5 Best Practices zur Verhinderung von Telekommunikationsbetrug

Betrug in der Telekommunikation ist ein allgegenwärtiges Problem, das jedes Jahr enorme finanzielle Verluste verursacht. Im Jahr 2023 stiegen die mit Telekommunikationsbetrug verbundenen Kosten um 12%, so dass es für Telekommunikationsdienste unerlässlich ist, robuste Strategien zur Verhinderung solcher betrügerischen Praktiken einzusetzen.

Was ist Telefonie-Betrug?

Unter Telefonie-Betrug versteht man die illegale Erlangung von Geld von einem Kommunikationsdienstleister oder dessen Kunden durch die Nutzung von Telekommunikationsdiensten. Telefonie-Betrug kann viele Formen annehmen, z.B. das Eindringen in ein Telefonnetz oder die Nutzung von betrügerischen Betreibern, um Anrufe/Texte auf internationale Mehrwertdienstnummern umzuleiten, um nur einige zu nennen.

Für Unternehmen reichen die Auswirkungen von direkten finanziellen Verlusten und erhöhten Betriebskosten bis hin zu indirekten Effekten wie dem sinkenden Vertrauen der Kunden und der Beeinträchtigung der Marke.

Der Einzelne leidet unter der Verletzung seiner Privatsphäre, dem finanziellen Verlust und der oft langfristigen Beeinträchtigung seiner Kreditwürdigkeit und digitalen Identität.

Erforschung der Arten von Telekommunikationsbetrug

PBX-Betrug: Hierbei verschaffen sich Hacker Zugang zur Nebenstellenanlage (PBX) eines Unternehmens, um unbefugte Anrufe auf Kosten des Unternehmens zu tätigen.

IRSF-Betrug: IRSF (International Revenue Share Fraud) ist eine ausgeklügelte Betrugsmasche im Telekommunikationsbereich, bei der Betrüger die Vereinbarungen zur Aufteilung der Einnahmen zwischen Telekommunikationsanbietern ausnutzen. In der Regel erzeugen sie künstlichen Datenverkehr, oft durch automatische Wählsysteme, zu Premium-Rate-Nummern oder internationalen Zielen, die hohe Gebühren verlangen.

OBR-Betrug: OBR (Outbound Revenue Fraud) ist eine Art von Betrug, der auftritt, wenn Einzelpersonen oder Unternehmen den abgehenden Telekommunikationsverkehr manipulieren, um illegale Einnahmen zu erzielen. Die Betrüger nutzen häufig Schwachstellen in Telekommunikationsnetzen aus, um große Mengen an abgehenden Anrufen zu tätigen, in der Regel zu Mehrwertnummern oder internationalen Zielen mit hohen Terminierungsgebühren. Indem sie das Anrufvolumen künstlich aufblähen, versuchen sie, von den Vereinbarungen zur Aufteilung der Einnahmen zwischen den Telekommunikationsbetreibern zu profitieren.

Wangiri-Betrug: Auch bekannt als “One-Ring”- oder “Missed Call”-Betrug, ist ein betrügerischer Telekommunikationsbetrug, bei dem Betrüger automatisierte Systeme nutzen, um kurze, meist einmalige Anrufe an eine große Anzahl zufälliger Telefonnummern zu tätigen. Die Absicht ist, die Empfänger dazu zu bringen, den verpassten Anruf zu erwidern, oft an Nummern mit hohen Tarifen oder an internationale Ziele mit hohen Gesprächsgebühren.

Kontoübernahme: Kontoübernahmebetrug liegt vor, wenn sich Unbefugte Zugang zum Konto einer Person oder Organisation verschaffen, indem sie deren Anmeldedaten oder persönliche Informationen stehlen. Sobald der Zugriff erfolgt ist, können die Betrüger das Konto zu ihrem eigenen Vorteil manipulieren, indem sie häufig unerlaubte Transaktionen durchführen, die Kontoeinstellungen ändern oder auf sensible Daten zugreifen.

Abonnement-Betrug: Betrüger benutzen gefälschte oder gestohlene Identitäten, um Konten bei Telekommunikationsdiensten zu eröffnen, die dann dazu verwendet werden, hohe Gebühren zu erheben.

In diesem Artikel gehen wir auf einige der wichtigsten Best Practices ein, mit denen Sie Ihre Kunden und Ihr Unternehmen schützen können.

1 – Einrichtung von starken Sicherheitsprotokollen

Um sich vor Bedrohungen zu schützen, ist die Implementierung strenger Sicherheitsmaßnahmen nicht verhandelbar. Proaktive Sicherheitsprotokolle helfen dabei, potenzielle Betrugstaktiken vorherzusehen und sie zu vereiteln, bevor sie Schaden anrichten können. Dazu gehört die Einrichtung von Systemen, die nicht nur reaktiv, sondern auch prädiktiv sind und ausgeklügelte Algorithmen verwenden, um ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen und abzuschwächen.

