Il est important de v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 des clients. En effet, les transactions avec vos clients se font de plus en plus sur des appareils mobiles, car ils recherchent le moyen le plus rapide et le plus facile de tout faire, des t\u00e2ches quotidiennes comme l’acc\u00e8s aux informations de leur compte bancaire, aux grandes d\u00e9cisions de la vie comme l’achat d’une nouvelle voiture ou la souscription d’un pr\u00eat hypoth\u00e9caire. <\/p>\n
Les demandes de pr\u00eats num\u00e9riques sont en augmentation depuis de nombreuses ann\u00e9es maintenant, ce qui signifie que si votre processus d’int\u00e9gration mobile n’est pas au centre de l’exp\u00e9rience utilisateur de vos clients, vous pourriez commencer \u00e0 prendre du retard par rapport aux concurrents de votre secteur qui sont plus ax\u00e9s sur la mobilit\u00e9.<\/p>\n
Dans le cadre de vos obligations en mati\u00e8re de connaissance du client (KYC)<\/a>, il est essentiel que vous teniez \u00e0 jour les informations relatives \u00e0 vos clients afin de v\u00e9rifier leur identit\u00e9 et de vous assurer que vous respectez les r\u00e9glementations gouvernementales et sectorielles, en particulier sur les march\u00e9s en constante \u00e9volution tels que l’industrie des jeux en ligne ou le secteur bancaire.<\/p>\n Pour un nombre croissant d’entreprises internationales, le Customer Liveness Check<\/strong> constitue une mesure efficace dans le cadre des processus globaux d’accueil des clients.<\/p>\n Customer Liveness est un processus avanc\u00e9 de v\u00e9rification de l’identit\u00e9 qui se concentre sur l’utilisation des technologies modernes comme m\u00e9thode plus rationnelle pour v\u00e9rifier si votre client est actif et, plus important encore, s’il est bien celui qu’il pr\u00e9tend \u00eatre.<\/p>\n Plut\u00f4t que d’utiliser des m\u00e9thodes traditionnelles, une v\u00e9rification de l’identit\u00e9 du client recueille des donn\u00e9es \u00e0 partir de son appareil mobile afin de confirmer et de v\u00e9rifier son identit\u00e9. Ces donn\u00e9es comprennent des caract\u00e9ristiques telles que <\/strong><\/p>\n Les appareils mobiles les plus r\u00e9cents utilisent toutes ces technologies et d’autres encore dans le cadre de leur syst\u00e8me d’exploitation, \u00e0 des fins de s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 d’autres fins telles que les fonctions de texte pr\u00e9dictif. Ils peuvent donc \u00eatre utilis\u00e9s automatiquement pour valider l’identit\u00e9 d’un utilisateur au cours d’une proc\u00e9dure de demande. Cela permet de v\u00e9rifier l’identit\u00e9<\/a> dans des d\u00e9lais beaucoup plus courts que les m\u00e9thodes plus traditionnelles, telles que l’envoi de codes de v\u00e9rification par courrier postal ou \u00e9lectronique. <\/p>\n L’accueil des clients est l’un des points les plus probables du cycle de vie de vos clients o\u00f9 vous \u00eates vuln\u00e9rable \u00e0 la fraude et aux activit\u00e9s criminelles. Comme dans le monde r\u00e9el, les cybercriminels sont opportunistes et frappent r\u00e9guli\u00e8rement et rapidement une fois qu’ils ont obtenu frauduleusement l’acc\u00e8s \u00e0 un compte ou demand\u00e9 un produit financier en ligne. De la fraude Sim-Swap \u00e0 la prise de contr\u00f4le d’un compte, le meilleur rem\u00e8de \u00e0 la quasi-totalit\u00e9 des risques en ligne est un processus de v\u00e9rification solide. <\/p>\n Les contr\u00f4les de pr\u00e9sence des clients peuvent contribuer \u00e0 atteindre cet objectif, ainsi que d’autres avantages cl\u00e9s d\u00e9crits ci-dessous :<\/p>\n Cela dit, m\u00eame les outils les plus r\u00e9cents de v\u00e9rification de l’authenticit\u00e9 des clients peuvent pr\u00e9senter certains inconv\u00e9nients et s’exposer \u00e0 des risques de fraude potentiels.