{"id":46626,"date":"2024-06-04T14:15:07","date_gmt":"2024-06-04T13:15:07","guid":{"rendered":"https:\/\/tmtid.com\/notre-parcours-vers-la-certification-iso-9001-et-iso-27001\/"},"modified":"2024-06-04T14:15:07","modified_gmt":"2024-06-04T13:15:07","slug":"notre-parcours-vers-la-certification-iso-9001-et-iso-27001","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tmtid.com\/fr\/notre-parcours-vers-la-certification-iso-9001-et-iso-27001\/","title":{"rendered":"Notre parcours vers la certification ISO 9001 et ISO 27001"},"content":{"rendered":"
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“Notre parcours vers les certifications ISO 9001 et ISO 27001 a \u00e9t\u00e9 une \u00e9tape importante. Il t\u00e9moigne de notre volont\u00e9 de bien faire les choses ici \u00e0 TMT et de chercher en permanence \u00e0 nous am\u00e9liorer et \u00e0 \u00e9voluer. \u00c0 mesure que nous avan\u00e7ons, nous sommes tout aussi d\u00e9termin\u00e9s \u00e0 maintenir ces normes \u00e9lev\u00e9es et \u00e0 offrir ce qu’il y a de mieux \u00e0 nos clients et partenaires” – Nigel Coulson, responsable de la s\u00e9curit\u00e9 de l’information, TMT ID.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Pourquoi nous avons opt\u00e9 pour cette solution<\/h2>\n<\/p><\/div>\n
\n
\n

Obtenir les certifications ISO 9001 et ISO 27001 est une ambition de longue date pour nous, ici \u00e0 TMT.<\/p>\n

Ces certifications ne sont pas que de la poudre aux yeux, elles montrent que nous prenons la s\u00e9curit\u00e9 au s\u00e9rieux et que nous veillons \u00e0 ce que toutes les donn\u00e9es que nous traitons soient s\u00fbres et s\u00e9curis\u00e9es.<\/p>\n

En tant qu’entreprise, nous nous appuyons sur des ensembles de donn\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle, tant \u00e0 l’int\u00e9rieur qu’\u00e0 l’ext\u00e9rieur de notre r\u00e9seau principal, et il est donc essentiel pour nous de maintenir les normes les plus \u00e9lev\u00e9es en mati\u00e8re de traitement des donn\u00e9es et de s\u00e9curit\u00e9 de l’information.<\/p>\n

Nous sommes \u00e9galement une entreprise dont la client\u00e8le attend les plus hauts niveaux de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et de qualit\u00e9 de service. Nous savions que nous avions d\u00e9j\u00e0 mis en place des contr\u00f4les et des processus solides et efficaces, mais nous devions \u00eatre en mesure de remettre en question cette hypoth\u00e8se et de d\u00e9montrer l’efficacit\u00e9 de ces contr\u00f4les. <\/p>\n

Nous avons commenc\u00e9 par obtenir les certifications Cyber Essentials et IASME, mais nous savions que les certifications ISO 9001 et ISO 27001 \u00e9taient notre objectif.<\/p>\n

Les normes ISO fixent la barre en mati\u00e8re de gestion de la qualit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 de l’information, et nous voulions prouver que nous pouvions r\u00e9pondre \u00e0 ces normes tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9es. De plus, nous voulions vraiment montrer \u00e0 nos clients et \u00e0 nos partenaires que nous sommes d\u00e9termin\u00e9s \u00e0 bien faire les choses et \u00e0 prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es. <\/p>\n

Normes ISO 9001 et ISO 27001<\/h2>\n

La norme ISO 9001 vise \u00e0 mettre en place un solide syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 (SGQ). Un syst\u00e8me de gestion qui nous aide \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins de nos clients et \u00e0 respecter les r\u00e9glementations et les meilleures pratiques, tout en cherchant constamment \u00e0 nous am\u00e9liorer. La norme ISO 27001 est ax\u00e9e sur les syst\u00e8mes de gestion de la s\u00e9curit\u00e9 de l’information (SGSI), qui garantissent que toutes les donn\u00e9es que nous d\u00e9tenons ou traitons sont \u00e0 l’abri de toute menace. <\/p>\n

Premi\u00e8res \u00e9tapes<\/h2>\n

Notre premi\u00e8re action a \u00e9t\u00e9 de proc\u00e9der \u00e0 une analyse d\u00e9taill\u00e9e des lacunes. Nous devions voir comment nous nous situions par rapport \u00e0 ces normes. Forts de cette analyse, nous avons constitu\u00e9 une \u00e9quipe “Syst\u00e8me de gestion de la s\u00e9curit\u00e9 de l’information” compos\u00e9e de repr\u00e9sentants de l’ensemble de l’entreprise – s\u00e9curit\u00e9, informatique, op\u00e9rations, ressources humaines, service juridique et notre directeur technique – pour mener la charge. <\/p>\n

Construire nos syst\u00e8mes de gestion<\/h2>\n

Nous nous sommes fix\u00e9 un ensemble d’objectifs de qualit\u00e9 clairs et r\u00e9alisables qui correspondaient \u00e0 nos objectifs commerciaux. Nous avons dress\u00e9 la carte de tous nos processus cl\u00e9s, en cherchant des moyens de les rationaliser et de les rendre moins inefficaces, et en veillant \u00e0 ce qu’ils s’articulent efficacement entre les documents des diff\u00e9rents services. Nous avons \u00e9labor\u00e9 des politiques, des proc\u00e9dures et des instructions de travail d\u00e9taill\u00e9es afin de nous assurer que tout \u00e9tait fait de mani\u00e8re coh\u00e9rente et fiable. Nous avons veill\u00e9 \u00e0 ce que nos mesures de satisfaction et de retour d’information des clients soient efficaces et \u00e0 ce que les enseignements tir\u00e9s soient suivis et mis en \u0153uvre. <\/p>\n

