{"id":47007,"date":"2022-07-14T14:17:02","date_gmt":"2022-07-14T13:17:02","guid":{"rendered":"https:\/\/tmtid.com\/o-problema-das-chamadas-flash\/"},"modified":"2025-08-05T13:32:16","modified_gmt":"2025-08-05T12:32:16","slug":"o-problema-das-chamadas-flash","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tmtid.com\/pt-pt\/o-problema-das-chamadas-flash\/","title":{"rendered":"O problema das chamadas Flash"},"content":{"rendered":"<p class=\"ai-optimize-6 ai-optimize-introduction\">Como parte do meu trabalho na TMT ID, falo frequentemente com os clientes sobre os problemas que est\u00e3o a ter. Cada vez mais, um dos problemas que tem surgido com mais frequ\u00eancia \u00e9 a quest\u00e3o das <strong>&#8220;Flash Calls&#8221;.<\/strong><\/p>\n<h2 class=\"ai-optimize-7\">O que s\u00e3o chamadas Flash?<\/h2>\n<p class=\"ai-optimize-8\">Em poucas palavras, uma Flash Call utiliza uma chamada perdida como forma de contornar a utiliza\u00e7\u00e3o de um SMS para fornecer uma palavra-passe de uso \u00fanico (OTP). O remetente liga para o assinante e desliga o telefone muito rapidamente para que o assinante n\u00e3o possa atender.<\/p>\n<p class=\"ai-optimize-9\">O ID do autor da chamada forma uma palavra-passe de uso \u00fanico. Se o assinante utilizar um telem\u00f3vel Android e der permiss\u00e3o \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o recetora para gerir chamadas telef\u00f3nicas, a aplica\u00e7\u00e3o ler\u00e1 o ID do autor da chamada e autenticar\u00e1 o utilizador. No IOS, \u00e9 necess\u00e1ria a introdu\u00e7\u00e3o do utilizador.<\/p>\n<p class=\"ai-optimize-10\"><a href=\"https:\/\/www.gsma.com\/get-involved\/gsma-membership\/gsma_resources\/divert-flash-calls-to-monetization-route-with-a-new-solution-by-ab-handshake\/#:~:text=Flash%20Call%20Detector&amp;text=A%20recent%20research%20by%20Juniper,in%20the%20next%205%20years.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Um estudo recente da Juniper<\/a> prev\u00ea que o n\u00famero de chamadas utilizadas para a autentica\u00e7\u00e3o flash ser\u00e1 de cerca de 130 mil milh\u00f5es a n\u00edvel mundial at\u00e9 2026.<\/p>\n<h2 class=\"ai-optimize-11\">Como \u00e9 que as chamadas Flash funcionam?<\/h2>\n<p class=\"ai-optimize-12\">Este procedimento \u00e9 diferente dos <a href=\"https:\/\/tmtid.com\/3d-secure-v2-and-the-problem-with-2fa\/\">m\u00e9todos 2FA tradicionais .<\/a> A maioria dos m\u00e9todos tradicionais exige que os utilizadores introduzam um c\u00f3digo a partir de uma mensagem de texto. No entanto, este procedimento utiliza os d\u00edgitos do n\u00famero da chamada recebida como c\u00f3digo de acesso atrav\u00e9s de um processo totalmente automatizado.<\/p>\n<p class=\"ai-optimize-13\">Tecnicamente, existem 3 formas de fazer Flash Calls:<\/p>\n<ol>\n<li class=\"ai-optimize-14\">Falsifica o n\u00famero A (Caller ID) para uma palavra-passe de uso \u00fanico (normalmente um pin de 4-5 d\u00edgitos).<\/li>\n<li class=\"ai-optimize-15\">Falsifica o n\u00famero A (Caller ID) para um n\u00famero que pare\u00e7a v\u00e1lido. O OTP \u00e9 ent\u00e3o os \u00faltimos 4-5 d\u00edgitos ou uma combina\u00e7\u00e3o (os d\u00edgitos 1,3,7,2 do identificador de chamadas formam o OTP)<\/li>\n<li class=\"ai-optimize-16\">Utiliza um identificador de chamadas v\u00e1lido e atribu\u00eddo de uma gama pertencente \u00e0 empresa que oferece o produto. O OTP \u00e9 ent\u00e3o formado como no ponto anterior.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"ai-optimize-17\">Obviamente, as principais partes neste cen\u00e1rio s\u00e3o o utilizador final e a empresa que utiliza as Flash Calls para autenticar o utilizador final. Mas n\u00e3o s\u00e3o os clientes e potenciais clientes que mencionei anteriormente; s\u00e3o os utilizadores de um servi\u00e7o que envolve v\u00e1rias partes com interesses diferentes. Os clientes e potenciais clientes com quem falei incluem:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"ai-optimize-18\"><strong>Fornecedores de CPaaS<\/strong> &#8211; Oferecem o servi\u00e7o Flash Call \u00e0s empresas. Como alguns operadores est\u00e3o a aumentar as taxas de SMS A2P, os operadores de CPaaS come\u00e7aram a oferecer este servi\u00e7o como uma alternativa para evitar estas taxas. Ao contr\u00e1rio dos SMS ou de uma chamada com um IVR (resposta interactiva de voz) que dita um OTP, uma chamada perdida n\u00e3o tem um custo direto, pelo que \u00e9 uma excelente alternativa para os fornecedores de CPaaS ganharem dinheiro, uma vez que as chamadas Flash t\u00eam uma margem bruta de 100% para eles.