{"id":46872,"date":"2023-04-06T13:20:51","date_gmt":"2023-04-06T12:20:51","guid":{"rendered":"https:\/\/tmtid.com\/william-hill-apostou-e-perdeu-porque-e-que-o-unico-futuro-para-a-industria-do-jogo-e-uma-seguranca-robusta-baseada-em-dispositivos-moveis\/"},"modified":"2023-04-06T13:20:51","modified_gmt":"2023-04-06T12:20:51","slug":"william-hill-apostou-e-perdeu-porque-e-que-o-unico-futuro-para-a-industria-do-jogo-e-uma-seguranca-robusta-baseada-em-dispositivos-moveis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tmtid.com\/pt-pt\/william-hill-apostou-e-perdeu-porque-e-que-o-unico-futuro-para-a-industria-do-jogo-e-uma-seguranca-robusta-baseada-em-dispositivos-moveis\/","title":{"rendered":"William Hill apostou e perdeu: Porque \u00e9 que o \u00fanico futuro para a ind\u00fastria do jogo \u00e9 uma seguran\u00e7a robusta baseada em dispositivos m\u00f3veis"},"content":{"rendered":"

A William Hill<\/em> foi multada num valor recorde de 19 milh\u00f5es de libras esterlinas por ter violado as regras rigorosas relativas aos jogos de azar, destinadas a proteger os consumidores.<\/p>\n

As infrac\u00e7\u00f5es<\/strong>, descritas como falhas “generalizadas e alarmantes” em mat\u00e9ria de responsabilidade social e de regulamenta\u00e7\u00e3o contra o branqueamento de capitais, conduziram a uma san\u00e7\u00e3o sem precedentes, anunciada no final de mar\u00e7o pela Gambling Commission<\/em> do Reino Unido.<\/p>\n

A not\u00edcia fez com que todo o sector se sentasse e tomasse conhecimento, especialmente porque surgiu poucas semanas antes da publica\u00e7\u00e3o de um livro branco que ir\u00e1 anunciar novas regras sobre a responsabilidade em torno das apostas.<\/p>\n

A empresa admitiu uma s\u00e9rie de transgress\u00f5es \u00e0s regras existentes de prote\u00e7\u00e3o dos consumidores, incluindo o facto de ter permitido que alguns clientes perdessem dezenas de milhares de libras nos minutos seguintes \u00e0 abertura de uma conta.<\/p>\n

Alguns dos exemplos mais extremos de neglig\u00eancia ocorreram durante o confinamento devido \u00e0 Covid-19, quando a Comiss\u00e3o, que regula a ind\u00fastria do jogo, tinha avisado especificamente as casas de apostas de que o p\u00fablico, isolado e aborrecido como estava, era particularmente vulner\u00e1vel ao desenvolvimento de problemas relacionados com o jogo<\/strong>.<\/p>\n

\u00c9 certo que se trata de um montante relativamente pequeno comparado com o volume de neg\u00f3cios: o Grupo 888, <\/em>que det\u00e9m a William Hill, <\/em>registou uma receita de 1,85 mil milh\u00f5es de libras no ano at\u00e9 ao final de dezembro. Mas, apesar do que alguns lobistas anti-jogo gostariam que as pessoas acreditassem – que este tipo de multas \u00e9 um pre\u00e7o que as empresas sem escr\u00fapulos est\u00e3o dispostas a pagar para poderem explorar o p\u00fablico – isso n\u00e3o \u00e9 verdade. As infrac\u00e7\u00f5es da WIlliam Hill<\/em>deveram-se quase de certeza a falhas sist\u00e9micas e n\u00e3o a uma tentativa deliberada e, portanto, c\u00ednica de ignorar as regras. <\/p>\n

Como podes ter a certeza?<\/strong> Bem, em primeiro lugar, toma nota de que o regulador disse que tinha considerado seriamente a possibilidade de suspender a licen\u00e7a da William Hill<\/em>– algo que nunca tinha feito antes – e s\u00f3 decidiu n\u00e3o o fazer quando a empresa trabalhou rapidamente para fazer altera\u00e7\u00f5es. Quando a empresa fatura quase 2 mil milh\u00f5es de libras por ano, ser\u00e1 que quereria arriscar-se a ser encerrada? <\/p>\n