<\/p>\n C’est pourquoi la v\u00e9rification du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile<\/a> est un moyen extr\u00eamement utile d’ajouter une couche suppl\u00e9mentaire d’authentification \u00e0 vos processus globaux, en croisant les donn\u00e9es biom\u00e9triques avec des sources externes, comme les bases de donn\u00e9es que nous utilisons et qui sont directement fournies par les gouvernements et les r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9phonie mobile.<\/p>\n Je pense que nous sommes tous d’accord pour dire que la reconnaissance faciale a quelque peu chang\u00e9 la donne en ce qui concerne la mani\u00e8re dont nous acc\u00e9dons aux informations priv\u00e9es via nos t\u00e9l\u00e9phones portables. N\u00e9anmoins, lorsqu’il s’agit des donn\u00e9es les plus sensibles, telles que les informations bancaires ou les dossiers m\u00e9dicaux, toutes les mesures suppl\u00e9mentaires doivent \u00eatre prises pour ajouter des couches de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaires lorsque cela est possible. <\/p>\n Certains probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par les utilisateurs peuvent cr\u00e9er des vuln\u00e9rabilit\u00e9s lors de l’utilisation d’un logiciel de reconnaissance faciale :<\/p>\n Friction suppl\u00e9mentaire –<\/strong> Nous voulons tous contr\u00f4ler chaque \u00e9tape de notre processus d’accueil pour minimiser les frictions et le risque que les utilisateurs abandonnent au cours de l’inscription. L’un des inconv\u00e9nients de la reconnaissance faciale est que vous d\u00e9pendez de la capacit\u00e9 de vos clients \u00e0 effectuer cette op\u00e9ration correctement et \u00e0 ne pas se laisser distraire au cours du processus, ce qui augmente les risques d’abandon du processus par rapport \u00e0 une v\u00e9rification du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile totalement int\u00e9gr\u00e9e. <\/p>\n Adoption par les utilisateurs –<\/strong> Les logiciels de reconnaissance faciale sont encore une invention relativement r\u00e9cente. Le premier iPhone \u00e0 inclure la reconnaissance faciale a \u00e9t\u00e9 l’iPhone X sorti en 2017. Bien qu’il ne s’agisse pas du premier appareil \u00e0 inclure une telle fonctionnalit\u00e9, cela montre qu’elle n’existe pas depuis toujours et qu’un grand nombre de vos clients utilisent probablement des appareils qui n’int\u00e8grent pas cette technologie. Certains utilisateurs peuvent \u00e9galement \u00eatre sceptiques lorsqu’il s’agit de stocker leurs donn\u00e9es faciales dans leur appareil. <\/p>\n Vuln\u00e9rabilit\u00e9s en mati\u00e8re de piratage –<\/strong> M\u00eame s’ils sont beaucoup plus s\u00e9curis\u00e9s que leurs pr\u00e9d\u00e9cesseurs, les logiciels de reconnaissance faciale peuvent toujours \u00eatre vuln\u00e9rables aux piratages et autres activit\u00e9s cybercriminelles. En 2019, il n’a fallu que 120 secondes \u00e0 des pirates pour compromettre le syst\u00e8me FaceID d’Apple. M\u00eame avec les d\u00e9veloppements en cours, \u00e0 mesure que les logiciels de reconnaissance faciale deviennent plus populaires, ils deviennent \u00e9galement une cible plus importante pour les activit\u00e9s malveillantes. <\/p>\n Par ailleurs, les donn\u00e9es relatives au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile de vos clients sont pratiquement impossibles \u00e0 manipuler par les criminels, ce qui signifie que ces probl\u00e8mes peuvent \u00eatre att\u00e9nu\u00e9s lorsqu’ils sont int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 vos contr\u00f4les de disponibilit\u00e9 des clients existants. Les r\u00e9sultats peuvent \u00e9galement \u00eatre renvoy\u00e9s en temps r\u00e9el, de sorte qu’aucune friction suppl\u00e9mentaire n’est ajout\u00e9e \u00e0 votre processus d’accueil des clients. <\/p>\n Les donn\u00e9es relatives aux t\u00e9l\u00e9phones portables constituent un moyen fiable de v\u00e9rifier l’identit\u00e9 de vos clients pour de nombreuses raisons, que ce soit au cours du processus d’int\u00e9gration ou de fa\u00e7on continue lorsque vous soup\u00e7onnez un risque de fraude sur les comptes de vos utilisateurs. Ces avantages sont les suivants <\/p>\n Une source de