El hombre m\u00e1s rico del mundo tiene \u00faltimamente algunos problemas en su plato.<\/p>\n
Este mes se supo que una alta ejecutiva de una de sus empresas hab\u00eda dado a luz a gemelos, de los que Elon Musk parece ser el padre.<\/p>\n
Y casi al mismo tiempo, Twitter revel\u00f3 que planea demandar a Musk por 1.000 millones de d\u00f3lares por retirarse de un acuerdo para comprar el gigante de las redes sociales.<\/p>\n
Aunque no puedo aportar mucho sobre la primera cuesti\u00f3n -salvo desearle suerte-, la segunda est\u00e1 muy dentro de mi \u00e1mbito de experiencia.<\/p>\n
Y he aqu\u00ed por qu\u00e9 es importante.<\/p>\n
Parece que la raz\u00f3n por la que el jefe de Tesla decidi\u00f3 abandonar el acuerdo de adquisici\u00f3n de 44.000 millones de d\u00f3lares fue su creciente preocupaci\u00f3n por la integridad de los usuarios de la plataforma. Su equipo legal aleg\u00f3 que las preguntas sin respuesta sobre “la prevalencia de cuentas falsas o spam” en la plataforma hab\u00edan provocado su decisi\u00f3n de retirarse y, como consecuencia, de asumir potencialmente un golpe de 1.000 millones de libras. <\/p>\n
La cuesti\u00f3n de la integridad en Twitter es la base de muchos de los problemas a los que se enfrenta: la circulaci\u00f3n generalizada de contenido dudoso (“noticias falsas”, como se le ha llamado a menudo), la incitaci\u00f3n al odio y la incitaci\u00f3n, el n\u00famero enga\u00f1oso de seguidores, etc.<\/p>\n
Desde algunos sectores se ha pedido que se obligue a registrar las cuentas con nombres reales, pero Twitter siempre se ha resistido, creo que con raz\u00f3n. Hay muchas razones totalmente v\u00e1lidas por las que las personas no deber\u00edan necesitar que su identidad completa sea visible o rastreable cuando publican tweets: podr\u00eda ponerlas en conflicto con su empleador, su familia o amigos o, si viven en un pa\u00eds represivo, en conflicto con el r\u00e9gimen de su gobierno. <\/p>\n
Pero otra cosa es pensar que el propio Twitter puede no tener ni idea de qui\u00e9nes son un gran n\u00famero de sus usuarios, o de si siquiera existen. Sin duda, decenas de millones de ellos no lo saben. Basta con ver la prevalencia de mensajes pol\u00edticos id\u00e9nticos emitidos por cientos de personas supuestamente reales. Twitter est\u00e1 plagado de cuentas falsas y de bots. <\/p>\n
Incluso la propia empresa admite que al menos el 5% de las cuentas son falsas, y es evidente que Musk cree que la cifra real es muy, muy superior.<\/p>\n
Y eso es un gran problema para la viabilidad a largo plazo del propio Twitter. Si se puede manipular, si es un salvaje oeste para la crueldad y el abuso, si es un im\u00e1n para ladrones y estafadores, entonces la marca tiene un gran problema. <\/p>\n
Por eso me parece tan extraordinario que Twitter siga sin exigir un n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil vinculado al crear una cuenta. Todos los solicitantes reales tendr\u00e1n uno: actualmente hay 7.100 millones de n\u00fameros de tel\u00e9fono m\u00f3vil registrados en el mundo, m\u00e1s de uno por cada adulto vivo. <\/p>\n
Y esos n\u00fameros de tel\u00e9fono son la forma m\u00e1s segura de verificar la autenticidad de cualquiera que intente crear una cuenta.<\/p>\n
Porque los n\u00fameros de tel\u00e9fono m\u00f3vil son una parte tan integral de la identidad online que los datos que los rodean pueden decirnos mucho sobre su usuario. En TMT somos capaces de identificar y detener las cuentas falsas en el momento del intento de registro. Comprobando el n\u00famero ofrecido en el registro con los datos reales de la empresa de telecomunicaciones, podemos determinar si el nombre\/la edad\/direcci\u00f3n ofrecidos coinciden con el n\u00famero: \u00bfcoinciden? \u00bfEst\u00e1 en uso? \u00bfSe utiliza en el pa\u00eds que indica? \u00bfHay otras anomal\u00edas en los datos de la cuenta? Y as\u00ed sucesivamente.<\/p>\n
Estas comprobaciones se realizan en cuesti\u00f3n de microsegundos y su coste es insignificante, sobre todo si se compara con el coste de no realizarlas.<\/p>\n
Para Twitter, eso ha supuesto acusaciones que han da\u00f1ado su reputaci\u00f3n, como permitir que agentes de los servicios secretos rusos manipularan el resultado de las elecciones en Occidente, o permitir que circulara ampliamente contenido peligroso contra la ciencia durante la pandemia, lo que podr\u00eda costar vidas y poner en peligro la salud p\u00fablica.<\/p>\n
Es cierto que este tipo de problemas son exclusivos de los gigantes de las redes sociales, pero eso no significa que no haya una lecci\u00f3n para todas las empresas con presencia en Internet.<\/p>\n
Cualquiera con protocolos de seguridad laxos corre el riesgo de convertirse en una plataforma en la que los usuarios aut\u00e9nticos sean presa f\u00e1cil de los estafadores. Cualquiera que no sepa qui\u00e9nes son realmente sus usuarios est\u00e1 sentado sobre un gran problema. <\/p>\n
Y ah\u00ed es donde est\u00e1 Twitter hoy, \u00bfes ah\u00ed donde quieres que est\u00e9 tu empresa ma\u00f1ana?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"