Es importante comprobar la actividad de los clientes. Esto se debe a que las transacciones con tus clientes tienen lugar cada vez m\u00e1s en dispositivos m\u00f3viles, ya que buscan la forma m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla de hacer cualquier cosa, desde tareas cotidianas como acceder a la informaci\u00f3n de su cuenta bancaria, hasta decisiones vitales importantes como comprar un coche nuevo o contratar una hipoteca. <\/p>\n
Las solicitudes de pr\u00e9stamos digitales han ido en aumento desde hace muchos a\u00f1os, lo que significa que si tu proceso de incorporaci\u00f3n m\u00f3vil no est\u00e1 en el centro de la experiencia de usuario de tu cliente, podr\u00edas estar empezando a quedarte atr\u00e1s con respecto a los competidores m\u00e1s centrados en la movilidad de tu sector.<\/p>\n
Como parte de tus requisitos de “Conoce a tu cliente” (KYC<\/a>), es esencial que mantengas actualizada la informaci\u00f3n sobre tus clientes para verificar su identidad y asegurarte de que cumples la normativa gubernamental y del sector, especialmente en mercados que cambian con frecuencia, como el sector del juego online o la banca.<\/p>\n Para un n\u00famero cada vez mayor de empresas globales, la Comprobaci\u00f3n de la Capacidad de Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong> est\u00e1 constituyendo una medida eficaz dentro de los procesos generales de incorporaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n Customer Liveness es un proceso avanzado de verificaci\u00f3n de identidad que se centra en el uso de tecnolog\u00edas modernas como m\u00e9todo m\u00e1s \u00e1gil para comprobar si tu cliente est\u00e1 activo y, lo que es m\u00e1s importante, qui\u00e9n dice ser.<\/p>\n En lugar de utilizar m\u00e9todos tradicionales, una comprobaci\u00f3n de la identidad del cliente recopila datos de su dispositivo m\u00f3vil para confirmar y verificar su identidad. Esto incluye funciones como: <\/strong><\/p>\n Los dispositivos m\u00f3viles m\u00e1s recientes utilizan todas estas tecnolog\u00edas y m\u00e1s como parte de su sistema operativo, con fines de seguridad y otros, como las funciones de texto predictivo. Por tanto, pueden utilizarse autom\u00e1ticamente para validar la identidad de un usuario durante un proceso de solicitud. Esto permite la verificaci\u00f3n de la identidad<\/a> en plazos mucho m\u00e1s r\u00e1pidos en comparaci\u00f3n con los m\u00e9todos m\u00e1s tradicionales, como el env\u00edo de c\u00f3digos de verificaci\u00f3n por correo postal o electr\u00f3nico. <\/p>\n La incorporaci\u00f3n del cliente es uno de los puntos m\u00e1s probables del ciclo de vida del cliente en el que eres vulnerable al fraude y a la actividad delictiva. Al igual que en el mundo real, los ciberdelincuentes son oportunistas y suelen atacar con rapidez una vez que han obtenido acceso fraudulento a una cuenta o han solicitado un producto financiero por Internet. Desde el fraude Sim-Swap a la apropiaci\u00f3n de cuentas, el mejor remedio para casi todos los riesgos online es un s\u00f3lido proceso de verificaci\u00f3n. <\/p>\n Los controles de actividad del cliente pueden ayudar a lograr este objetivo, junto con algunas otras ventajas clave que se indican a continuaci\u00f3n:<\/p>\n Dicho esto, incluso algunas de las \u00faltimas herramientas de verificaci\u00f3n de la actividad del cliente pueden tener algunos inconvenientes y exponerse a posibles riesgos de fraude.<\/p>\n Por eso la verificaci\u00f3n del n\u00famero de m\u00f3vil<\/a> es una forma extremadamente \u00fatil de a\u00f1adir una capa adicional de autenticaci\u00f3n a tus procesos generales, cruzando los datos biom\u00e9tricos con fuentes externas, como las bases de datos que utilizamos y que proporcionan directamente los gobiernos y las redes de telefon\u00eda m\u00f3vil.<\/p>\n Creo que todos estamos de acuerdo en que el reconocimiento facial ha cambiado un poco el modo en que accedemos a la informaci\u00f3n privada a trav\u00e9s de nuestros tel\u00e9fonos m\u00f3viles. Aun as\u00ed, cuando se trata de los datos m\u00e1s sensibles, como la informaci\u00f3n bancaria o los historiales m\u00e9dicos, deben tomarse todas las medidas adicionales para a\u00f1adir m\u00e1s capas de seguridad siempre que sea posible. <\/p>\n Existen algunos problemas que los usuarios pueden experimentar y que pueden crear vulnerabilidades al utilizar software de reconocimiento facial:<\/p>\n Fricci\u00f3n adicional –<\/strong> Todos queremos controlar cada etapa de nuestro proceso de incorporaci\u00f3n para minimizar la fricci\u00f3n y la posibilidad de que los usuarios abandonen durante el registro. Uno de los inconvenientes del reconocimiento facial es que dependes de que tus clientes lo hagan correctamente y no se distraigan en el proceso, lo que aumenta las posibilidades de que abandonen el proceso en comparaci\u00f3n con la comprobaci\u00f3n del n\u00famero de m\u00f3vil totalmente integrada. <\/p>\n Adopci\u00f3n del usuario –<\/strong> El software de reconocimiento facial sigue siendo un invento relativamente nuevo. El primer iPhone que incluy\u00f3 el reconocimiento facial fue el iPhone X, lanzado