A2P refere-se ao processo de envio de mensagens automatizadas de um aplicativo ou software para telefones celulares de destinatários individuais. É comumente usado para notificações de serviço, alertas, mensagens de marketing e outras comunicações.
O sequestro de contas ocorre quando indivíduos não autorizados obtêm acesso à conta ou ao perfil on-line de outra pessoa, como e-mail, mídia social ou contas financeiras, usando credenciais roubadas ou explorando vulnerabilidades de segurança.
Uma ID de remetente alfanumérica é uma forma de identificação de remetente usada em sistemas de mensagens. Em vez de exibir um número de telefone comum, uma ID de remetente alfanumérica mostra uma combinação de letras e números, permitindo que as empresas personalizem e marquem suas mensagens ao se comunicarem com os clientes.
Uma forma de atividade fraudulenta em que informações enganosas ou falsas são usadas durante o processo de solicitação de um serviço, crédito ou conta, com a intenção de obter benefícios ou vantagens não autorizados.
O processo de verificação da identidade de um usuário, dispositivo ou entidade para conceder acesso a recursos ou serviços específicos, geralmente por meio do uso de senhas, biometria, tokens ou outras medidas de segurança.
Um código alfanumérico exclusivo emitido após a autenticação bem-sucedida, concedendo permissão a um usuário ou aplicativo para acessar recursos específicos ou executar determinadas ações.
Combate à lavagem de dinheiro. Um conjunto de leis, regulamentos e procedimentos criados para prevenir e detectar atividades relacionadas à lavagem de dinheiro e ao financiamento de atividades criminosas.
Um mecanismo de segurança que ajusta dinamicamente o nível de autenticação exigido com base em fatores de risco, como comportamento do usuário, local ou dispositivo usado, proporcionando um processo de autenticação mais personalizado e seguro.
Uma tecnologia que identifica e reconhece automaticamente o tipo de dispositivo que está acessando um serviço ou aplicativo, ajudando a adaptar a experiência do usuário e as medidas de segurança de acordo.
Interface de programação de aplicativos. Um conjunto de regras e protocolos que permite que diferentes aplicativos de software se comuniquem e interajam entre si, possibilitando a troca de dados e funcionalidades entre sistemas.
Esse é um golpe de engenharia social realizado por meio de um sistema de pagamentos em tempo real. Os fraudadores enganam um indivíduo ou uma empresa para que autorizem uma transferência de dinheiro para a conta bancária do fraudador e depois desaparecem.
B
Um bot é a abreviação de robô e refere-se a um programa de computador ou aplicativo de software que executa tarefas automatizadas. Os bots são projetados para executar ações específicas, geralmente repetitivas ou rotineiras, sem intervenção humana.
Uma pontuação de comportamento é uma classificação numérica ou métrica usada para avaliar e quantificar o comportamento de um usuário, cliente ou entidade em um contexto específico. É comumente usado em vários campos, como segurança cibernética, finanças e marketing, para avaliar padrões de comportamento e determinar o nível de risco ou adequação associado a um indivíduo ou entidade.
C
A fraude de estorno ocorre quando um consumidor faz uma compra usando um cartão de crédito ou método de pagamento digital, recebe os produtos ou serviços, mas depois contesta a cobrança com seu banco ou provedor de pagamento para obter um reembolso. Essa é uma prática enganosa que pode levar a perdas financeiras para os comerciantes, especialmente no comércio eletrônico, pois eles geralmente são responsabilizados pelo valor contestado.
Um centro de contato na nuvem é uma plataforma de atendimento ao cliente que opera na nuvem, ou seja, é hospedada em servidores remotos e acessada pela Internet. Ele permite que as empresas lidem com as interações com os clientes, como chamadas telefônicas, e-mails, bate-papo e consultas em mídias sociais, com maior flexibilidade, escalabilidade e economia em comparação com os contact centers tradicionais no local.
A fraude de cartão não presente é um tipo de fraude financeira que ocorre quando um cartão de crédito ou débito é usado para uma transação em que o cartão físico não é apresentado, como on-line ou por telefone. Como a identidade do titular do cartão não pode ser verificada imediatamente, isso representa um risco maior para os comerciantes, tornando-os mais suscetíveis a transações fraudulentas.
A autenticação contínua é uma abordagem de segurança que monitora e verifica constantemente a identidade de um usuário durante toda a sua sessão ou interação com um sistema. Ele vai além dos métodos tradicionais de autenticação única e usa vários fatores, como padrões de comportamento, biometria e características do dispositivo, para garantir a segurança contínua e proteger contra acesso não autorizado ou atividades fraudulentas.