Nous avons \u00e9galement examin\u00e9 attentivement tous les risques possibles pour nos informations, d\u00e9termin\u00e9 leur probabilit\u00e9 et leur gravit\u00e9, et mis en \u0153uvre des mesures correctives ou d’att\u00e9nuation pour faire face \u00e0 ces risques, notamment en am\u00e9liorant le contr\u00f4le d’acc\u00e8s et le cryptage des donn\u00e9es, en v\u00e9rifiant l’int\u00e9grit\u00e9 des sauvegardes et en proc\u00e9dant \u00e0 des exercices de gestion des incidents.<\/p>\n

Nous avons ensuite \u00e9labor\u00e9 des politiques claires sur la mani\u00e8re de g\u00e9rer la s\u00e9curit\u00e9 de l’information, de la protection des donn\u00e9es \u00e0 la gestion des incidents, en formant notre personnel aux meilleures pratiques en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 de l’information et en veillant \u00e0 ce que tout le monde sache comment assurer la s\u00e9curit\u00e9 de nos donn\u00e9es. Nous avons mis en place des exercices r\u00e9guliers pour tester l’efficacit\u00e9 de notre formation. <\/p>\n

Am\u00e9lioration continue<\/h2>\n

Ces politiques, processus et syst\u00e8mes \u00e9tant d\u00e9sormais en place, nous devions continuer \u00e0 les v\u00e9rifier et \u00e0 les am\u00e9liorer. Nous y sommes parvenus gr\u00e2ce \u00e0 des audits internes r\u00e9guliers, avec l’aide de notre partenaire du centre d’op\u00e9rations de s\u00e9curit\u00e9, qui est lui-m\u00eame un auditeur certifi\u00e9 ISO ; ensemble, nous avons v\u00e9rifi\u00e9 nos syst\u00e8mes pour d\u00e9tecter les probl\u00e8mes et trouver des moyens de les am\u00e9liorer. Tout au long de l’ann\u00e9e, nous avons organis\u00e9 des revues de direction pour tenir inform\u00e9s ceux qui dirigent notre entreprise, et leurs contributions nous ont aid\u00e9s \u00e0 rester sur la bonne voie et \u00e0 continuer \u00e0 nous am\u00e9liorer. Chaque fois que nous avons trouv\u00e9 des probl\u00e8mes, et je suis heureux de vous dire que nous n’en avons pas trouv\u00e9 beaucoup, nous les avons corrig\u00e9s rapidement et nous avons veill\u00e9 \u00e0 ce qu’ils ne se reproduisent plus. <\/p>\n

Audits de certification finale<\/h2>\n

Apr\u00e8s tout cela, le dernier obstacle \u00e9tait les audits de certification, men\u00e9s par un organisme externe. Nous avions pris la d\u00e9cision de soumettre toutes nos activit\u00e9s \u00e0 la norme ISO et, par cons\u00e9quent, nos audits se sont d\u00e9roul\u00e9s sur plusieurs semaines et avec plusieurs auditeurs. Ils ont pass\u00e9 nos syst\u00e8mes au peigne fin, v\u00e9rifiant tout par rapport aux normes ISO. Nous sommes ravis d’avoir achev\u00e9 notre audit final de l’\u00e9tape 2 sans aucune constatation de non-conformit\u00e9. La r\u00e9ussite de cet audit a \u00e9t\u00e9 un moment important pour nous, l’aboutissement de beaucoup de travail et d’efforts de la part de toute l’\u00e9quipe de TMT. Tous nos efforts ont port\u00e9 leurs fruits ! <\/p>\n

En conclusion<\/h2>\n

L’obtention des certifications ISO 9001 et ISO 27001 est un \u00e9v\u00e9nement important pour TMT. Cela montre que nous nous engageons \u00e0 fournir des services de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure et \u00e0 assurer la s\u00e9curit\u00e9 de nos donn\u00e9es. Nous sommes convaincus que ces certifications contribueront \u00e0 renforcer la confiance des clients et des partenaires, sachant que les contr\u00f4les et les processus que nous avons mis en place pour g\u00e9rer leurs donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 examin\u00e9s par une \u00e9quipe d’auditeurs professionnels qui les ont jug\u00e9s bons et efficaces. L’alignement complet de nos processus sur la norme ISO nous aidera \u00e0 fonctionner plus efficacement, \u00e0 mieux g\u00e9rer les risques et \u00e0 favoriser une culture d’am\u00e9lioration continue de la qualit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9. <\/p>\n<\/div>\n

Notre parcours vers les certifications ISO 9001 et ISO 27001 a \u00e9t\u00e9 une \u00e9tape importante. Elle t\u00e9moigne de notre volont\u00e9 de bien faire les choses ici \u00e0 TMT et de chercher en permanence \u00e0 nous am\u00e9liorer et \u00e0 \u00e9voluer. \u00c0 mesure que nous avan\u00e7ons, nous sommes tout aussi d\u00e9termin\u00e9s \u00e0 maintenir ces normes \u00e9lev\u00e9es et \u00e0 offrir ce qu’il y a de mieux \u00e0 nos clients et partenaires. <\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les certifications ISO 9001 et ISO 27001 de TMT constituent une avanc\u00e9e majeure en mati\u00e8re de normes de qualit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":40639,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[541,540],"tags":[1000,1001,999,718],"class_list":["post-46626","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites","category-mises-a-jour-de-lentreprise","tag-audit-fr","tag-certification-fr","tag-iso-fr","tag-mises-a-jour-de-lentreprise"],"acf":[],"yoast_head":"\nNotre parcours vers la certification ISO 9001 et ISO 27001 | TMT ID<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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