{"id":46733,"date":"2023-07-21T07:40:28","date_gmt":"2023-07-21T06:40:28","guid":{"rendered":"https:\/\/tmtid.com\/em-situacao-de-conflito-real-redes-sociais-bots-e-consciencia-do-cliente\/"},"modified":"2023-07-21T07:40:28","modified_gmt":"2023-07-21T06:40:28","slug":"em-situacao-de-conflito-real-redes-sociais-bots-e-consciencia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tmtid.com\/pt-pt\/em-situacao-de-conflito-real-redes-sociais-bots-e-consciencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"Em situa\u00e7\u00e3o de conflito real: Redes Sociais, Bots e Consci\u00eancia do Cliente"},"content":{"rendered":"

In Real Strife: a aplica\u00e7\u00e3o de redes sociais onde a \u00fanica pessoa que podias encontrar era um bot – e o que isso nos diz sobre a import\u00e2ncia de conhecer os teus clientes<\/h2>\n

A IRL<\/em> era uma aplica\u00e7\u00e3o que prometia ligar os jovens e ajud\u00e1-los a descobrir eventos em tempo real em conjunto – colocando o social de volta nas redes sociais. E, segundo a aplica\u00e7\u00e3o, daria \u00e0 Gera\u00e7\u00e3o Z, que nunca se relacionou com sites estabelecidos como o Facebook<\/em>, a sua pr\u00f3pria plataforma. <\/p>\n

Mas agora foi abruptamente encerrado e centenas de milh\u00f5es de d\u00f3lares de dinheiro de investidores foram perdidos como resultado.<\/p>\n

Os utilizadores que tentam entrar no IRL.com <\/em>– o nome vem de um acr\u00f3nimo de longa data da Internet para “na vida real” – agora s\u00f3 v\u00eaem uma imagem do Squidward, uma personagem de cara triste dos desenhos animados do SpongeBob<\/em> SquarePants<\/em> que eram populares entre a Gera\u00e7\u00e3o Z quando eram crian\u00e7as, juntamente com a mensagem: “A IRL<\/em> foi encerrada. Agradecemos-te por teres organizado os teus chats comunit\u00e1rios connosco e desejamos que a tua comunidade tenha \u00f3ptimas conversas noutras plataformas”. <\/p>\n

Foi um colapso surpreendente para uma start-up que parecia ter tanto a seu favor – e que tinha sido a queridinha dos investidores: tinha aquele nome de dom\u00ednio incrivelmente memor\u00e1vel, tinha assegurado mais de 200 milh\u00f5es de d\u00f3lares em financiamento e tinha rapidamente aumentado uma audi\u00eancia global de utilizadores de nada para 20 milh\u00f5es.<\/p>\n

At\u00e9 h\u00e1 pouco tempo, a empresa at\u00e9 parecia ter superado os desafios de lan\u00e7ar uma aplica\u00e7\u00e3o de descoberta de eventos durante os primeiros dias da pandemia da COVID-19, quando todos estavam fechados em casa. E quando o mundo voltou a abrir, a IRL<\/em> parecia destinada a crescer. <\/p>\n

Ent\u00e3o, o que \u00e9 que correu mal?<\/h4>\n

Bem, num caso perfeito de ironia, descobriu-se que quase todos os supostos 20 milh\u00f5es de utilizadores \u00fanicos do IRL.com<\/em> n\u00e3o existiam na vida real<\/em>. Um invent\u00e1rio descobriu que 95% dos utilizadores da plataforma eram contas falsas, bots e afins. <\/p>\n

As preocupa\u00e7\u00f5es com a IRL<\/em> j\u00e1 tinham come\u00e7ado na primavera, quando o seu fundador e diretor executivo foi suspenso e foi contratada uma nova equipa. Foi a sua investiga\u00e7\u00e3o que descobriu a terr\u00edvel verdade – e quando esta se tornou p\u00fablica, os investidores n\u00e3o conseguiram retirar-se suficientemente depressa, o que significou que o colapso final era inevit\u00e1vel. <\/p>\n