D
A identidade digital refere-se à representação eletrônica das características e atributos exclusivos de um indivíduo ou entidade no mundo on-line. Inclui informações pessoais, credenciais de autenticação e outros dados relevantes usados para estabelecer e verificar a identidade de uma pessoa em várias interações e transações digitais.
Digital Onboarding é o processo de registro e verificação de novos usuários ou clientes em plataformas ou serviços digitais. Normalmente, envolve a coleta e a verificação de informações de identidade, a realização de verificações de segurança e a configuração das contas ou privilégios de acesso necessários para permitir que os usuários usem o serviço digital.
Um dispositivo no contexto da tecnologia refere-se a qualquer dispositivo, ferramenta ou instrumento físico ou virtual capaz de executar funções ou tarefas específicas. Os dispositivos podem variar de smartphones, computadores e tablets a dispositivos de IoT (Internet das Coisas), como smartwatches, eletrodomésticos inteligentes e sensores industriais.
O gerenciamento de dispositivos envolve a administração e o monitoramento de dispositivos em uma rede ou sistema. Inclui tarefas como provisionamento, configuração, atualização e solução de problemas de dispositivos para garantir que eles operem de forma eficiente, segura e em conformidade com as políticas organizacionais.
A clonagem de dispositivos é o processo de copiar a identidade de um dispositivo (ID do dispositivo) e atribuí-la a um dispositivo semelhante que é controlado pelo fraudador. Dispositivos clonados são usados maliciosamente para enganar sistemas ou medidas de segurança e podem se passar por legítimos, levando a acesso não autorizado ou atividades fraudulentas.
Uma ID de dispositivo é um identificador exclusivo atribuído a cada dispositivo individual em uma rede ou sistema. Ele permite a diferenciação e o rastreamento de dispositivos, ajudando na segurança, no gerenciamento e na análise de dados para vários aplicativos e serviços.
E
F
Fraude refere-se a atividades enganosas ou desonestas conduzidas com a intenção de obter benefícios não autorizados ou causar danos financeiros ou à reputação de indivíduos, organizações ou empresas. No contexto das telecomunicações, a fraude pode envolver o uso não autorizado de informações privadas, roubo de identidade ou acesso não autorizado a serviços.
A prevenção de fraudes engloba estratégias, processos e tecnologias implementadas por uma empresa para detectar, deter e mitigar atividades fraudulentas em seus serviços de telecomunicações. Isso inclui medidas como métodos robustos de autenticação, monitoramento em tempo real de comportamentos suspeitos e análise de dados para identificar e interromper tentativas fraudulentas, protegendo informações privadas e mantendo a confiança dos clientes.
G
GSM, ou Global System for Mobile communications (Sistema Global para Comunicações Móveis), é um padrão amplamente utilizado para redes celulares digitais usadas em comunicações móveis em todo o mundo. Ele fornece a estrutura para serviços de voz e dados em telefones celulares e outros dispositivos sem fio. As redes GSM permitem que os usuários façam chamadas, enviem mensagens de texto e acessem serviços de dados, como navegação na Internet e e-mail, tornando-a uma das tecnologias fundamentais para a comunicação móvel moderna.
H
O HLR Lookup, ou Home Location Register Lookup, é um processo de telecomunicações que permite que empresas ou provedores de serviços consultem o banco de dados central de uma rede móvel para obter informações em tempo real sobre um número de telefone celular. Essas informações incluem detalhes sobre o status da rede do assinante móvel, status de roaming e se o número está ativo ou desconectado. O HLR Lookup é comumente usado para verificação de números de celular, garantindo a precisão dos números de telefone e otimizando os serviços de comunicação por meio da verificação e filtragem de números de celular antes de enviar mensagens ou fazer chamadas.
I
O IDaaS (Identity-as-a-Service) é um modelo de serviço baseado em nuvem que oferece às organizações soluções de gerenciamento de identidade seguras e dimensionáveis. Ele permite que as empresas gerenciem identidades de usuários, controles de acesso e processos de autenticação de forma centralizada e simplificada, todos hospedados em servidores remotos na nuvem. As soluções IDaaS oferecem recursos como logon único (SSO), autenticação multifatorial (MFA) e provisionamento de usuários, permitindo que as empresas aumentem a segurança, melhorem a experiência do usuário e reduzam a complexidade do gerenciamento de identidades em vários aplicativos e serviços.
A comprovação de identidade é o processo de verificação e validação da identidade de um indivíduo para estabelecer sua autenticidade e garantir que ele seja quem diz ser. Envolve a coleta e a verificação de várias formas de identificação e informações pessoais para evitar roubo de identidade e fraude.