donn\u00e9es extr\u00eamement fiable –<\/strong> Un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile est un point de r\u00e9f\u00e9rence beaucoup plus coh\u00e9rent pour v\u00e9rifier vos clients, m\u00eame si on le compare aux donn\u00e9es biom\u00e9triques. En effet, lors d’une v\u00e9rification en temps r\u00e9el, nos API de recherche de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone portable recoupent les informations fournies avec des bases de donn\u00e9es tierces externes et fiables. <\/p>\n Elles sont fournies par des fournisseurs de r\u00e9seaux ou directement par des agences gouvernementales, selon le lieu o\u00f9 vous avez demand\u00e9 la v\u00e9rification de votre num\u00e9ro.<\/p>\n Aucune friction suppl\u00e9mentaire –<\/strong> Toutes nos v\u00e9rifications de donn\u00e9es de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile sont bas\u00e9es sur le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du client, d\u00e9j\u00e0 fourni dans le cadre du processus de demande. Par cons\u00e9quent, vous n’avez m\u00eame pas besoin de demander \u00e0 votre nouveau client de scanner son visage, ce qui signifie que l’ensemble du processus de v\u00e9rification est transparent et se d\u00e9roule en arri\u00e8re-plan. Les r\u00e9sultats de votre v\u00e9rification sont \u00e9galement communiqu\u00e9s en moins d’une seconde, ce qui vous permet d’aller de l’avant en toute confiance. <\/p>\n Efficace sur tous les appareils –<\/strong> Comme nous n’avons besoin que d’un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile, il est facile de mettre en \u0153uvre nos outils de v\u00e9rification des clients pour tous vos clients, quel que soit l’appareil mobile qu’ils utilisent. Ceci est particuli\u00e8rement avantageux si vous op\u00e9rez dans des march\u00e9s \u00e9mergents ou dans des endroits o\u00f9 les connexions Internet peuvent \u00eatre lentes. <\/p>\n Couverture mondiale compl\u00e8te –<\/strong> Nous pouvons vous fournir des donn\u00e9es relatives \u00e0 votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile dans tous les pays o\u00f9 elles sont disponibles, partout dans le monde.<\/p>\n Verify Protect est un outil de v\u00e9rification des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone mobile leader sur le march\u00e9, utilis\u00e9 par des entreprises internationales qui op\u00e8rent dans des secteurs fortement r\u00e9glement\u00e9s et qui ont l’obligation de v\u00e9rifier l’identit\u00e9 de leurs clients. Nos API compl\u00e8tes et faciles \u00e0 int\u00e9grer<\/a>, y compris les flux en direct de nos partenaires op\u00e9rateurs de r\u00e9seaux, permettent de relier une personne \u00e0 un t\u00e9l\u00e9phone portable, ce qui aide nos clients \u00e0 valider et \u00e0 authentifier leurs utilisateurs finaux. Nous avons \u00e9galement \u00e9largi r\u00e9cemment notre gamme de produits Verify API, y compris nos outils sp\u00e9cifiques d’accueil des clients, de pr\u00e9vention de la fraude et de nettoyage des donn\u00e9es. <\/p>\n Si vous souhaitez en savoir plus sur la mani\u00e8re dont ce syst\u00e8me peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 vos processus existants, veuillez contacter<\/a> un membre de notre \u00e9quipe d’experts pour discuter de vos besoins.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Qu’est-ce que le Customer Liveness et le Customer Liveness Check ?<\/h2>\n
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Les avantages de l’utilisation des v\u00e9rifications de l’\u00e9tat de conservation des clients au cours de votre processus d’int\u00e9gration des clients<\/h2>\n
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Les inconv\u00e9nients des logiciels de reconnaissance faciale<\/h2>\n
Pourquoi devrais-je utiliser les donn\u00e9es relatives au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile dans mes contr\u00f4les de fiabilit\u00e9 des clients ?<\/h2>\n
Verify Protect pour la v\u00e9rification de l’authenticit\u00e9 des clients<\/h3>\n