en 2017. Aunque no fue el primer dispositivo que incluy\u00f3 esta funcionalidad, demuestra que no existe desde siempre y que muchos de tus clientes probablemente utilicen dispositivos que no incluyen esta tecnolog\u00eda. Algunos usuarios tambi\u00e9n pueden mostrarse esc\u00e9pticos cuando se trata de almacenar sus datos faciales en el dispositivo. <\/p>\n Vulnerabilidades de pirateo –<\/strong> Aunque es mucho m\u00e1s seguro que sus predecesores, el software de reconocimiento facial puede seguir siendo vulnerable a pirateos y otras actividades ciberdelictivas. En 2019, los hackers tardaron s\u00f3lo 120 segundos en comprometer el sistema FaceID de Apple. Incluso con los avances en curso, a medida que el software de reconocimiento facial se hace m\u00e1s popular, tambi\u00e9n se convierte en un objetivo m\u00e1s para la actividad maliciosa. <\/p>\n Por otra parte, los datos del n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil de tus clientes son casi imposibles de manipular por los delincuentes, lo que significa que estos problemas pueden mitigarse si se integran en tus comprobaciones existentes de la actividad de los clientes. Adem\u00e1s, los resultados pueden obtenerse en tiempo real, por lo que no se a\u00f1ade ninguna fricci\u00f3n adicional al proceso de incorporaci\u00f3n del cliente. <\/p>\n Hay numerosas razones por las que los datos del tel\u00e9fono m\u00f3vil son una forma fiable de comprobar la identidad de tus clientes, tanto durante el proceso de incorporaci\u00f3n como de forma continua cuando sospechas que existe riesgo de fraude en las cuentas de tus usuarios. Estas ventajas incluyen: <\/p>\n Una fuente de datos extremadamente fiable –<\/strong> Un n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil es un dato mucho m\u00e1s consistente para verificar a tus clientes, incluso cuando se compara con los datos biom\u00e9tricos. Esto se debe a que, al realizar una comprobaci\u00f3n en tiempo real, nuestras API de b\u00fasqueda de n\u00fameros de tel\u00e9fono m\u00f3vil cotejan la informaci\u00f3n proporcionada con bases de datos externas y fiables de terceros. <\/p>\n Los facilitan los proveedores de la red o directamente los organismos p\u00fablicos, seg\u00fan el lugar donde hayas solicitado la comprobaci\u00f3n del n\u00famero.<\/p>\n Sin fricci\u00f3n adicional –<\/strong> Todas nuestras comprobaciones de datos del n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil se basan en el n\u00famero de tel\u00e9fono del cliente, ya facilitado como parte del proceso de solicitud. Por lo tanto, ni siquiera tienes que pedir a tu nuevo cliente que escanee su cara, lo que significa que todo el proceso de verificaci\u00f3n es fluido y ocurre en segundo plano. Los resultados de la verificaci\u00f3n tambi\u00e9n se entregan en menos de un segundo, por lo que puedes avanzar con confianza sin problemas. <\/p>\n Eficaz en todos los dispositivos –<\/strong> Como s\u00f3lo necesitamos un n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil, es f\u00e1cil implantar nuestras herramientas de verificaci\u00f3n de clientes para todos tus clientes, independientemente del dispositivo m\u00f3vil que utilicen. Esto es especialmente beneficioso si operas en mercados emergentes o donde las conexiones a Internet pueden ser lentas. <\/p>\n Cobertura mundial total:<\/strong> podemos proporcionarte datos de n\u00fameros de tel\u00e9fono m\u00f3vil en todos los pa\u00edses en los que est\u00e1 disponible, en cualquier parte del mundo.<\/p>\n Verify Protect es una herramienta de verificaci\u00f3n de n\u00fameros de m\u00f3vil l\u00edder del mercado, utilizada por empresas internacionales que operan en sectores muy regulados y tienen la obligaci\u00f3n de verificar la identidad de sus clientes. Nuestras API, completas y f\u00e1ciles de integrar<\/a>, incluidas las transmisiones en directo de nuestros operadores de red asociados, vinculan a una persona con un m\u00f3vil, ayudando a nuestros clientes a validar y autenticar a sus usuarios finales. Tambi\u00e9n hemos ampliado recientemente nuestro conjunto de productos Verify API, incluyendo nuestras herramientas espec\u00edficas de incorporaci\u00f3n de clientes, prevenci\u00f3n del fraude y limpieza de datos. <\/p>\n Si quieres saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo se puede integrar en tus procesos actuales, ponte en contacto con<\/a> un miembro de nuestro equipo de expertos para hablar de tus necesidades.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la capacidad de respuesta del cliente y el control de la capacidad de respuesta del cliente?<\/h2>\n
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Las ventajas de utilizar comprobaciones de actividad del cliente durante el proceso de incorporaci\u00f3n de clientes<\/h2>\n
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Los inconvenientes del software de reconocimiento facial<\/h2>\n
\u00bfPor qu\u00e9 debo utilizar los datos del n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil en mis comprobaciones de actividad de los clientes?<\/h2>\n
Verificar Proteger para la Comprobaci\u00f3n de la Vida del Cliente<\/h3>\n