H\u00e1 um curioso conhecimento m\u00fatuo entre os fraudadores e suas v\u00edtimas.<\/p>\n
Os comerciantes de golpes sabem que quanto mais velha for a v\u00edtima pretendida, mais suscet\u00edvel ela pode ser a cair em um truque de confian\u00e7a cuidadosamente constru\u00eddo – seja revelando os detalhes da conta acreditando que est\u00e1 falando com seu pr\u00f3prio banco ou tendo sua conta telef\u00f4nica involuntariamente assumida.<\/p>\n
Mas, em vez de serem v\u00edtimas involunt\u00e1rias, atualmente os idosos est\u00e3o cada vez mais conscientes de que s\u00e3o o grupo mais prov\u00e1vel de ser alvo de fraudadores. Eles sabem que os golpistas est\u00e3o por a\u00ed e sabem que s\u00e3o pessoalmente vulner\u00e1veis a eles. <\/p>\n
Voc\u00ea quase pode ser persuadido a ver tudo isso como um arranjo yin e yang benigno e em harmonia com a natureza, como Lord Attenborough observando os le\u00f5es e os gnus na savana. Quase, mas n\u00e3o exatamente. <\/p>\n
Porque ent\u00e3o voc\u00ea se lembra do cinismo sem fundo dos golpistas – de sua determina\u00e7\u00e3o implac\u00e1vel de farejar fraquezas e roubar daqueles que as demonstram, independentemente do custo devastador para suas v\u00edtimas. Eles s\u00e3o mais cru\u00e9is em seu modo de agir do que os le\u00f5es. <\/p>\n
Mas o fato de as v\u00edtimas em potencial estarem cientes de sua amea\u00e7a \u00e9 um desenvolvimento relativamente novo: anos de publicidade de alto n\u00edvel sobre a preval\u00eancia desses crimes educaram pessoas de todas as idades em um n\u00edvel que simplesmente n\u00e3o existia antes.<\/p>\n
Por exemplo: o programa da BBC Rip Off Britain, com Gloria Hunniford e Angela Rippon, destaca os golpes e truques aos quais voc\u00ea deve ficar atento, e o Strictly Come Dancing est\u00e1 prestes a come\u00e7ar sua \u00faltima apresenta\u00e7\u00e3o anual e entre os participantes est\u00e1 a apresentadora de TV Helen Skelton. Ela falou publicamente sobre o roubo de \u00a370.000 de suas economias em sua conta banc\u00e1ria depois de cair em um golpe persuasivo de um interlocutor – o que lhe custou muito caro. <\/p>\n
Hist\u00f3rias como essa est\u00e3o aparecendo agora com tanta regularidade e s\u00e3o t\u00e3o prevalentes na m\u00eddia que atingiram o p\u00fablico em geral de uma forma que significa que a conscientiza\u00e7\u00e3o sobre o risco est\u00e1 mais alta do que nunca.<\/p>\n
E a preval\u00eancia absoluta desses crimes – o custo da fraude somente para a economia do Reino Unido \u00e9 de \u00a3190 bilh\u00f5es por ano – tamb\u00e9m significa que cada vez mais pessoas conhecer\u00e3o pessoalmente uma v\u00edtima.<\/p>\n
Tudo isso contribui para uma situa\u00e7\u00e3o em que a conscientiza\u00e7\u00e3o sobre os riscos \u00e9, sem d\u00favida, maior do que nunca entre os idosos.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, h\u00e1 outro fator relativamente novo: o grupo de pessoas mais velhas que n\u00e3o acessam a Internet est\u00e1 diminuindo a ponto de se tornar insignificante. Uma pessoa que se qualifica para receber a aposentadoria do estado em 2022 mal teria passado dos 30 anos quando a Internet se tornou popular, portanto, n\u00e3o \u00e9 algo novo para ela: ela n\u00e3o \u00e9 avessa \u00e0 Internet como a gera\u00e7\u00e3o anterior de idosos quase certamente era. Eles usar\u00e3o a Internet para fazer compras, us\u00e1-la para transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, usar o Facebook para manter contato com seus filhos e tudo o mais. A pandemia apenas acelerou uma tend\u00eancia que leva mais pessoas a ficarem on-line. <\/p>\n
Mas talvez ainda exista uma percep\u00e7\u00e3o no mundo comercial de que os mesmos consumidores mais velhos que t\u00eam maior probabilidade de serem alvos de fraudadores tamb\u00e9m s\u00e3o resistentes a mudan\u00e7as – que eles n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o confiantes com as solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a baseadas em tecnologia quanto os consumidores mais jovens e, portanto, podem se assustar com elas: “Por que tenho que ficar mudando minha senha?”, “Por que ele est\u00e1 perguntando sobre minhas prefer\u00eancias de dados?” e assim por diante.<\/p>\n
Na verdade, uma pesquisa realizada por n\u00f3s da TMT mostra exatamente o contr\u00e1rio: descobrimos que quanto mais velho \u00e9 o cliente, mais receptivo ele tende a ser ao ouvir mensagens tranquilizadoras sobre medidas de detec\u00e7\u00e3o de fraudes. Em nossa pesquisa, descobrimos que duas em cada tr\u00eas pessoas com mais de 55 anos t\u00eam maior probabilidade de se tornarem clientes de um provedor de servi\u00e7os financeiros se ele deixar claro que possui um processo de solicita\u00e7\u00e3o robusto. Essa \u00e9 uma demanda maior do que a m\u00e9dia de 59% dos clientes de todas as idades. O consumidor mais velho quer ser protegido. <\/p>\n
A boa not\u00edcia, do ponto de vista da detec\u00e7\u00e3o de fraudes, \u00e9 que a percep\u00e7\u00e3o de que as pessoas mais velhas s\u00e3o resistentes a mudan\u00e7as \u00e9 verdadeira quando se trata de manter ou alterar seu n\u00famero de telefone celular. A grande maioria deles n\u00e3o quer o inc\u00f4modo que vem com um novo n\u00famero e se esfor\u00e7ar\u00e1 para transportar o antigo ao mudar de conta – se \u00e9 que se d\u00e3o ao trabalho de mudar de conta. <\/p>\n
Voltando \u00e0 pesquisa da TMT: descobrimos que dois ter\u00e7os t\u00eam o mesmo n\u00famero de celular h\u00e1 pelo menos cinco anos. E metade dessas pessoas diz que prefere mudar a conta banc\u00e1ria a mudar o n\u00famero de telefone. <\/p>\n
Portanto, do nosso ponto de vista como especialistas em seguran\u00e7a, isso nos d\u00e1 uma vantagem imediata e enorme na batalha para detectar fraudes e evit\u00e1-las antes que elas aconte\u00e7am: nossa vis\u00e3o de bilh\u00f5es de n\u00fameros de telefone nos permite perceber atividades incomuns e sinaliz\u00e1-las em um instante.<\/p>\n
Isso d\u00e1 aos idosos uma enorme tranquilidade: nossas empresas clientes podem evitar que eles se tornem v\u00edtimas. Al\u00e9m disso, elas podem garantir que, se forem v\u00edtimas de um golpe que envolva movimenta\u00e7\u00f5es incomuns de dinheiro, o provedor perceber\u00e1 o fato muito antes delas. E o impedir\u00e1. <\/p>\n
Tudo o que aprendemos sobre essa faixa et\u00e1ria de consumidores em nossa pesquisa sugere que \u00e9 isso que eles querem ouvir – e que estar\u00e3o mais dispostos a se envolver com empresas que possam lhes dizer isso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"