A verificação de identidade é o ato de confirmar a precisão e a legitimidade das informações de identidade de um indivíduo, geralmente comparando-as com fontes confiáveis e autorizadas. Ele é usado com frequência em transações on-line, criações de contas e outros cenários em que a garantia de identidade é crucial.
A fraude de compartilhamento de receita internacional é um tipo de fraude de telecomunicações em que os criminosos exploram os acordos de compartilhamento de receita entre as operadoras de telecomunicações para gerar tráfego de chamadas fraudulentas e obter lucros ilícitos. Envolve a realização de chamadas de longa distância ou de tarifa premium para gerar receita que é compartilhada entre fraudadores e operadoras internacionais inescrupulosas.
O International Mobile Equipment Identity é um número exclusivo de 15 dígitos atribuído a dispositivos móveis, como smartphones e tablets. O IMEI serve como um identificador de dispositivo e pode ser usado para rastrear dispositivos perdidos ou roubados, impedir que eles acessem redes móveis e autenticar sua legitimidade.
O International Mobile Subscriber Identity é um número exclusivo de 15 dígitos associado a um cartão SIM em um dispositivo móvel. Ele é usado para identificar e autenticar um assinante em uma rede móvel e ajuda a facilitar serviços como chamadas, mensagens e acesso a dados.
K
O Know Your Customer (KYC) é um processo regulatório usado por empresas e instituições financeiras para verificar e entender a identidade de seus clientes. Isso envolve a coleta e a verificação de informações, como documentos de identificação, comprovante de endereço e histórico financeiro, para garantir que os clientes sejam legítimos e não estejam envolvidos em atividades ilícitas, como lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo. O KYC ajuda a reduzir os riscos, cumprir as normas e criar confiança entre as empresas e seus clientes.
L
Um número de telefone de código longo refere-se a um número de telefone padrão de 10 dígitos que é usado para comunicação entre pessoas, semelhante aos números de telefone comuns. Os códigos longos são normalmente atribuídos a indivíduos ou empresas para fins de chamadas telefônicas e mensagens de texto do dia a dia. Ao contrário dos códigos curtos, que são mais curtos e usados para mensagens em massa ou serviços automatizados, os códigos longos são mais adequados para comunicações pessoais ou de baixo volume devido à sua capacidade limitada para mensagens de alto volume.
M
A autenticação multifatorial é um método de segurança que exige que os usuários forneçam dois ou mais tipos de credenciais para verificar sua identidade. Essas credenciais podem incluir algo que o usuário sabe (senha), algo que ele tem (smartphone ou token) e algo que ele é (biometria). A MFA aumenta a segurança adicionando camadas de proteção contra acesso não autorizado.
MSISDN significa “Mobile Station International Subscriber Directory Number” e refere-se a um número de telefone celular. É um identificador exclusivo atribuído a um dispositivo móvel e é usado para rotear chamadas e mensagens para esse dispositivo em uma rede móvel. Todos os números estão em conformidade com o padrão internacional E.164 para garantir que não entrem em conflito uns com os outros.
A autenticação móvel é o processo de verificação da identidade de um usuário que acessa um dispositivo ou serviço móvel. Ele pode envolver vários métodos, como PINs, senhas, biometria ou senhas de uso único, para garantir o acesso seguro a aplicativos e serviços móveis.
O código de país móvel é um código de três dígitos que identifica o país onde uma rede móvel está registrada. É uma parte essencial da identificação de uma rede móvel e é usado em conjunto com o código de rede móvel (MNC) para identificar exclusivamente uma operadora móvel em um país específico.
Operadora de rede móvel refere-se a uma empresa ou entidade que fornece serviços de telecomunicações móveis aos clientes. As MNOs possuem e operam a infraestrutura, como torres de celular e centros de comutação, que permitem a comunicação móvel em suas áreas de cobertura.
A portabilidade do número de celular é um serviço que permite que os usuários de telefones celulares alternem entre diferentes operadoras de telefonia móvel e mantenham seus números de telefone. Ele permite que os usuários mudem de operadora sem alterar suas informações de contato.
O Mobile Network Code é um código de três dígitos que identifica uma rede móvel específica em um país. Ele é usado em combinação com o Mobile Country Code (MCC) para identificar as operadoras de telefonia móvel em um determinado país.
A pesquisa de MNP é um processo que permite que empresas e provedores de serviços verifiquem se um número de telefone celular é elegível para a portabilidade de número de celular. Ele ajuda a determinar se um usuário pode mudar para uma operadora de celular diferente, mantendo o número de telefone existente.