<\/li>\n<li class=\"ai-optimize-19\"><strong>Operadores de tr\u00e2nsito de voz<\/strong> &#8211; Passam as chamadas para os operadores m\u00f3veis. N\u00e3o gostam de Flash Calls, uma vez que os operadores de tr\u00e2nsito incorrem em custos reais de encaminhamento, investindo em capacidade para suportar requisitos de qualidade de servi\u00e7o, etc. Os operadores de tr\u00e2nsito de voz obt\u00eam receitas cobrando uma taxa por minuto pelas chamadas completadas. Como as chamadas Flash n\u00e3o s\u00e3o registadas como chamadas completadas, estes operadores n\u00e3o recebem qualquer compensa\u00e7\u00e3o pela utiliza\u00e7\u00e3o dos seus recursos de rede.<\/li>\n<li class=\"ai-optimize-20\"><strong>Operadores de redes m\u00f3veis (MNO)<\/strong> &#8211; s\u00e3o os mais afectados pela introdu\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de chamadas instant\u00e2neas pelos seus clientes, uma vez que est\u00e3o a perder dinheiro que teriam recebido com o tratamento de SMS A2P. Os seus grupos de garantia de receitas e de luta contra a fraude t\u00eam vindo a sensibilizar para o fen\u00f3meno das chamadas rel\u00e2mpago e est\u00e3o a tentar trabalhar com os seus fornecedores de firewall ou com empresas como a TMT Analysis para encontrar solu\u00e7\u00f5es que permitam identificar as chamadas rel\u00e2mpago para que possam ser cobradas.<\/li>\n<li class=\"ai-optimize-21\"><strong>Fornecedores de firewalls de sinaliza\u00e7\u00e3o<\/strong> &#8211; est\u00e3o a ser pressionados pelos operadores de redes m\u00f3veis para encontrarem solu\u00e7\u00f5es que impe\u00e7am as chamadas Flash.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"ai-optimize-22\">Ent\u00e3o, como \u00e9 que a TMT pode ajudar?<\/h2>\n<ul>\n<li class=\"ai-optimize-23\">Algumas chamadas Flash podem ser identificadas e interrompidas atrav\u00e9s da utiliza\u00e7\u00e3o do <strong>TeleShield<\/strong>. Com o <a href=\"https:\/\/tmtid.com\/pt-pt\/teleshield\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">TeleShield<\/a>, as operadoras de tr\u00e2nsito de voz e os MNOs dos fornecedores de firewall podem fazer uma verifica\u00e7\u00e3o em tempo real da identifica\u00e7\u00e3o do chamador e, se for uma OTP falsificada, a chamada pode ser interrompida.<\/li>\n<li class=\"ai-optimize-24\">Da mesma forma, se o identificador de chamadas for falsificado para se parecer com um n\u00famero real, o n\u00famero pode n\u00e3o estar num intervalo atribu\u00eddo. A <a href=\"https:\/\/tmtid.com\/pt-pt\/em-direto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Live<\/strong><\/a> ou <strong>TeleShield<\/strong> melhorada pode ser efectuada para descobrir se existe um assinante por tr\u00e1s desse n\u00famero. Mas h\u00e1 uma ressalva: podem ser utilizados n\u00fameros de assinantes reais aleat\u00f3rios como ID de chamada e n\u00e3o h\u00e1 forma de os identificar e impedir.<\/li>\n<li class=\"ai-optimize-25\">Se a chamada for proveniente de um intervalo v\u00e1lido de n\u00fameros que o operador CPaaS possui e opera, a operadora de tr\u00e2nsito, o MNO ou o fornecedor de firewall precisam de conhecer esses intervalos para poderem parar estas Flash Calls.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"ai-optimize-26\">O futuro das chamadas Flash<\/h2>\n<p class=\"ai-optimize-27\">A minha opini\u00e3o pessoal \u00e9 que as chamadas Flash n\u00e3o v\u00e3o acabar e que os operadores de redes m\u00f3veis n\u00e3o devem tentar impedi-las, mas antes concentrar-se em identificar formas de rentabilizar essas chamadas.