La fraude \u00e0 l’assurance des appareils peut \u00eatre commise par des individus ou des groupes organis\u00e9s et peut concerner diff\u00e9rents types d’appareils, tels que les smartphones, les tablettes, les ordinateurs portables ou d’autres appareils \u00e9lectroniques. La fraude peut entra\u00eener des pertes financi\u00e8res importantes pour les compagnies d’assurance, car elles peuvent \u00eatre amen\u00e9es \u00e0 verser des indemnit\u00e9s pour des appareils qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9ellement perdus, vol\u00e9s ou endommag\u00e9s. <\/p>\n
La fraude \u00e0 l’assurance des appareils peut \u00e9galement avoir des cons\u00e9quences plus larges, telles que l’augmentation du co\u00fbt des primes d’assurance pour tous les clients ou la r\u00e9duction de la disponibilit\u00e9 de la couverture d’assurance pour certains types d’appareils. Dans certains cas, la fraude \u00e0 l’assurance des appareils peut \u00e9galement \u00eatre li\u00e9e \u00e0 d’autres activit\u00e9s criminelles, telles que l’usurpation d’identit\u00e9 ou la vente d’appareils vol\u00e9s. <\/p>\n
Exemples de fraude \u00e0 l’assurance des appareils<\/h2>\n
Voici quelques exemples de fraude \u00e0 l’assurance de t\u00e9l\u00e9phonie mobile :<\/p>\n
- \n
- Mentir sur la cause de l’endommagement d’un appareil<\/strong><\/li>\n
- Mentir sur la date \u00e0 laquelle un appareil a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9<\/strong><\/li>\n
- Pr\u00e9tendre qu’un dommage intentionnel est accidentel <\/strong><\/li>\n
- Pr\u00e9tendre qu’un t\u00e9l\u00e9phone a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9 lorsqu’il est vendu, gard\u00e9 ou donn\u00e9 \u00e0 un ami<\/strong><\/li>\n
- Pr\u00e9tendre qu’un t\u00e9l\u00e9phone est perdu lorsqu’il est vendu, gard\u00e9 ou donn\u00e9 \u00e0 un ami <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Une mar\u00e9e montante de fausses d\u00e9clarations<\/strong><\/h2>\n
Les taux de fraude \u00e0 l’assurance des appareils sont all\u00e9s de mal en pis. Javelin Strategy Research a constat\u00e9 qu’entre 2018 et 2019, les r\u00e9clamations frauduleuses concernant les t\u00e9l\u00e9phones portables ont augment\u00e9 de 63 %. Lookout a constat\u00e9 qu’en 2019, le vol et la fraude de t\u00e9l\u00e9phones mobiles \u00e9taient devenus plus sophistiqu\u00e9s et organis\u00e9s, les groupes criminels utilisant des tactiques telles que les attaques de phishing et l’ing\u00e9nierie sociale pour obtenir l’acc\u00e8s aux appareils et manipuler les demandes d’assurance. <\/p>\n
Plus r\u00e9cemment, les experts du secteur estiment que jusqu’\u00e0 40 % des demandes d’assurance pour les appareils sont frauduleuses<\/a>. L’augmentation du co\u00fbt de la vie, combin\u00e9e \u00e0 l’augmentation du co\u00fbt des appareils mobiles et \u00e0 la pr\u00e9valence des polices d’assurance des appareils, contribue \u00e0 l’attrait de la fraude \u00e0 l’assurance des appareils comme moyen de gagner de l’argent. Cela est particuli\u00e8rement vrai dans les pays o\u00f9 le co\u00fbt des appareils mobiles est \u00e9lev\u00e9 et o\u00f9 la couverture d’assurance est largement disponible. <\/p>\n
L’assurance des appareils n’est pas la seule \u00e0 \u00eatre touch\u00e9e. Zurich UK a constat\u00e9 que le nombre de r\u00e9clamations frauduleuses concernant des biens entre le 1er janvier et le 31 mai de cette ann\u00e9e \u00e9tait sup\u00e9rieur de 25 % \u00e0 celui de la m\u00eame p\u00e9riode en 2021. Ils ont d\u00e9clar\u00e9 que “les bijoux de grande valeur, les t\u00e9l\u00e9phones portables et les t\u00e9l\u00e9viseurs figuraient parmi les objets les plus fr\u00e9quemment d\u00e9clar\u00e9s frauduleusement comme ayant \u00e9t\u00e9 perdus, vol\u00e9s ou endommag\u00e9s”. <\/p>\n
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<\/p>\nLutte contre la fraude \u00e0 l’assurance des appareils<\/h2>\n
Partage des donn\u00e9es<\/h3>\n
