O homem mais rico do mundo tem tido alguns problemas ultimamente.<\/p>\n
Este m\u00eas, soube-se que uma executiva s\u00eanior de uma de suas empresas havia dado \u00e0 luz g\u00eameos – dos quais Elon Musk seria o pai.<\/p>\n
E quase ao mesmo tempo, o Twitter revelou que planeja processar Musk em US$ 1 bilh\u00e3o por ter desistido de um acordo para comprar o gigante da m\u00eddia social.<\/p>\n
Embora eu n\u00e3o possa oferecer muitos insights sobre a primeira quest\u00e3o, exceto para desejar-lhe sorte, a segunda est\u00e1 muito dentro do meu escopo de especializa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
E aqui est\u00e1 o motivo pelo qual isso \u00e9 importante.<\/p>\n
Parece que o motivo pelo qual o chefe da Tesla decidiu desistir do acordo de aquisi\u00e7\u00e3o de US$ 44 bilh\u00f5es foi devido \u00e0s suas crescentes preocupa\u00e7\u00f5es com a integridade dos usu\u00e1rios da plataforma. Sua equipe jur\u00eddica alegou que as perguntas n\u00e3o respondidas sobre “a preval\u00eancia de contas falsas ou de spam” na plataforma levaram \u00e0 sua decis\u00e3o de desistir – e, como consequ\u00eancia, a um poss\u00edvel preju\u00edzo de \u00a3 1 bilh\u00e3o. <\/p>\n
A quest\u00e3o da integridade no Twitter informa muitos dos problemas que ele enfrenta: a circula\u00e7\u00e3o generalizada de conte\u00fado duvidoso (“not\u00edcias falsas”, como tem sido chamado com frequ\u00eancia), discurso de \u00f3dio e incita\u00e7\u00e3o, n\u00fameros enganosos de seguidores e assim por diante.<\/p>\n
Houve pedidos de alguns setores para for\u00e7ar as contas a serem registradas com nomes reais, mas o Twitter sempre resistiu, acho que com raz\u00e3o. H\u00e1 muitas raz\u00f5es inteiramente v\u00e1lidas para que as pessoas n\u00e3o precisem ter sua identidade completa vis\u00edvel ou rastre\u00e1vel ao postar tweets – isso poderia coloc\u00e1-las em conflito com seu empregador, sua fam\u00edlia ou amigos ou, se elas vivem em um pa\u00eds repressivo, em conflito com o regime do governo. <\/p>\n
Mas outra coisa \u00e9 pensar que o pr\u00f3prio Twitter n\u00e3o faz ideia de quem s\u00e3o muitos de seus usu\u00e1rios – ou se eles existem. Sem d\u00favida, dezenas de milh\u00f5es deles n\u00e3o sabem. Voc\u00ea s\u00f3 precisa observar a preval\u00eancia de mensagens pol\u00edticas id\u00eanticas enviadas por centenas de pessoas supostamente reais. O Twitter est\u00e1 infestado de contas falsas e de bots. <\/p>\n
At\u00e9 mesmo a pr\u00f3pria empresa admite que pelo menos 5% das contas s\u00e3o falsas – claramente Musk acredita que o n\u00famero verdadeiro \u00e9 muito, muito maior.<\/p>\n
E isso \u00e9 um problema enorme para a viabilidade a longo prazo do pr\u00f3prio Twitter. Se ele puder ser manipulado, se for um faroeste para a crueldade e o abuso, se for um \u00edm\u00e3 para ladr\u00f5es e fraudadores, ent\u00e3o a marca estar\u00e1 em grandes apuros. <\/p>\n
Tudo isso faz com que seja ainda mais extraordin\u00e1rio para mim que o Twitter ainda n\u00e3o exija um n\u00famero de telefone celular vinculado ao criar uma conta. Todo candidato genu\u00edno ter\u00e1 um – atualmente, h\u00e1 7,1 bilh\u00f5es de n\u00fameros de celulares registrados no mundo, mais de um por adulto vivo. <\/p>\n
E esses n\u00fameros de telefone s\u00e3o a maneira mais segura de verificar a autenticidade de qualquer pessoa que tente criar uma conta, sem a necessidade de uma verifica\u00e7\u00e3o completa da identidade.<\/p>\n
Como os n\u00fameros de telefone celular s\u00e3o parte integrante da identidade on-line, os dados em torno deles podem nos dizer muito sobre o usu\u00e1rio. Na TMT, podemos identificar e interromper contas falsas no momento da tentativa de registro. Verificando o n\u00famero oferecido no momento do registro em rela\u00e7\u00e3o aos dados da operadora de telefonia, podemos determinar se o nome\/idade\/endere\u00e7o oferecido coincide com o n\u00famero: eles coincidem? O n\u00famero est\u00e1 em uso? Ele est\u00e1 sendo usado no pa\u00eds que diz ser? H\u00e1 outras anomalias nos dados da conta? E assim por diante.<\/p>\n
A execu\u00e7\u00e3o dessas verifica\u00e7\u00f5es leva uma quest\u00e3o de microssegundos e o custo da verifica\u00e7\u00e3o \u00e9 insignificante, principalmente quando comparado ao custo de n\u00e3o realiz\u00e1-las.<\/p>\n
Para o Twitter, isso significou alega\u00e7\u00f5es prejudiciais \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o, como permitir que agentes do servi\u00e7o secreto russo manipulassem o resultado das elei\u00e7\u00f5es no Ocidente – ou permitir que conte\u00fado anticient\u00edfico perigoso circulasse amplamente durante a pandemia, potencialmente custando vidas e colocando em risco a sa\u00fade p\u00fablica.<\/p>\n
\u00c9 certo que problemas como esses s\u00e3o exclusivos dos gigantes da m\u00eddia social, mas isso n\u00e3o significa que n\u00e3o haja uma li\u00e7\u00e3o para todas as empresas com presen\u00e7a on-line.<\/p>\n
Qualquer pessoa com protocolos de seguran\u00e7a frouxos corre o risco de se tornar uma plataforma em que os usu\u00e1rios genu\u00ednos s\u00e3o presas f\u00e1ceis para os fraudadores. Qualquer pessoa que n\u00e3o saiba quem realmente s\u00e3o seus usu\u00e1rios est\u00e1 diante de um grande problema. <\/p>\n
E \u00e9 assim que o Twitter est\u00e1 hoje – \u00e9 assim que voc\u00ea quer que sua empresa esteja amanh\u00e3?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"