohnt es sich, immer vorsichtig zu sein: Wenn Sie ein Telefon verlieren, verlieren Sie nicht nur das Gerät selbst, das höchstens ein paar hundert Pfund wert ist, sondern Sie verlieren auch die Fähigkeit, in der modernen Welt zu funktionieren.