Les efforts d\u00e9ploy\u00e9s par l’ensemble du secteur se concentrent sur le partage des informations relatives aux clients afin d’identifier les signes \u00e9vidents de fraude. Parmi ces signes, on peut citer le fait qu’une personne fasse plusieurs demandes d’indemnisation dans un court laps de temps ou qu’elle fasse une demande d’indemnisation pour le m\u00eame article aupr\u00e8s de plusieurs assureurs. La communication au niveau du secteur permet \u00e0 chacun de mieux comprendre ses clients et d’\u00e9viter que des dossiers ill\u00e9gitimes soient approuv\u00e9s dans des cas difficiles \u00e0 rep\u00e9rer. <\/p>\n
Surveillance et v\u00e9rification des ant\u00e9c\u00e9dents<\/h3>\n
Si les demandes multiples portant sur le m\u00eame objet constituent une violation manifeste, les demandes multiples portant sur diff\u00e9rents objets \u00e0 la fois sont un signe qu’il convient d’approfondir l’enqu\u00eate. Lorsque les assureurs ont des raisons de s’inqui\u00e9ter, ils peuvent recourir \u00e0 des techniques d’enqu\u00eate plus \u00e9labor\u00e9es, telles que la surveillance, la v\u00e9rification des ant\u00e9c\u00e9dents et les entretiens, afin de v\u00e9rifier la validit\u00e9 des demandes et d’identifier les activit\u00e9s frauduleuses. Ces techniques peuvent \u00eatre co\u00fbteuses et ne doivent donc \u00eatre utilis\u00e9es qu’en cas de n\u00e9cessit\u00e9. <\/p>\n
Analyse et IA<\/h3>\n
Une alternative bon march\u00e9 peut impliquer des outils technologiques tels que l’analyse de donn\u00e9es, la mod\u00e9lisation pr\u00e9dictive et les algorithmes d’apprentissage automatique pour d\u00e9tecter les anomalies et les mod\u00e8les qui indiquent une fraude. L’IA a fait des progr\u00e8s consid\u00e9rables au cours des cinq derni\u00e8res ann\u00e9es et peut aider votre entreprise \u00e0 cr\u00e9er des profils de risque pr\u00e9cis et personnalis\u00e9s en quelques secondes. <\/p>\n
Donn\u00e9es du r\u00e9seau mobile<\/h3>\n
Tout service de lutte contre la fraude sait que la connaissance des donn\u00e9es est son meilleur ami, et lorsque vous examinez les r\u00e9clamations relatives aux appareils mobiles, les donn\u00e9es relatives aux appareils mobiles sont le Saint-Graal. Les donn\u00e9es du r\u00e9seau mobile – les donn\u00e9es que les op\u00e9rateurs d\u00e9tiennent sur le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile – sont accessibles par le biais d’API mises en place par des soci\u00e9t\u00e9s d’identification qui ont d\u00e9j\u00e0 fait le gros du travail en n\u00e9gociant des contrats avec les op\u00e9rateurs. Les donn\u00e9es auxquelles elles vous donnent acc\u00e8s peuvent vous indiquer quand l’appareil a \u00e9t\u00e9 mis en service pour la derni\u00e8re fois, si la carte SIM a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9e, si l’identifiant de l’appareil a chang\u00e9, si le mobile est en cours d’appel, si le num\u00e9ro a \u00e9t\u00e9 d\u00e9clar\u00e9 perdu ou vol\u00e9, et bien d’autres choses encore. <\/p>\n
L’\u00e9ducation<\/h3>\n
Informer les clients avant qu’ils ne d\u00e9posent une demande d’indemnisation permet d’\u00e9viter les fausses d\u00e9clarations. Avez-vous d\u00e9j\u00e0 d\u00e9form\u00e9 la v\u00e9rit\u00e9 ? Le feriez-vous si vous saviez que cela pourrait vous valoir six mois de prison ? De nombreux clients consid\u00e8rent la fraude \u00e0 l’assurance comme un d\u00e9lit sans victime, insignifiant et facile \u00e0 \u00e9luder. Des informations sur ce qui constitue une fraude \u00e0 l’assurance, sur les pr\u00e9judices qu’elle cause et sur les r\u00e9percussions qu’elle entra\u00eene, si vous \u00eates pris en flagrant d\u00e9lit, peuvent dissuader toute personne qui h\u00e9site \u00e0 s’engager dans cette voie. <\/p>\n
Donn\u00e9es de g\u00e9olocalisation<\/h3>\n
D’autres options peuvent \u00eatre disponibles en fonction du pays dans lequel vous op\u00e9rez et du consentement que vous obtenez du client, comme les donn\u00e9es de g\u00e9olocalisation. Cela pourrait vous permettre d’attraper des fraudeurs qui pr\u00e9tendent qu’un appareil a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9, alors qu’il se trouve toujours \u00e0 l’adresse enregistr\u00e9e de la personne. <\/p>\n
