Facebook sueña con un futuro mundo de realidad virtual en el que miles de millones de personas se congreguen en armonía. Su propietario, Mark Zuckerberg, está invirtiendo miles de millones en hacer realidad su proyecto Metaverso. Pero como su atención está centrada en intentar hacer realidad este sueño futuro, parece haber desviado la vista de la pelota.
Hace apenas unas semanas se supo que Meta, la empresa matriz de Facebook, ha sido demandada por publicar anuncios fraudulentos de famosos por el organismo australiano de defensa de la competencia.
Sin saberlo, Facebook había estado alojando anuncios fraudulentos encabezados por estrellas de la televisión como David Koch, que animaban a la gente a “invertir” en criptomonedas y otros sistemas para ganar dinero que en realidad eran estafas, lo que hizo que muchos perdieran dinero. Mucho dinero: se dice que una sola víctima perdió 365.000 libras.
Y no es ni mucho menos la primera vez que se relaciona a Facebook con este tipo de cosas.
El pasado mes de agosto se produjo una noticia similar en Europa, cuando se detectó en páginas de Facebook de todo el continente una estafa que embaucaba a las víctimas para que realizaran repetidas inversiones falsas con la esperanza de alcanzar un umbral de “retirada de efectivo” que, por supuesto, nunca podían alcanzar.
Este también utilizó avales falsos de famosos, esta vez incluido Elon Musk.
Luego están los continuos problemas de la plataforma Marketplace de Facebook.
Una investigación reciente describió ese ala de Meta como “el salvaje oeste del fraude”. Sólo el año pasado, la organización benéfica Action Fraud recibió en el Reino Unido 44.674 denuncias en las que se mencionaba“Facebook” o“Facebook Marketplace“. Y el banco TSB afirma que tres de cada cinco denuncias que recibe relacionadas con estafas en compras a través de las redes sociales proceden de Facebook Marketplace, con una pérdida media de 380 libras.
En su defensa, Meta afirma, cuando se ponen de relieve estos problemas, que los estafadores son un reto en todos los ámbitos de Internet, no sólo en sus plataformas. Lo cual es cierto.
Sin embargo, sigue siendo preocupante que, sin que ellos lo sepan, contenidos de este tipo puedan penetrar en una megaplataforma como Facebook. También es perjudicial para su marca, y puede ser relativamente fácil de evitar introduciendo protocolos de seguridad asequibles.
Trabajamos con muchas empresas importantes, garantizando que sus plataformas sean refugios seguros contra el fraude, utilizando nuestros conocimientos de los datos de telecomunicaciones para eliminar cualquier cuenta fraudulenta, de modo que sus usuarios estén seguros.
Nuestros clientes pueden detectar a cualquier agente deshonesto en el momento de la incorporación. El número de teléfono que utilicen los estafadores para registrarse se marcará en rojo al instante si no tiene un historial de usuario creíble, si no se está utilizando donde se pretende, etc.
Podemos detectar señales de alarma en un microsegundo.
Para Facebook sería relativamente sencillo introducir estos sólidos procedimientos y mantener alejados a los defraudadores, y costaría una fracción de lo que se está gastando en el desarrollo del proyecto Metaverso. Pero la política histórica de Facebook de “fronteras abiertas”, es decir, de permitir a la gente entrar en su plataforma con un escrutinio mínimo, la convierte en presa fácil para los delincuentes. Las historias negativas resultantes están afectando a la reputación del sector minorista en línea en general y erosionando la confianza en general.
Meta tiene una especie de monopolio sobre las experiencias compartidas de la gente: cientos de millones de personas en todo el mundo, por ejemplo, tienen sus “recuerdos” de Facebook como un repositorio diario de datos personales en los que están emocionalmente implicados. Por lo tanto, ocupa un lugar en el afecto de la gente que significa que no irá a ninguna parte a corto plazo.
Pero si Meta no aborda estos defectos, seguirá siendo perseguida por la negatividad y será difícil convencer a nadie de que su futuro es de color de rosa.
Last updated on marzo 18, 2024
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