Número de identificação do assinante móvel: MSIN é o número de identificação exclusivo associado a um assinante móvel em uma rede móvel. Ele, junto com o MCC e o MNC, forma o MSISDN (número de telefone celular) completo.
N
A consulta de portabilidade de número refere-se ao processo de verificar se um número de telefone está qualificado para a portabilidade de número de celular (MNP). Envolve a consulta a um banco de dados centralizado para determinar se um usuário pode transferir seu número de telefone existente para uma rede móvel diferente ao mudar de provedor de serviços. Essa consulta é realizada para garantir uma transferência perfeita para os clientes que desejam trocar de operadora e manter seu número de telefone.
O
A senha de uso único é um código temporário e de uso único enviado ao dispositivo móvel ou e-mail de um usuário para autenticar sua identidade durante o login ou determinadas transações. Ele fornece uma camada adicional de segurança, pois o código é válido apenas por um curto período e não pode ser reutilizado, reduzindo o risco de acesso não autorizado.
As mensagens omnicanal referem-se a uma abordagem de comunicação que integra vários canais, como SMS, e-mail, mídias sociais e bate-papo, para proporcionar uma experiência de mensagens consistente e perfeita para os usuários. Essa estratégia permite que as empresas alcancem seus clientes por meio de seus canais preferidos e garantam uma comunicação eficaz em vários pontos de contato.
A prevenção de fraudes com base na classificação por origem (OBR) é um sistema usado em telecomunicações para evitar fraudes relacionadas a chamadas internacionais. Isso envolve a análise de dados de chamadas e a determinação da origem real da chamada para evitar que os fraudadores manipulem o roteamento de chamadas e explorem as disparidades de preços em diferentes regiões. Ao detectar e bloquear o tráfego suspeito, os provedores de telecomunicações podem reduzir as possíveis perdas financeiras decorrentes de atividades fraudulentas.
P
Mensagens P2P significa mensagens de pessoa para pessoa e refere-se à troca de mensagens de texto ou multimídia diretamente entre usuários individuais, normalmente usando seus telefones celulares ou outros aplicativos de mensagens.
A pesquisa de número de telefone é o processo de consulta a um banco de dados ou serviço para obter informações sobre um número de telefone específico. Ele é comumente usado para verificação, prevenção de fraudes e recuperação de informações de contato.
A pulverização de senhas é um tipo de ataque cibernético em que os invasores tentam obter acesso não autorizado a várias contas de usuário usando algumas senhas comumente usadas em diferentes contas, em vez de visar uma única conta com várias tentativas de senha.
A autenticação sem senha é um método de segurança que permite que os usuários façam login ou acessem serviços sem a necessidade das senhas tradicionais. Ele emprega fatores de autenticação alternativos, como biometria, cartões inteligentes ou senhas de uso único enviadas para dispositivos móveis, para um processo de login mais seguro e fácil de usar.
A propriedade do telefone refere-se à confirmação ou validação da identidade do proprietário de um número de telefone celular. Ele é frequentemente usado em processos de verificação de clientes e prevenção de fraudes.
A verificação do telefone é um processo usado para confirmar a precisão de um número de telefone celular fornecido por um usuário. Normalmente, isso envolve o envio de um código de verificação para o telefone do usuário e a solicitação de que ele insira o código para concluir a verificação.
O histórico de portabilidade refere-se ao registro das transferências ou atividades de portabilidade de um número de telefone celular entre diferentes operadoras de rede móvel. Ele rastreia o histórico de solicitações de portabilidade e transferências concluídas para um número de telefone específico.
A fraude de número de tarifa premium é um tipo de fraude de telecomunicações em que os invasores configuram números de telefone de tarifa premium e geram receita manipulando as vítimas para que façam chamadas ou enviem mensagens de texto para esses números sem que o usuário saiba que está pagando uma tarifa premium por isso.
R
A avaliação de riscos é um processo sistemático usado para identificar, analisar e avaliar os possíveis riscos associados a uma atividade, projeto ou situação específica. Isso envolve a coleta de dados relevantes, a consideração de perigos potenciais e a avaliação da probabilidade e do impacto potencial de eventos adversos. O objetivo da avaliação de riscos é informar a tomada de decisões, priorizar os esforços de mitigação de riscos e garantir a segurança, a proteção e o sucesso do empreendimento.
S
O limite de caracteres do SMS refere-se ao número máximo de caracteres que podem ser incluídos em uma única mensagem de texto (SMS). As mensagens SMS padrão têm um limite de caracteres de 160 caracteres. Se uma mensagem exceder esse limite, ela será dividida em várias mensagens, e o remetente será cobrado de acordo.
