O homem mais rico do mundo tem tido alguns problemas nos \u00faltimos tempos.<\/p>\n
Este m\u00eas, soube-se que uma executiva de uma das suas empresas tinha dado \u00e0 luz g\u00e9meos – dos quais Elon Musk \u00e9 alegadamente o pai.<\/p>\n
E quase ao mesmo tempo, o Twitter revelou que planeia processar Musk em mil milh\u00f5es de d\u00f3lares por ter desistido de um acordo para comprar o gigante dos media sociais.<\/p>\n
Embora n\u00e3o possa dar muita informa\u00e7\u00e3o sobre a primeira quest\u00e3o – exceto desejar-lhe sorte – a segunda est\u00e1 muito dentro do meu \u00e2mbito de especializa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
E eis porque \u00e9 importante.<\/p>\n
Parece que a raz\u00e3o pela qual o chefe da Tesla decidiu desistir do seu neg\u00f3cio de aquisi\u00e7\u00e3o de 44 mil milh\u00f5es de d\u00f3lares se deveu \u00e0s suas crescentes preocupa\u00e7\u00f5es sobre a integridade dos utilizadores da plataforma. A sua equipa jur\u00eddica alegou que as quest\u00f5es n\u00e3o respondidas sobre “a preval\u00eancia de contas falsas ou de spam” na plataforma tinham levado \u00e0 sua decis\u00e3o de desistir – e, potencialmente, a sofrer um golpe de mil milh\u00f5es de libras como consequ\u00eancia. <\/p>\n
A quest\u00e3o da integridade no Twitter est\u00e1 na base de muitos dos problemas com que se depara: a circula\u00e7\u00e3o generalizada de conte\u00fados duvidosos (“fake news”, como \u00e9 frequentemente designado), discursos de \u00f3dio e incitamento, n\u00fameros enganadores de seguidores, etc.<\/p>\n
Houve apelos de alguns quadrantes para obrigar as contas a serem registadas com nomes reais, mas o Twitter sempre resistiu, penso que com raz\u00e3o. H\u00e1 muitas raz\u00f5es inteiramente v\u00e1lidas para que as pessoas n\u00e3o precisem de ter a sua identidade completa vis\u00edvel ou rastre\u00e1vel quando publicam tweets – isso pode coloc\u00e1-las em conflito com o seu empregador, a sua fam\u00edlia ou amigos ou, se viverem num pa\u00eds repressivo, em conflito com o regime do seu governo. <\/p>\n
Mas outra coisa \u00e9 pensar que o pr\u00f3prio Twitter n\u00e3o faz ideia de quem \u00e9 um grande n\u00famero dos seus utilizadores – ou se eles existem de todo. N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que dezenas de milh\u00f5es de utilizadores n\u00e3o sabem. Basta ver a preval\u00eancia de mensagens pol\u00edticas id\u00eanticas enviadas por centenas de pessoas supostamente reais. O Twitter est\u00e1 infestado de contas falsas e de bots. <\/p>\n
At\u00e9 a pr\u00f3pria empresa admite que pelo menos 5% das contas s\u00e3o falsas – claramente Musk acredita que o n\u00famero verdadeiro \u00e9 muito, muito maior.<\/p>\n
E isso \u00e9 um problema enorme para a viabilidade a longo prazo do pr\u00f3prio Twitter. Se puderes ser manipulado, se fores um oeste selvagem para a crueldade e o abuso, se fores um \u00edman para ladr\u00f5es e fraudadores, ent\u00e3o a marca est\u00e1 em grandes apuros. <\/p>\n
Tudo isto faz com que seja ainda mais extraordin\u00e1rio para mim que o Twitter ainda n\u00e3o exija um n\u00famero de telem\u00f3vel associado ao criar uma conta. Todos os verdadeiros candidatos ter\u00e3o um – existem atualmente 7,1 mil milh\u00f5es de n\u00fameros de telem\u00f3vel registados no mundo, mais de um por cada adulto vivo. <\/p>\n
E esses n\u00fameros de telefone s\u00e3o a forma mais segura de verificar a autenticidade de qualquer pessoa que tente criar uma conta, sem ser atrav\u00e9s de um controlo de identidade completo.<\/p>\n
Como os n\u00fameros de telem\u00f3vel s\u00e3o parte integrante da identidade online, os dados que os rodeiam podem dizer-nos muito sobre o seu utilizador. Na TMT, somos capazes de identificar e impedir contas falsas no momento da tentativa de registo. Verificando o n\u00famero oferecido no momento do registo em rela\u00e7\u00e3o aos dados das operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es, conseguimos determinar se o nome\/idade\/endere\u00e7o oferecidos coincidem com o n\u00famero: coincidem? Est\u00e1 a ser utilizado? Est\u00e1 a ser usado no pa\u00eds que diz ser? Existem outras anomalias nos dados da conta? E assim por diante.<\/p>\n
A execu\u00e7\u00e3o destas verifica\u00e7\u00f5es demora uma quest\u00e3o de microssegundos e o seu custo \u00e9 insignificante, sobretudo quando comparado com o custo de n\u00e3o as efetuar.<\/p>\n
Para o Twitter, isso significou alega\u00e7\u00f5es prejudiciais para a reputa\u00e7\u00e3o, como permitir que os agentes dos servi\u00e7os secretos russos manipulassem o resultado das elei\u00e7\u00f5es no Ocidente – ou permitir que conte\u00fados perigosos contra a ci\u00eancia circulassem amplamente durante a pandemia, potencialmente custando vidas e pondo em perigo a sa\u00fade p\u00fablica.<\/p>\n
\u00c9 certo que problemas como estes s\u00e3o exclusivos dos gigantes das redes sociais, mas isso n\u00e3o significa que n\u00e3o haja aqui uma li\u00e7\u00e3o para todas as empresas com presen\u00e7a online.<\/p>\n
Qualquer pessoa com protocolos de seguran\u00e7a pouco rigorosos corre o risco de se tornar uma plataforma em que os utilizadores genu\u00ednos s\u00e3o presas f\u00e1ceis para os autores de fraudes. Quem n\u00e3o sabe quem s\u00e3o realmente os seus utilizadores est\u00e1 a bra\u00e7os com um grande problema. <\/p>\n
E \u00e9 a\u00ed que o Twitter est\u00e1 hoje – \u00e9 a\u00ed que queres que o teu neg\u00f3cio esteja amanh\u00e3?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"