Altersverifikation lösen

Wie mobile Daten Inhalte in den richtigen Händen halten können

Seit den Anfängen des World Wide Web haben sich zahllose Unternehmen mit Fragen der Altersverifikation beschäftigt. Im physischen Bereich hatte die Altersverifikation viele Jahre Zeit, um sich zu bewähren – Sie würden wahrscheinlich nicht mit der Wimper zucken, wenn Sie einen Ausweis vorlegen müssten, um z.B. im Supermarkt Alkohol zu kaufen. Sie können sich darauf verlassen, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Daten den Raum verlassen, gering ist. Aber online sind die Anforderungen für eine erfolgreiche Altersverifizierung anders, sowohl hinsichtlich der Informationen, die als angemessen gelten, als auch hinsichtlich der Prozesse, die der Benutzer normalerweise bereit ist, einzuhalten.

Ende 2021 wurden diese Bedenken zu einer geschäftlichen Priorität, als Frankreich den Zugang zu fünf großen Anbietern nicht jugendfreier Inhalte vollständig sperrte, sofern diese nicht in der Lage waren, angemessene Altersverifikationssysteme zu implementieren. Die Unternehmen begannen zu vermuten, dass sich ähnliche Maßnahmen zur Online-Sicherheit auch in anderen Ländern durchsetzen könnten. Dies hat sich in der vergangenen Woche bestätigt, als die britische Regierung die‘Online Safety Bill‘ einführte.

Der Gesetzesentwurf, der in den nächsten Monaten in Kraft treten soll, sieht strenge Maßnahmen vor, um sicherzustellen, dass Minderjährige keinen Zugang zu nicht jugendfreien Inhalten haben. Diese Maßnahmen sehen wahrscheinlich vor, dass die Nutzer ihre Kreditkarteninformationen bestätigen oder die Identität eines Drittanbieters überprüfen müssen, um auf altersbeschränkte Inhalte zugreifen zu können. Websites, die diese Maßnahmen nicht umsetzen, könnten mit einer Geldstrafe von bis zu 10 % ihres Umsatzes belegt werden, ihr Zugang könnte von Ofcom gesperrt werden oder ihre Eigentümer könnten sogar strafrechtlich zur Verantwortung gezogen werden.

Die Suche nach dem ‘Heiligen Gral’…

Während andere Sektoren – wie z.B. der Glücksspielsektor – praktikable Lösungen für das Problem der Altersverifizierung gefunden haben, bleiben die Bedenken der Verbraucher in Bezug auf den Datenschutz bestehen. Mit dem drohenden Gesetz zur Online-Sicherheit sind es genau diese Bedenken, die Anbieter von altersbeschränkten Inhalten zu berücksichtigen versuchen.

Der Einsatz von Präzedenzfällen kann Unternehmen nur bedingt weiterbringen – dieses Medium hat andere Herausforderungen. Nehmen wir das Beispiel des Supermarkts von vorhin: Wenn ein Online-Shop eine Altersverifikation verlangt, um eine Flasche Wein zu kaufen, fühlen Sie sich vielleicht weniger wohl, wenn Sie einen Scan Ihres Reisepasses oder Führerscheins hochladen. Sie fragen sich vielleicht, wie gut diese Daten gesichert sind und welche Folgen es haben könnte, wenn sie kompromittiert werden. Außerdem müssen Sie den Nachweis erst mühsam suchen und einscannen – und wenn Sie von vornherein keine geeignete Form des Nachweises besitzen, befinden Sie sich in einer Sackgasse.

Die Angabe von Kreditkarteninformationen für den Zugriff auf nicht jugendfreie Inhalte ist für viele Nutzer schon allein deshalb eine zu große Hürde. Berücksichtigt man jedoch die sensible Natur der Inhalte, wird die Situation noch komplizierter.

Wie viele der Nutzer, die bereit sind, einer Website die Speicherung ihrer persönlichen Daten anzuvertrauen, werden sich wohl dabei fühlen, ihre Identität mit dem Konsum von Inhalten für Erwachsene in Verbindung zu bringen? Für den Nutzer gilt: Je mehr Anonymität, desto besser!

Doch selbst wenn sich die Nutzer mit der Speicherung ihrer Daten einverstanden erklären würden, gäbe es Probleme hinsichtlich der Sensibilität dieser Daten. Verfechter der digitalen Freiheit haben auf das Gesetz zur Online-Sicherheit mit dem Vorwurf reagiert, dass eine Datenbank mit derartigen persönlichen Informationen ein Ziel für Hacker wäre, was zur Verfolgung und Erstellung von Profilen – und möglicherweise zur Erpressung – von Personen führen könnte, die Inhalte für Erwachsene konsumieren.

Das Erfordernis von Kreditkarteninformationen wäre zwar ein wirksames Mittel, um den Zugriff von Minderjährigen zu verhindern, aber für den Benutzer ist es nicht unbedingt ideal. Was ist dann mit Lösungen von Drittanbietern? Es gibt einige Optionen, aber es gibt eine, die eine sichere Altersüberprüfung und ein bequemes Kundenerlebnis mit Leichtigkeit kombiniert.

Eingabe: Handynummern und deren Daten

Die Informationen, die der Mobilfunkbetreiber (MNO) mit einer Mobilfunknummer verknüpft hat, können ein umfassendes Profil des Nutzers erstellen, einschließlich der Überprüfung des Namens, der Adresse und – was für diesen Zweck entscheidend ist – ob der Nutzer über 18 ist. Mobile Daten haben einen Vorteil gegenüber anderen Altersverifizierungsmechanismen, da die meisten Überprüfungen von der Organisation im Hintergrund durchgeführt werden, anstatt den Nutzer zu belasten.

Die Verbraucher wissen bereits, wie einfach es ist, sich mit ihrer Telefonnummer zu identifizieren und zu verifizieren. Tatsächlich ist dies die bevorzugte Methode zum Nachweis der Identität für 70% der Nutzer.

Die Vorliebe für mobile Daten ist größtenteils auf die Bequemlichkeit zurückzuführen: Ein Prozess, bei dem der Kunde nur seine Handynummer angeben muss, hat eine viel geringere Abbruchrate als komplexere Alternativen, was dem Unternehmen eine größere Zahl von Nutzern sichert.

Dies ist zusätzlich zu dem Komfort, eine weniger persönlich identifizierbare Information anzugeben. Dies ist zwar nicht so anonym wie eine Brenner-E-Mail-Adresse, aber es ist die geringste Menge an Informationen, die für ein wirklich sicheres Erlebnis erforderlich ist. Anders als bei einer Kreditkarte ist im Falle eines Lecks nur ein einziger Punkt der Daten betroffen – die Telefonnummer. Da für den Zugriff auf weitere Daten eine Kommunikation mit dem Mobilfunknetzbetreiber erforderlich ist, sind die Informationen, die zu Verifizierungszwecken genutzt werden können, sehr vertrauenswürdig.

Kurz gesagt, mobile Daten ermöglichen es denjenigen, die das Gesetz zur Online-Sicherheit einhalten wollen, dies auf eine Art und Weise zu tun, die den potenziellen Verlust von Nutzern minimiert, während sie gleichzeitig sicher sein können, dass das Alter genau überprüft wird.

Organisationen, die MNO-Daten in bestehende Arbeitsabläufe einbinden möchten, können sich einfach mit unserer API verbinden oder uns kontaktieren, um weitere maßgeschneiderte Integrationen zu besprechen. Lassen Sie uns Ihnen helfen, das Gesetz zur Online-Sicherheit einzuhalten.