Implementierung einer Ende-zu-Ende-Verschlüsselung – damit wird sichergestellt, dass die über Telekommunikationsnetze übertragenen Daten in einen sicheren Code umgewandelt werden, den nur der Empfänger entschlüsseln kann. Dies minimiert das Risiko des Abfangens durch Betrüger und sichert Sprach- und Datenübertragungen.

Regelmäßige Sicherheitsaudits – die regelmäßige Durchführung umfassender Audits hilft bei der Identifizierung von Schwachstellen in Ihrer Telekommunikationsinfrastruktur und ist von entscheidender Bedeutung. Ihre Audits sollten gründlich sein und Hardware, Software und Benutzeraktivitäten abdecken, um sicherzustellen, dass alle potenziellen Einfallstore für Betrug geschlossen sind.

Schulung und Sensibilisierung der Mitarbeiter – menschliches Versagen ist eine erhebliche Schwachstelle bei der Betrugsbekämpfung. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter darin schulen, Betrug zu erkennen und darauf zu reagieren, können Sie die Risiken drastisch reduzieren. Regelmäßige Workshops sorgen dafür, dass alle Mitarbeiter über die neuesten Taktiken und Technologien zur Betrugsprävention auf dem Laufenden sind – ebenso wie über die Anzeichen, auf die man achten sollte

Multi-Faktor-Authentifizierung – Die Stärkung der Benutzerauthentifizierungsprozesse ist entscheidend für den Schutz vor unbefugtem Zugriff und Transaktionen. Bei der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) müssen Benutzer mehrere Formen der Verifizierung angeben, bevor der Zugriff gewährt wird. Dies kann etwas sein, das sie wissen (Passwort), etwas, das sie haben (ein mobiles Gerät), und etwas, das sie sind (biometrische Überprüfung).

Biometrische Verifizierung – die Verwendung einzigartiger physischer Merkmale wie Fingerabdrücke oder Irismuster zur Identitätsüberprüfung kann sehr sicher und für Betrüger schwer zu fälschen sein. Die Verhaltensbiometrie überwacht die Gewohnheiten und das Verhalten der Benutzer – wie sie tippen, wischen oder sogar ihr Gerät halten. Jede Abweichung von der Norm kann einen Sicherheitsalarm auslösen, der auf einen möglichen Betrug hinweist.

2 – Nutzung von Mobilfunkdaten für eine verbesserte Betrugsprävention

Handynummern stellen eine eindeutige und persönliche Kennung für Nutzer dar, was sie zu einem wirksamen Instrument im Kampf gegen Telekommunikationsbetrug macht. Aufgrund ihrer Zuverlässigkeit und der Schwierigkeit, sie zu manipulieren, können Handynummern als Eckpfeiler in Strategien zur Betrugsbekämpfung dienen.

Die Verlässlichkeit der Daten von Mobilfunknummern

Eine Mobilfunknummer ist durch detaillierte Registrierungs- und Identitätsüberprüfungsprozesse, die von Mobilfunkanbietern verlangt werden, eindeutig mit einer Person verknüpft. Diese Verknüpfung macht eine Handynummer zu einem weniger anfälligen Ziel für Manipulationen durch Betrüger, im Gegensatz zu anderen Identifikationsmerkmalen wie physischen Adressen oder sogar E-Mail-Adressen, die leicht gefälscht oder gekapert werden können.

Integration von Mobiltelefonnummern in Betrugserkennungssysteme

Die Einbindung von Mobilfunknummern in Betrugserkennungssysteme ermöglicht einen vielseitigen Sicherheitsansatz:

Zwei-Faktoren-Authentifizierung (2FA): Durch die Verwendung von Mobilfunknummern in 2FA-Prozessen können Unternehmen eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzufügen. Wenn eine Transaktion oder ein Zugriffsversuch stattfindet, fungiert ein per SMS an die Handynummer gesendeter Verifizierungscode als zweite Sicherheitsebene, die sicherstellt, dass die Transaktion vom rechtmäßigen Eigentümer initiiert wird.

Prüfungen zur Benutzerverifizierung: Regelmäßige und stichprobenartige Benutzerüberprüfungen über ein Verifizierungs-API-Tool helfen dabei, die Echtheit des Betriebsstatus einer Mobilfunknummer zu bestätigen. Diese Überprüfungen helfen bei der frühzeitigen Aufdeckung von Betrug, insbesondere bei der Identifizierung von SIM-Swap-Betrug, bei dem ein Betrüger die Telefonnummer eines Opfers auf eine neue SIM-Karte übertragen könnte.

Vorteile der Nutzung mobiler Daten bei der Betrugsbekämpfung

Mobile Daten bieten einige wichtige Vorteile, wenn sie als Teil Ihrer Strategie zur Betrugsprävention eingesetzt werden, darunter:

Betrugsaufdeckung in Echtzeit: Mobile Daten können in Echtzeit analysiert werden, um betrügerische Aktivitäten zu erkennen, sobald sie geschehen. Wenn beispielsweise ein Mobiltelefon in einem neuen Land oder auf einem neuen Gerät benutzt wird, kann dies sofortige Verifizierungsverfahren auslösen.