O unic\u00f3rnio dourado estava morto.<\/h2>\n

Claro que a IRL<\/em> n\u00e3o \u00e9 a primeira aplica\u00e7\u00e3o a ser assombrada por utilizadores falsos<\/a>. H\u00e1 muito que o Twitter <\/em>\u00e9 afetado pelo mesmo – o que se tornou um ponto de negocia\u00e7\u00e3o quando Elon Musk o tentou comprar. E, no in\u00edcio deste ano, o JP Morgan<\/em> processou o fundador da Frank<\/em>, uma aplica\u00e7\u00e3o que adquiriu por 175 milh\u00f5es de d\u00f3lares, por alegadamente o ter enganado em rela\u00e7\u00e3o ao n\u00famero de utilizadores da start-up para aumentar o pre\u00e7o de venda. <\/p>\n

Mas a IRL <\/em>deve ser a aplica\u00e7\u00e3o que foi mais espetacularmente destru\u00edda por bots.<\/p>\n

H\u00e1 uma s\u00e9rie de li\u00e7\u00f5es que podem ser retiradas deste caso – sobre a devida dilig\u00eancia, a credulidade dos investidores, etc. – mas, para mim, a li\u00e7\u00e3o mais pertinente \u00e9 que refor\u00e7a a import\u00e2ncia crucial de conhecer os teus clientes.<\/p>\n

Antigamente, as empresas em linha tinham de escolher entre procedimentos de registo pesados e demorados, que lhes permitiam ter a certeza de quem estava na sua plataforma, e um servi\u00e7o mais r\u00e1pido, que exigia apenas um endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico e uma palavra-passe para aderir. Este \u00faltimo tinha a vantagem de n\u00e3o dissuadir os potenciais clientes ocasionais de se inscreverem especulativamente – mas essa comodidade tinha o custo para o anfitri\u00e3o de n\u00e3o saber quem estava a deixar entrar. <\/p>\n

E isso, por sua vez, pode ter consequ\u00eancias prejudiciais a longo prazo para a integridade de toda a marca, quer isso signifique minar criticamente a confian\u00e7a dos investidores, como no caso do IRL,<\/em> quer permitir que criminosos fraudulentos se aproveitem de utilizadores de boa-f\u00e9 da tua plataforma – com repercuss\u00f5es ruinosas para a reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Mas isso foi nos maus velhos tempos.<\/h2>\n

O aperfei\u00e7oamento constante dos procedimentos de embarque mais recentemente significou que essa escolha ingrata entre seguran\u00e7a<\/a> e rapidez j\u00e1 n\u00e3o precisa de existir. Estes novos m\u00e9todos, desenvolvidos pelas empresas de tecnologia financeira e que est\u00e3o agora a tornar-se mais comuns, permitem um acesso quase instant\u00e2neo em tempo real sem sacrificar protocolos de seguran\u00e7a robustos. <\/p>\n

Para tal, analisa digitalmente os dados b\u00e1sicos de registo fornecidos pelo requerente e compara-os com contas de confian\u00e7a e outras bases de dados globais. Isto gira principalmente em torno do seu n\u00famero de telefone, que pode fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre a sua identidade – bem como mostrar circunst\u00e2ncias e hist\u00f3rico que podem corroborar que o que e quem eles est\u00e3o a apresentar \u00e9 genu\u00edno, ou fornecer uma bandeira vermelha se n\u00e3o for. <\/p>\n

Tudo isto pode ser feito em microssegundos, pelo que n\u00e3o h\u00e1 atrasos ou pedidos de informa\u00e7\u00f5es pessoais ou de carregamento de documenta\u00e7\u00e3o de apoio.<\/p>\n

\"irl<\/p>\n

Este tipo de verifica\u00e7\u00f5es s\u00e3o o nosso p\u00e3o e manteiga na TMT ID<\/em><\/a> – e s\u00e3o cada vez mais aceites como padr\u00e3o da ind\u00fastria.<\/p>\n

Se a IRL<\/em> se tivesse concentrado mais em aspectos b\u00e1sicos como este desde o in\u00edcio, em vez de aceitar indiscriminadamente novos registos, talvez ainda estivesse a operar, em vez de se ter tornado a anedota da sua pr\u00f3pria piada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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