{"id":46746,"date":"2023-08-30T09:39:12","date_gmt":"2023-08-30T08:39:12","guid":{"rendered":"https:\/\/tmtid.com\/o-grande-golpe-do-cafe-e-o-que-ele-pode-nos-dizer-sobre-a-integracao-de-novos-clientes\/"},"modified":"2023-08-30T09:39:12","modified_gmt":"2023-08-30T08:39:12","slug":"o-grande-golpe-do-cafe-e-o-que-ele-pode-nos-dizer-sobre-a-integracao-de-novos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tmtid.com\/pt-br\/o-grande-golpe-do-cafe-e-o-que-ele-pode-nos-dizer-sobre-a-integracao-de-novos-clientes\/","title":{"rendered":"O grande golpe do caf\u00e9 – e o que ele pode nos dizer sobre a integra\u00e7\u00e3o de novos clientes"},"content":{"rendered":"

O grande golpe do caf\u00e9 – e o que ele pode nos dizer sobre a integra\u00e7\u00e3o de novos clientes<\/h2>\n

Talvez n\u00e3o exista almo\u00e7o gr\u00e1tis, mas muitas pessoas t\u00eam recebido caf\u00e9 gr\u00e1tis ultimamente, cortesia de um erro de integra\u00e7\u00e3o cometido por um dos nossos estabelecimentos de alimenta\u00e7\u00e3o mais conhecidos.<\/p>\n

Esta \u00e9 uma hist\u00f3ria sobre os erros que permitiram que isso acontecesse.<\/p>\n

N\u00e3o vou citar o nome da empresa aqui porque ela n\u00e3o fez um an\u00fancio p\u00fablico sobre o assunto, mas voc\u00ea sabe de qual empresa estou falando – ela tem uma marca visualmente distinta, com um ponto de venda em praticamente todos os quarteir\u00f5es e, em determinado momento, parecia ter quase o monop\u00f3lio dos almo\u00e7os dos funcion\u00e1rios de escrit\u00f3rio.<\/p>\n

Por\u00e9m, quando a pandemia chegou, eles imediatamente enfrentaram dificuldades financeiras, e a revolu\u00e7\u00e3o do trabalho em casa que se seguiu significou que eles tiveram dificuldades para recuperar algo parecido com suas receitas anteriores, mesmo depois que os bloqueios foram aliviados.<\/p>\n

Na \u00e9poca em que tudo isso estava acontecendo, uma pessoa brilhante do marketing teve uma ideia para tentar recuperar o tr\u00e1fego di\u00e1rio de pessoas: caf\u00e9s por assinatura.<\/p>\n

A ideia era que voc\u00ea oferecesse \u00e0s pessoas um desconto em uma bebida viciante e que elas viessem v\u00e1rias vezes ao dia e ficassem tentadas a comprar outra coisa da sua linha tamb\u00e9m. Uma ideia simples, mas potencialmente eficaz. <\/p>\n

E para torn\u00e1-lo ainda mais atraente – para obter grandes n\u00fameros desde o primeiro dia – voc\u00ea ofereceria o primeiro m\u00eas de assinatura gratuitamente. Mais uma vez, isso tinha uma dimens\u00e3o de l\u00edder de perdas: alguns certamente cancelariam no final do per\u00edodo de teste, mas a maioria, esperava-se, j\u00e1 estaria acostumada demais com o fluxo de caf\u00e9s para querer desistir deles e, portanto, continuaria com a assinatura, mesmo que isso lhes custasse \u00a3 20-30 por m\u00eas. Mais uma vez, simples, mas potencialmente eficaz. <\/p>\n

O que deu errado foi a execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Eles queriam que a inscri\u00e7\u00e3o fosse f\u00e1cil – afinal, queriam que as pessoas participassem, e n\u00e3o que fossem rejeitadas – por isso, mantiveram o preenchimento do formul\u00e1rio necess\u00e1rio para participar do esquema em um n\u00edvel m\u00ednimo. Basicamente, tudo o que voc\u00ea precisava era de um endere\u00e7o de e-mail. <\/p>\n