L’avenir des enqu\u00eates d’assurance<\/h2>\n
Quel est donc l’avenir des enqu\u00eates d’assurance ? La tendance \u00e0 la hausse se poursuivra-t-elle ? Nous n’en sommes pas certains. \u00c0 mesure que la technologie progresse, la fraude \u00e0 l’assurance des appareils pourrait devenir plus complexe et plus difficile \u00e0 d\u00e9tecter. Par exemple, l’\u00e9mergence de nouveaux appareils, tels que les “wearables”, pourrait cr\u00e9er de nouvelles opportunit\u00e9s pour les fraudeurs d’exploiter les vuln\u00e9rabilit\u00e9s des polices d’assurance. <\/p>\n
En outre, l’utilisation croissante des technologies en ligne pourrait \u00e9galement constituer un risque. \u00c9tant donn\u00e9 que de plus en plus de personnes utilisent l’internet pour souscrire des polices d’assurance, pr\u00e9senter des demandes d’indemnisation et communiquer avec les assureurs, les fraudeurs pourraient tenter de profiter des faiblesses de ces syst\u00e8mes pour commettre des fraudes. Le vrai probl\u00e8me, cependant, est la facilit\u00e9 avec laquelle le fraudeur per\u00e7oit le crime et la proactivit\u00e9 des entreprises. <\/p>\n
Certains assureurs deviennent plus sophistiqu\u00e9s dans leur utilisation de la technologie pr\u00e9ventive. Par exemple, ils utilisent l’IA et des algorithmes d’apprentissage automatique pour analyser de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es et identifier des sch\u00e9mas susceptibles d’indiquer une fraude. L’adoption de technologies biom\u00e9triques avanc\u00e9es et de donn\u00e9es de r\u00e9seau mobile pour examiner l’appareil et v\u00e9rifier l’identit\u00e9 des assur\u00e9s sert de catalyseur pour \u00e9radiquer la fraude sur les appareils et r\u00e9duire les frais g\u00e9n\u00e9raux. <\/p>\n
Dans l’ensemble, si le risque de fraude \u00e0 l’assurance des appareils peut augmenter \u00e0 l’avenir, certains assureurs prennent \u00e9galement des mesures proactives pour att\u00e9nuer ce risque et prot\u00e9ger leurs clients contre la fraude.<\/p>\n
En l’absence de solutions solides contre la fraude, les compagnies d’assurance des dispositifs en souffrance seront vid\u00e9es de leur substance par les opportunistes et les organisations. Une fois qu’une escroquerie est identifi\u00e9e par la communaut\u00e9 des fraudeurs comme \u00e9tant “\u00e0 faible risque” et n\u00e9cessitant “peu de comp\u00e9tences”, elle est \u00e9puis\u00e9e jusqu’\u00e0 ce que les entreprises fassent quelque chose pour y rem\u00e9dier. <\/p>\n
Nous pouvons vous aider<\/h3>\n
Enqu\u00eater sur les escroqueries \u00e0 l’assurance mobile ne doit pas n\u00e9cessairement \u00eatre co\u00fbteux et lent. Notre API vous donne un acc\u00e8s imm\u00e9diat \u00e0 des donn\u00e9es vitales concernant un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable. Nous avons con\u00e7u un cadre facile \u00e0 utiliser qui s’int\u00e8gre dans vos syst\u00e8mes existants, sans aucun probl\u00e8me. Nos informations vous permettent d’\u00e9valuer en toute connaissance de cause la l\u00e9gitimit\u00e9 de vos demandes d’indemnisation, par exemple si l’appareil a \u00e9t\u00e9 d\u00e9clar\u00e9 perdu ou vol\u00e9, si la carte SIM a \u00e9t\u00e9 \u00e9chang\u00e9e, si l’appareil a \u00e9t\u00e9 chang\u00e9 ou m\u00eame si le t\u00e9l\u00e9phone est en service, actif ou en cours d’appel. En ne demandant qu’un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile, vous ne perturbez pas l’exp\u00e9rience de vos clients. Prenez rendez-vous avec nous<\/a> pour r\u00e9duire d\u00e8s aujourd’hui les pertes financi\u00e8res li\u00e9es aux r\u00e9clamations frauduleuses. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
- Mentir sur la date \u00e0 laquelle un appareil a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9<\/strong><\/li>\n