Aufruf an alle Glücksspielunternehmen! So vermeiden Sie saftige Geldstrafen und schützen Ihren Ruf

Für Online-Glücksspielunternehmen ist es höchste Zeit. Die globalen Aufsichtsbehörden haben ihr Vorgehen verschärft und im Jahr 2022 weltweit Geldstrafen in Höhe von über 127 Millionen Dollar* verhängt. Das ist bereits jetzt fast das Dreifache der 48,6 Millionen Dollar, die 2021 gegen Wettunternehmen verhängt wurden.

Einer der Hauptgründe für den Anstieg der Geldstrafen für Glücksspielunternehmen ist das immer größer werdende Problem der Identitätsüberprüfung. Die Welt verlagert sich immer mehr ins Internet, und die Glücksspielindustrie ist da nicht anders. Zahlen aus der Branche deuten darauf hin, dass fast 90% aller Einsätze online getätigt werden. Es ist einfacher denn je geworden, Wetten zu platzieren, indem man vorgibt, jemand zu sein, der man nicht ist. Und dieses Problem ist in den USA inzwischen weit verbreitet. Im Jahr 2022 wurde DraftKings von der New Jersey Division of Gaming Enforcement zur Zahlung von 150.000 Dollar verurteilt, weil es einem in Florida ansässigen Kunden erlaubt hatte, über einen Proxy in New Jersey Wetten in seiner Sportwetten-App zu platzieren.

In Amerika gibt es viele ähnliche Fälle, und die Auswirkungen auf die Unternehmen sind nicht nur finanziell, sondern auch rufschädigend. Wenn ein Unternehmen sich nicht an die korrekten Regeln und Vorschriften hält, vor allem wenn es um ein moralisch so heikles Thema wie das Glücksspiel geht, riskieren Glücksspielunternehmen, sich von der breiten Öffentlichkeit und potenziellen Kunden zu entfremden.

Das Zeitalter der Identitätsüberprüfung

In der heutigen digital dominierten Welt sind Online-Imitationen in der Glücksspielbranche weit verbreitet. Da es den US-Bundesstaaten freisteht, die verschiedenen Formen des Glücksspiels auf individueller Basis zu regeln, können die Anforderungen selbst in benachbarten Bundesstaaten, die ansonsten ähnliche Gesetze haben, unterschiedlich sein. Für Online-Firmen ist es eine große Herausforderung, sicherzustellen, dass Wetten rechtmäßig platziert werden und dass die Kunden berechtigt sind, zu wetten.

Daher muss die Überarbeitung der Prozesse zur Identitätsüberprüfung – von der korrekten Überprüfung des Alters und des Wohnorts bis hin zur Identifizierung von Kunden mit Wettproblemen – eine Priorität für Online-Wettanbieter sein.

Der aktuelle Prozess

Wenn Sie sich bei einem Online-Spielservice anmelden, geben Sie persönliche Daten an, um Ihr Alter zu bestätigen. Sie melden sich mit ihrem Vor- und Nachnamen, ihrem Geburtsdatum, ihrer Sozialversicherungsnummer und ihrem Ausweis an, um zu bestätigen, dass die Person diejenige ist, die sie vorgibt zu sein, und um sicherzustellen, dass sie kein doppeltes Konto erstellt. Oft ist dieser Prozess langwierig, aufdringlich und leichter zu fälschen.

Darüber hinaus verwenden viele von ihnen eine Foto- oder Video-Gesichtserkennungstechnologie, die maschinelles Lernen einsetzt, um das Aussehen einer Person zu analysieren und festzustellen, ob sie über dem gesetzlichen Mindestalter für Glücksspiele liegt. Dies ist jedoch nicht immer genau, so dass einige Nutzer durch das Netz schlüpfen. Manche Menschen sehen einfach älter aus, als sie sind!

Es kann auch teuer sein und aus der Sicht des Benutzers kann es sich als umständlich und aufdringlich erweisen, wenn er versucht, den perfekten Aufnahmewinkel zu finden. Diese Reibung im Authentifizierungsprozess birgt das Risiko, dass Kunden entweder ihre Bemühungen bei der Anmeldung abbrechen oder den Support kontaktieren, was beides Geld für das Unternehmen kostet.

Die friktionsfreie Onboarding-Lösung

Tatsache ist, dass in den meisten Ländern die Spieler, die mobile Geräte verwenden, etwa 88 % aller Spieler in der Branche ausmachen. Wäre es also nicht rundum einfacher, wenn die Identitätsprüfung an die mobile Nutzung von Online-Spielern gekoppelt wäre?

Es gibt eine Technologie, die Online-Casinos nutzen können, um die Identität einer Person, einschließlich ihres Alters, effektiver zu überprüfen, und das alles über ihre Mobiltelefonnummer. Durch die Nutzung von Daten, die täglich aus über 80 Ländern gesammelt werden – darunter vertrauenswürdige Quellen wie Telekommunikationsunternehmen und Mobilfunknetzbetreiber, Aufsichtsbehörden und Dritte – kann diese Technologie den Onboarding-Prozess für Unternehmen verbessern, indem sie Nachahmungen reduziert und die Identität eines Nutzers genau verifiziert, und zwar einfach über sein Mobiltelefon. Diese Echtzeitdaten sind schnell, genau und zuverlässig und minimieren das Risiko von Online-Identitäten. Außerdem ist es eine kostengünstige Alternative zu anderen Technologien auf dem Markt. Und aus der Sicht des Benutzers bedeutet die direkte Verbindung zwischen Kunden und Online-Casinos, dass das heikle Gleichgewicht zwischen der Erhöhung der Sicherheit und der Beibehaltung eines niedrigen Reizes erreicht wird.

Vorwärts bewegen

Diese Art von Technologie zur Ermittlung von Mobilfunknummern entwickelt sich ebenfalls weiter. Im Jahr 2023 sollten wir mit der Einführung neuer Ansätze rechnen, die die Hürden für die Identitätsüberprüfung senken und gleichzeitig mehr Sicherheit bieten.

Eine Möglichkeit – die stille Authentifizierung – macht ein Einmal-Passwort (OTP) überflüssig, da die Anbieter im Hintergrund Identitätsprüfungen durchführen können, ohne dass der Benutzer warten oder seine App verlassen muss. Insbesondere werden direkte Verbindungen zu den Mobilfunkanbietern genutzt, um den Besitz einer Telefonnummer zu verifizieren, ohne dass eine Benutzereingabe erforderlich ist – ein enormer Fortschritt in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit.

Letztlich ist mobiles Online-Glücksspiel nicht die Zukunft, sondern findet bereits jetzt statt. Je schneller Wettanbieter dies verstehen und die entsprechende Technologie einsetzen, desto eher schützen sie sich vor hohen Geldstrafen und der Beschädigung ihrer Finanzen und ihres Rufs im Zeitalter der Identitätsüberprüfung.

*Exklusive Zahlen aus einer Anfrage zur Informationsfreiheit bei der Gambling Commission zeigen, dass allein britische Firmen in den letzten 12 Monaten mit Geldstrafen von fast 45 Millionen Pfund belegt wurden.