O problema \u00e9 que um endere\u00e7o de e-mail \u00e9 muito f\u00e1cil de adquirir, assim como um segundo, um terceiro e um quarto. E assim que se espalhou a not\u00edcia de que isso era tudo o que voc\u00ea precisava para obter caf\u00e9 gratuito, a empresa logo teve dezenas de milhares desses “carpeteiros” de cappuccino que se apresentavam por um m\u00eas e depois desapareciam – apenas para reaparecer no mesmo dia com outra identidade digital<\/a> querendo mais quatro semanas de bebidas gratuitas. <\/p>\n

A filha de um amigo meu estava estudando em Paris por um ano durante esse per\u00edodo, e ela conseguiu caf\u00e9 gratuito no ponto de venda dessa empresa perto da universidade durante todo o tempo em que esteve na Fran\u00e7a, usando uma d\u00fazia de e-mails diferentes que ela pegou emprestado ou criou.<\/p>\n

N\u00e3o demorou muito para que a empresa percebesse que estava sendo enganada por pessoas como essas e que, longe de gerar um novo fluxo de receita por meio de sua loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a>, os caf\u00e9s gratuitos estavam, na verdade, custando-lhes uma pequena fortuna. Eles tiveram que repensar rapidamente todo o acordo, redesenhar seu processo de integra\u00e7\u00e3o<\/a>. Come\u00e7ar de novo. <\/p>\n

Agora, a oferta renovada come\u00e7a com um desconto de 50% no primeiro m\u00eas e o processo de inscri\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m envolve o envio de um n\u00famero de telefone celular, como parte da oferta.<\/p>\n

E essa \u00e9 a diferen\u00e7a crucial.<\/p>\n

Embora seja verdade que algumas pessoas tenham mais de um n\u00famero de telefone, eles n\u00e3o s\u00e3o algo que voc\u00ea possa gerar sob demanda repetidamente – eles s\u00e3o uma entidade infinitamente mais substantiva e verific\u00e1vel<\/a> do que um endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n

Eles tamb\u00e9m podem verificar, por exemplo, se o mesmo nome corresponde \u00e0 conta do celular e ao dispositivo que voc\u00ea est\u00e1 usando. Aquela amiga da fam\u00edlia em Paris estava usando, entre outros, endere\u00e7os de e-mail de amigos no Reino Unido para obter seu caf\u00e9 gratuito. <\/em>Se ela tivesse tentado o mesmo golpe com um n\u00famero de celular, n\u00e3o teria funcionado, pois teria que receber um OTP (One Time Passcode, c\u00f3digo de acesso \u00fanico) ou 2FA (Two Factor Authentication, autentica\u00e7\u00e3o de dois fatores) para o telefone que estava usando e o que estava registrado para ela. <\/p>\n

Ao omitir esse detalhe do n\u00famero de telefone em sua primeira vers\u00e3o de integra\u00e7\u00e3o, essa empresa se exp\u00f4s a abusos. Agora que eles o inclu\u00edram tardiamente, pelo que sei, as taxas de suspeita de abuso ca\u00edram para quase zero. <\/p>\n

O epis\u00f3dio todo \u00e9 um lembrete de como os telefones celulares agora s\u00e3o fundamentais para fornecer uma vis\u00e3o confi\u00e1vel da identidade digital e dos padr\u00f5es de comportamento de qualquer pessoa: todos t\u00eam um n\u00famero e, embora os propriet\u00e1rios possam mentir, os n\u00fameros e a trilha de dados associados a eles n\u00e3o podem e n\u00e3o o fazem.<\/p>\n

Portanto, omita os n\u00fameros em sua integra\u00e7\u00e3o e voc\u00ea estar\u00e1 chorando em seu cappuccino.<\/p>\n

A verifica\u00e7\u00e3o de idade<\/a> \u00e9 outro desafio enfrentado pelos meus varejistas on-line. Voc\u00ea pode saber mais em nosso artigo relacionado. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O grande golpe do caf\u00e9: a import\u00e2ncia dos n\u00fameros de celular na integra\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":33303,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[611,617,553],"tags":[1143,1142,613,1141,615,794,1144],"class_list":["post-46746","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fraude-pt-br","category-integracao","category-noticias-pt-br","tag-autenticar","tag-autenticar-usuarios-pt-br","tag-fraude-pt-br-2","tag-fraude-movel-pt-br","tag-golpes","tag-integracao-pt-br","tag-login-de-usuario"],"acf":[],"yoast_head":"\nAuthentication and The Big Coffee Scam | TMT ID<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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