Em segundo lugar, as multas s\u00e3o muito, muito maiores do que qualquer montante que tenham ganho com a viola\u00e7\u00e3o das regras.<\/p>\n

E, finalmente, h\u00e1 que ter em conta os danos para a reputa\u00e7\u00e3o da marca William Hill <\/em>: esta hist\u00f3ria foi not\u00edcia de primeira p\u00e1gina na BBC<\/em> no dia em que foi publicada, o que fez dela um enorme golo de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas.<\/p>\n

Ent\u00e3o, se n\u00e3o estavam a desrespeitar as regras para obterem lucro, como \u00e9 que as coisas correram t\u00e3o mal?<\/h3>\n

Em suma, a empresa n\u00e3o dispunha de sistemas que lhe permitissem saber com suficiente pormenor quem utilizava os seus servi\u00e7os: a sua perce\u00e7\u00e3o da identidade e dos problemas dos seus clientes n\u00e3o estava \u00e0 altura.<\/p>\n

Se tivessem estado atentos a esta situa\u00e7\u00e3o, poderiam e deveriam ter sido capazes de identificar as quest\u00f5es relacionadas com estas contas problem\u00e1ticas no momento da integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A investiga\u00e7\u00e3o do sector<\/strong> mostra que 89% das transac\u00e7\u00f5es de jogos de azar e de apostas s\u00e3o efectuadas atrav\u00e9s de um dispositivo m\u00f3vel. Isto significa que a chave para detetar clientes problem\u00e1ticos – aqueles que j\u00e1 se auto-certificaram como tendo problemas, por exemplo – est\u00e1 nos seus n\u00fameros de telefone. Porque o seu historial de dados e o seu estado ao vivo contam uma hist\u00f3ria muito detalhada. <\/p>\n

\"casino<\/p>\n

A pessoa que se registou contigo e que te pede para fazer uma aposta \u00e9 realmente quem diz ser? Est\u00e1 realmente a usar o n\u00famero de telefone que diz estar a usar? <\/p>\n

Quando est\u00e1s a lidar com jogadores problem\u00e1ticos<\/strong>, o hist\u00f3rico de utiliza\u00e7\u00e3o do telem\u00f3vel \u00e9 muito provavelmente a \u00fanica informa\u00e7\u00e3o verific\u00e1vel na imagem que apresentam.<\/p>\n

Este \u00e9 o tipo de verifica\u00e7\u00f5es que empresas como a nossa s\u00e3o capazes de efetuar numa fra\u00e7\u00e3o de segundo<\/strong> com um grau de precis\u00e3o muito elevado. E o facto de n\u00e3o ter tomado medidas para garantir que estas verifica\u00e7\u00f5es fossem feitas por rotina custou \u00e0 William Hill<\/em> 19 milh\u00f5es de libras. <\/p>\n

Nos \u00faltimos anos, as entidades reguladoras<\/strong> t\u00eam sido cada vez mais rigorosas em rela\u00e7\u00e3o a estas quest\u00f5es e as penaliza\u00e7\u00f5es por eventuais infrac\u00e7\u00f5es t\u00eam sido cada vez mais severas: o anterior recorde de multas neste dom\u00ednio, por exemplo, s\u00f3 tinha sido estabelecido em agosto passado, quando a Entain<\/em>, a empresa-m\u00e3e da Ladbrokes<\/em> e da Coral,<\/em> foi multada em 17 milh\u00f5es de libras por uma s\u00e9rie de falhas semelhantes.<\/p>\n

Quando esse livro branco sobre jogos de azar for publicado – o que pode acontecer a qualquer momento – e, com toda a probabilidade, estabelecer regras de prote\u00e7\u00e3o do consumidor ainda mais rigorosas para o seu sector, esta fun\u00e7\u00e3o tornar-se-\u00e1 ainda mais cr\u00edtica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A William Hill foi multada num valor recorde de 19 milh\u00f5es de libras esterlinas por ter violado as regras rigorosas relativas aos jogos de azar, destinadas a proteger os consumidores. 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