Hochpräzise, vertrauenswürdige Daten: Mobile Daten werden von vertrauenswürdigen Stellen auf der ganzen Welt gesammelt, darunter Mobilfunknetzbetreiber und staatliche Stellen. Außerdem sind sie für Betrugszwecke viel schwerer zu manipulieren.

3 – Mit Compliance-Anforderungen auf dem Laufenden bleiben

Aufsichtsbehörden stellen oft Rahmenwerke und Richtlinien zur Verfügung, die bei der Entwicklung robuster Strategien zur Betrugsprävention helfen. Die Einhaltung der Vorschriften erhöht nicht nur die Sicherheit, sondern stärkt auch das Vertrauen der Kunden.

Die Zusammenarbeit mit Regulierungsbehörden und anderen Telekommunikationsanbietern kann zur Entwicklung einer branchenweiten Abwehr führen, bei der wichtige Informationen und Ressourcen gemeinsam genutzt werden, um Betrug effektiver zu bekämpfen.

4 – Schlüsselkomponenten einer effektiven Betrugsbekämpfungsstrategie

Simulationen: Vorbereitung auf potenzielle Bedrohungen
Die Durchführung von simulierten Betrugsangriffen kann die Wirksamkeit aktueller Strategien testen und Schwachstellen bei der Reaktion auf Vorfälle aufzeigen.

Regelmäßige Aktualisierung und Wartung

Es ist wichtig, Software und Systeme auf dem neuesten Stand zu halten, um sich gegen die neuesten Bedrohungen zu schützen.

Die Notwendigkeit von regelmäßigen System-Updates und Patches

Updates und Patches beheben Schwachstellen und verbessern Sicherheitsfunktionen, die entscheidend sind, um Telekommunikationsnetzwerke vor Betrügern zu schützen.

Wie veraltete Systeme das Betrugsrisiko erhöhen

Veraltete Systeme haben oft bekannte Schwachstellen, die ein leichtes Ziel für Betrüger sind. Regelmäßige Updates minimieren diese Risiken.

5 – Sichere Netzwerke nutzen

Der Einsatz von virtuellen privaten Netzwerken (VPNs) und anderen sicheren Netzwerklösungen ist für die Gewährleistung einer sicheren und privaten Kommunikation unerlässlich. VPNs verschlüsseln den Internetverkehr und verschleiern die Details der gesendeten und empfangenen Daten. Dadurch werden potenzielle Abhörmaßnahmen und unbefugter Datenzugriff verhindert.

TeleShield™ von TMT ID.

TeleShield ist eine leistungsstarke API zur Verhinderung von Telefonbetrug, die sowohl Ihr Unternehmen als auch Ihre echten Kunden schützt. Es bietet robusten und zuverlässigen Schutz vor einer Reihe von telefonbasierten betrügerischen Aktivitäten wie Flash-Anrufen, International Revenue Share Fraud (ISRF), Origin Based Rating (OBR), “Wangiri”-Betrug, Premium Rate Number Fraud, Telefonnummernspoofing und mehr.

Warum TeleShield™ verwenden?

Der Dienst basiert auf dem Live-Zugriff auf maßgebliche globale Daten und kann problemlos in Ihre Geschäftsprozesse integriert werden, wobei die Möglichkeit besteht, standardmäßige oder erweiterte Einblicke in die Historie und Integrität der Zahlen zu erhalten. So können Benutzer Telefonie- und Telekommunikationsbetrug erkennen – und sich davor schützen. Das wiederum ist ein Mittel, um bei den Kunden einen guten Ruf für Zuverlässigkeit zu erlangen.

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Fazit

Die Verhinderung von Betrug im Telekommunikationsbereich erfordert einen integrierten Ansatz, der Technologie, die Einhaltung von Vorschriften, Mitarbeiterschulungen und proaktives Netzwerkmanagement umfasst. Die fortschreitende Entwicklung von Mobile Number Intelligence und Biometrie wird die Sicherheitspraktiken in der Telekommunikation neu definieren und die Betrugsbekämpfung automatisieren und präzisieren.

Übernehmen Sie diese Best Practices, integrieren Sie modernste Lösungen und bilden Sie Ihr Team kontinuierlich weiter, um Ihre Telekommunikationsressourcen effektiv zu schützen.

FAQs: Die Antwort auf Ihre häufigsten Fragen

Was sind die ersten Anzeichen für Telekommunikationsbetrug?

Ungewöhnliche Anstiege in der Kontoaktivität, insbesondere beim Anrufvolumen oder der Datennutzung, können ein frühes Warnzeichen sein.

Wie oft sollten Sicherheitsaudits durchgeführt werden?

Mindestens halbjährlich, um sich schnell an neue Bedrohungen anzupassen und einen robusten Schutz vor Betrug zu gewährleisten.

Können sich kleine Unternehmen fortschrittliche Methoden zur Betrugsbekämpfung leisten?

Ja, es gibt viele skalierbare Lösungen, die keine großen Vorabinvestitionen erfordern und dennoch einen wirksamen Schutz vor Betrug bieten.