<\/p>\n<p class=\"ai-optimize-28\">\u00c0 medida que avan\u00e7am as iniciativas para autenticar o identificador de chamadas, como a STIR\/SHAKEN nos EUA e no Canad\u00e1, alguns dos identificadores de chamadas falsos podem desaparecer a curto prazo. Mas ser\u00e1 preciso muito tempo para que isso aconte\u00e7a em todo o lado. Se os operadores de redes m\u00f3veis quiserem deixar de perder receitas com as chamadas instant\u00e2neas, \u00e9 necess\u00e1rio um esfor\u00e7o conjunto que, na minha opini\u00e3o, \u00e9 o seguinte:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"ai-optimize-29\">Com as capacidades anal\u00edticas de grandes dados de telecomunica\u00e7\u00f5es da TMT, podemos ajudar os operadores de redes m\u00f3veis a medir os n\u00edveis m\u00e9dios de chamadas n\u00e3o atendidas leg\u00edtimas em troncos de entrada e a identificar chamadas instant\u00e2neas \u00f3bvias.<\/li>\n<li class=\"ai-optimize-30\">Os operadores de redes m\u00f3veis devem alterar os seus contratos grossistas de servi\u00e7os de voz para cobrar as chamadas instant\u00e2neas detectadas e permitir a cobran\u00e7a de uma percentagem de chamadas n\u00e3o atendidas, considerando como chamadas instant\u00e2neas tudo o que for superior a essa percentagem.<\/li>\n<li class=\"ai-optimize-31\">A TMT pode identificar chamadas instant\u00e2neas em IDs de chamador falsos que pertencem a gamas n\u00e3o atribu\u00eddas ou a n\u00fameros que n\u00e3o pertencem a assinantes reais, para que os operadores de redes m\u00f3veis possam cobr\u00e1-las em conformidade.<\/li>\n<li class=\"ai-optimize-32\">Utilizando a an\u00e1lise de dados orientada por Intelig\u00eancia Artificial (IA), a TMT Analysis pode identificar e assinalar corretamente as Chamadas Flash a partir de gamas v\u00e1lidas e atribu\u00eddas de fornecedores de Chamadas Flash.<\/li>\n<li class=\"ai-optimize-33\">As restantes chamadas n\u00e3o atendidas por tronco de voz podem ent\u00e3o ser calculadas e tudo o que estiver acima dos limites normais pode ser cobrado como chamadas instant\u00e2neas.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"ai-optimize-34\">Em conclus\u00e3o, penso que as chamadas Flash vieram para ficar, embora n\u00e3o pense que ter\u00e3o tanta for\u00e7a como as SMS A2P. Embora possa ser considerado &#8220;cherry-picking&#8221; por enquanto, \u00e9 um servi\u00e7o v\u00e1lido que algumas empresas e utilizadores finais gostam.<\/p>\n<p class=\"ai-optimize-35\">N\u00e3o creio que os operadores de redes m\u00f3veis possam impedi-las, mas devem tentar rentabilizar as chamadas Flash, tal como fizeram com as SMS A2P. Do mesmo modo, <a href=\"https:\/\/tmtid.com\/pt-pt\/o-problema-da-fraude-no-ait\/\">a AIT<\/a> \u00e9 outro problema crescente que os operadores de redes m\u00f3veis e os fornecedores de Internet ter\u00e3o dificuldade em resolver no futuro, devido aos retornos que oferecem aos cibercriminosos.<\/p>\n<p class=\"ai-optimize-36\">Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre a nossa gama de produtos, envia-nos um e-mail para <a href=\"mailto:info@tmtid.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">info@tmtid.com<\/a><\/p>\n<p class=\"ai-optimize-37\">Para obteres conselhos \u00fateis sobre a falsifica\u00e7\u00e3o de n\u00fameros, podes ler o nosso artigo relacionado.<\/p>\n<div id=\"last_updated\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chamadas Flash: um problema crescente na autentica\u00e7\u00e3o. Explora solu\u00e7\u00f5es com a TMT para estrat\u00e9gias eficazes de identifica\u00e7\u00e3o e monetiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":34349,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[1475,557,559],"tags":[1494,758,1329,789,669],"class_list":["post-47007","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-desenvolvedores","category-identidade-pt-pt","category-noticias-pt-pt","tag-chamadas-flash","tag-ciberseguranca-pt-pt-2","tag-criadores","tag-identidade","tag-seguranca-pt-pt"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.8 (Yoast SEO v26.8) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>The Problem of Flash Calls - TMT ID<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"The problem of Flash Calls is becoming more common. 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