Um agregador de SMS é um provedor de serviços que atua como intermediário entre empresas ou indivíduos e várias operadoras de rede móvel. Ele permite que as empresas enviem mensagens SMS em massa para vários destinatários em diferentes redes por meio de uma única interface.
SMS API significa “Interface de programação de aplicativos do serviço de mensagens curtas”. É um conjunto de regras e protocolos que permite que os desenvolvedores integrem a funcionalidade de SMS em seus aplicativos, sites ou sistemas, permitindo que eles enviem e recebam mensagens SMS de forma programática.
Um gateway de SMS é um sistema de hardware ou software que permite a troca de mensagens SMS entre diferentes redes de telecomunicações. Ele funciona como uma ponte entre aplicativos ou computadores e a rede móvel, facilitando a comunicação por SMS.
A notificação por SMS refere-se à prática de enviar mensagens de texto curtas aos telefones celulares dos usuários para fornecer atualizações, alertas ou lembretes. Ele é amplamente usado em vários setores, incluindo bancos, saúde e comércio eletrônico, para manter os clientes informados sobre eventos ou transações importantes.
Um número de SMS é um número de telefone que pode receber e enviar mensagens SMS. Ele é usado para comunicação de texto bidirecional entre indivíduos ou empresas.
O roteamento de SMS é o processo de determinar o caminho mais eficiente para entregar uma mensagem SMS do remetente ao destinatário. Isso envolve a seleção do gateway ou agregador de SMS adequado para garantir a entrega bem-sucedida das mensagens.
A fraude de identidade sintética é um tipo de roubo de identidade em que os criminosos criam identidades fictícias usando uma combinação de informações reais e fabricadas. Essas identidades sintéticas são então usadas para cometer atividades fraudulentas, como solicitação de crédito ou abertura de contas.
A troca de SIM é um processo em que o cartão SIM de um telefone celular é substituído por um novo, permitindo que o usuário mantenha o número de telefone e o acesso à rede móvel. Os eventos legítimos de troca de SIM geralmente ocorrem porque o usuário perdeu o telefone, foi roubado ou mudou de provedor de rede. No entanto, trocas fraudulentas de SIM também são possíveis, quando um fraudador transfere o número de um cliente para um novo cartão SIM que ele controla, seja por engenharia social, phishing ou outro ataque semelhante.
Identidade sintética refere-se a uma identidade fabricada, criada usando uma combinação de informações reais e fictícias. Essas identidades são frequentemente usadas para fins fraudulentos, o que dificulta a detecção e o combate ao roubo de identidade pelas autoridades.
A pesquisa SS7 envolve a consulta à rede do Signaling System No. 7 (SS7) para coletar informações sobre um número de telefone celular específico, como sua localização ou a rede à qual está conectado.
A autenticação forte do cliente (SCA) é um requisito de segurança da Diretiva Revisada de Serviços de Pagamento (PSD2) na União Europeia. Ela exige que as transações on-line sejam validadas usando pelo menos dois de três fatores de autenticação: algo que o cliente saiba, algo que o cliente tenha e algo que o cliente seja.
A autenticação silenciosa é um processo em que a identidade de um usuário é verificada em segundo plano, sem exigir que ele participe ativamente ou forneça fatores de autenticação adicionais. Ele é usado com frequência para simplificar a autenticação e proporcionar uma experiência de usuário perfeita.
T
O TOTP (Time-based One-Time Password) é um tipo de autenticação de dois fatores (2FA) que gera senhas temporárias e exclusivas de uso único com base na hora atual e em uma chave secreta compartilhada. Normalmente, os usuários usam um aplicativo móvel ou um token de hardware para gerar as senhas. Essas senhas são válidas apenas por um curto período (geralmente 30 segundos) e não podem ser reutilizadas, acrescentando uma camada extra de segurança ao processo de autenticação. O TOTP é comumente usado em vários serviços e aplicativos on-line para proteger as contas de usuários contra acesso não autorizado.
2
2FA, ou Two-Factor Authentication (autenticação de dois fatores), é um processo de segurança que exige que os usuários forneçam duas formas diferentes de identificação para verificar sua identidade antes de obter acesso a um sistema ou serviço. Os dois fatores normalmente envolvem algo que o usuário conhece (como uma senha ou PIN) e algo que o usuário tem (como um smartphone ou um token de hardware). Ao usar vários fatores de autenticação, a 2FA acrescenta uma camada extra de segurança, dificultando o acesso de usuários não autorizados a informações ou contas confidenciais.
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