En su lugar, los pasajeros realizar\u00e1n todas las funciones de facturaci\u00f3n con su smartphone. Luego utilizar\u00e1n un iPad <\/em> del aeropuerto -el programa piloto se ha puesto en marcha en colaboraci\u00f3n con Apple- <\/em> para imprimir su propia etiqueta de maleta antes de entregarla. <\/p>\n No creo que mucha gente eche de menos el antiguo sistema. En mi opini\u00f3n, se caracteriza por estar atascado detr\u00e1s de alguien con exceso de equipaje, lo que provoca retrasos. <\/p>\n En su anuncio, la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea alud\u00eda a los mostradores de facturaci\u00f3n como “puntos de dolor”, y es una descripci\u00f3n justa si te ha ocurrido alguna vez.<\/p>\n Por el contrario, Alaska<\/em> aspira a hacer todos los tr\u00e1mites para la entrega de la maleta de cada pasajero en 45 segundos.<\/p>\n Tambi\u00e9n hicieron mucho hincapi\u00e9 en el hecho de que este nuevo sistema se apoyar\u00e1 en la verificaci\u00f3n “biom\u00e9trica”: al fin y al cabo, los aeropuertos son sin\u00f3nimo, sobre todo en EE.UU., de amenaza terrorista. Y ning\u00fan consumidor estadounidense querr\u00e1 pensar que su seguridad en este sentido se ve comprometida de ning\u00fan modo. <\/p>\n Normalmente, cuando una empresa prueba un cambio de pol\u00edtica como \u00e9ste, que implica un gran cambio en la forma de hacer las cosas, hay un periodo de observaci\u00f3n para que sus competidores vean si va a funcionar antes de decidir si tienen que seguir su ejemplo. Pero si yo fuera un rival de Alaska Airlines,<\/em> seguir\u00eda adelante con el desarrollo de nuestra propia versi\u00f3n de esto ahora mismo. <\/p>\n Los clientes no van a tener que “acostumbrarse” a un sistema que se basa m\u00e1s en su familiaridad con su propio tel\u00e9fono m\u00f3vil: ya est\u00e1n ah\u00ed. Est\u00e1n m\u00e1s que preparados para ello. As\u00ed que es obvio que tendr\u00e1 \u00e9xito. <\/p>\n De hecho, lo realmente importante es que se trata de un hito m\u00e1s en la marcha hacia la supremac\u00eda del dispositivo m\u00f3vil de mano, tambi\u00e9n conocido como tu tel\u00e9fono. \u00c9ste se encuentra ahora en el epicentro de la identidad digital de todo el mundo y, sencillamente, ha desbancado a casi todos los dem\u00e1s mecanismos, porque cada vez m\u00e1s puede hacer todo lo que ellos pueden y en un espacio muy personal. <\/p>\n Como dijo Charu Jain, de Alaska <\/em>. “Ahora todo el mundo utiliza su tel\u00e9fono m\u00f3vil. As\u00ed que realmente estamos diciendo ‘adi\u00f3s a los quioscos y hola smartphone'”. <\/p>\n Y como es fundamental en la experiencia digital de cada cliente, sus comportamientos reflejan exactamente los suyos, lo que, a su vez, da una imagen cristalina de su identidad que es tan \u00fanica como cualquier color de ojos, marca de nacimiento o patr\u00f3n de pecas. Utilizando datos de telecomunicaciones en tiempo real, podemos obtener una visi\u00f3n precisa del usuario de cualquier n\u00famero de m\u00f3vil y verificar en un microsegundo si es quien dice ser, y marcarlo en rojo si no lo es. <\/p>\n \u00c9sa es la otra raz\u00f3n por la que este sistema no fallar\u00e1 a nivel de seguridad. No necesitas preguntarle a alguien: “\u00bfhas hecho t\u00fa mismo la maleta?” en un intercambio real cara a cara; si tienes el nivel de conocimiento que te dan sus datos m\u00f3viles, sabes que est\u00e1 al nivel y ya te lo ha dicho por Internet. <\/p>\n Por \u00faltimo, sobre la espinosa cuesti\u00f3n de la seguridad: los aeropuertos ya son tan seguros como cualquier Estado puede hacerlos, sobre todo bajo el famoso Departamento de Seguridad Nacional de EEUU.<\/p>\n Los sistemas de pasaportes y otros protocolos de seguridad estatales ya se basan en gran medida en datos biom\u00e9tricos.<\/p>\n Al hacer de los datos de telecomunicaciones el nuevo \u00e9nfasis de la seguridad en el control de equipajes, est\u00e1s haciendo que toda la experiencia aeroportuaria sea m\u00e1s segura.<\/p>\nY, por supuesto, no lo es, sencillamente no puede serlo. M\u00e1s adelante hablaremos de ello. <\/h2>\n
![\"Adi\u00f3s](\"https:\/\/www.tmtanalysis.com\/wp-content\/uploads\/row-people-bank-teller-cashier-defocused-background-scaled.jpg\")
<\/p>\nPorque esto no va a fracasar.<\/h2>\n
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