Es gibt ein merkw\u00fcrdiges gegenseitiges Bewusstsein zwischen Betr\u00fcgern und ihren Opfern.<\/p>\n
Die Betr\u00fcger wissen, je \u00e4lter ihr Opfer ist, desto eher f\u00e4llt es auf einen sorgf\u00e4ltig ausgekl\u00fcgelten Trick herein – sei es, dass es seine Kontodaten preisgibt und glaubt, mit seiner eigenen Bank zu sprechen, oder dass es unwissentlich sein Telefonkonto \u00fcbernimmt.<\/p>\n
Aber anstatt ihre unwissenden Opfer zu sein, sind sich \u00e4ltere Menschen heutzutage zunehmend bewusst, dass sie die Gruppe sind, die am ehesten ins Visier von Betr\u00fcgern ger\u00e4t. Sie wissen, dass es Betr\u00fcger gibt und sie wissen, dass sie pers\u00f6nlich f\u00fcr sie anf\u00e4llig sind. <\/p>\n
Fast k\u00f6nnte man meinen, das Ganze sei ein gutartiges, mit der Natur harmonisierendes Yin-Yang-Arrangement – wie Lord Attenborough, der die L\u00f6wen und Gnus in der Savanne beobachtet. Fast, aber nicht ganz. <\/p>\n
Denn dann erinnern Sie sich an den bodenlosen Zynismus der Betr\u00fcger – an ihre unerbittliche Entschlossenheit, Schw\u00e4che aufzusp\u00fcren und diejenigen zu bestehlen, die sie zeigen, ganz gleich, wie verheerend die Kosten f\u00fcr ihre Opfer sind. Sie sind auf ihre Weise b\u00f6sartiger als diese L\u00f6wen. <\/p>\n
Aber die Tatsache, dass ihre potenziellen Opfer sich ihrer Bedrohung bewusst sind, ist eine relativ neue Entwicklung: Jahrelange \u00f6ffentlichkeitswirksame Berichterstattung \u00fcber die Pr\u00e4valenz dieser Verbrechen hat die Menschen aller Altersgruppen in einem Ma\u00dfe aufgekl\u00e4rt, das es vorher einfach nicht gab.<\/p>\n
Zum Beispiel: Die BBC-Sendung Rip Off Britain mit Gloria Hunniford und Angela Rippon zeigt Betr\u00fcgereien und Tricks auf, vor denen man sich in Acht nehmen sollte, und Strictly Come Dancing steht kurz vor dem Beginn seiner neuesten j\u00e4hrlichen Ausgabe und unter den Teilnehmern ist auch die Fernsehmoderatorin Helen Skelton. Sie hat \u00f6ffentlich dar\u00fcber gesprochen, dass ihr 70.000 \u00a3 an Ersparnissen von ihrem Bankkonto gestohlen wurden, nachdem sie auf einen \u00fcberzeugenden Anrufer hereingefallen war – zu ihrem eigenen Schaden. <\/p>\n
Geschichten wie diese tauchen jetzt so regelm\u00e4\u00dfig auf und sind in den Medien so pr\u00e4sent, dass sie die breite \u00d6ffentlichkeit in einer Weise erreicht haben, die bedeutet, dass das Risikobewusstsein h\u00f6her ist als je zuvor.<\/p>\n
Und die schiere H\u00e4ufigkeit dieser Verbrechen – die Kosten des Betrugs belaufen sich allein f\u00fcr die britische Wirtschaft auf 190 Milliarden Pfund pro Jahr – bedeutet auch, dass immer mehr Menschen ein Opfer pers\u00f6nlich kennen.<\/p>\n
All dies f\u00fchrt dazu, dass das Risikobewusstsein bei \u00e4lteren Menschen zweifellos h\u00f6her ist als je zuvor.<\/p>\n
Und dann gibt es noch einen relativ neuen Faktor: Die Zahl der \u00e4lteren Menschen, die nicht online gehen, wird immer kleiner und ist schlie\u00dflich vernachl\u00e4ssigbar. Jemand, der im Jahr 2022 in Rente geht, war kaum \u00e4lter als drei\u00dfig, als sich das Internet durchsetzte. F\u00fcr ihn ist es also nichts Neues: Er ist nicht internetscheu, wie es die vorherige Generation \u00e4lterer Menschen mit Sicherheit war. Sie werden das Netz zum Einkaufen und f\u00fcr Bankgesch\u00e4fte nutzen, sie werden Facebook nutzen, um mit ihren Kindern in Kontakt zu bleiben und vieles mehr. Die Pandemie hat nur einen Trend beschleunigt, der immer mehr Menschen ins Internet treibt. <\/p>\n
Aber vielleicht herrscht in der Gesch\u00e4ftswelt nach wie vor die Meinung vor, dass dieselben \u00e4lteren Verbraucher, die am ehesten von Betr\u00fcgern ins Visier genommen werden, auch ver\u00e4nderungsresistent sind – dass sie nicht so viel Vertrauen in technikgest\u00fctzte Sicherheitsl\u00f6sungen haben wie j\u00fcngere Verbraucher und daher von diesen abgeschreckt werden k\u00f6nnen: “Warum muss ich mein Passwort st\u00e4ndig \u00e4ndern?”, “Warum fragt es nach meinen Dateneinstellungen?” und so weiter.<\/p>\n
Eine von uns bei TMT durchgef\u00fchrte Untersuchung zeigt das Gegenteil: Wir haben festgestellt, dass je \u00e4lter ein Kunde ist, desto empf\u00e4nglicher ist er f\u00fcr beruhigende Botschaften \u00fcber Ma\u00dfnahmen zur Betrugserkennung. In unserer Umfrage haben wir festgestellt, dass zwei von drei \u00fcber 55-J\u00e4hrigen eher Kunde bei einem Finanzdienstleister werden, wenn dieser deutlich macht, dass er \u00fcber ein solides Antragsverfahren verf\u00fcgt. Dies ist eine h\u00f6here Nachfrage als der Durchschnitt von 59% der Kunden aller Altersgruppen. Der \u00e4ltere Verbraucher m\u00f6chte gesch\u00fctzt werden. <\/p>\n
Die gute Nachricht aus Sicht der Betrugsermittlung ist, dass die Wahrnehmung \u00e4lterer Menschen als \u00e4nderungsresistent sehr wohl zutrifft, wenn es um die Beibehaltung oder \u00c4nderung ihrer Mobiltelefonnummer geht. Die \u00fcberwiegende Mehrheit von ihnen will den \u00c4rger nicht, den eine neue Nummer mit sich bringt, und wird sich die M\u00fche machen, ihre alte Nummer bei einem Kontowechsel mitzunehmen – wenn sie sich \u00fcberhaupt die M\u00fche machen, ein Konto zu wechseln. <\/p>\n
Zur\u00fcck zu der TMT-Studie: Wir haben herausgefunden, dass zwei Drittel der Befragten seit mindestens f\u00fcnf Jahren dieselbe Handynummer haben. Und die H\u00e4lfte von ihnen sagt, dass sie lieber ihr Bankkonto als ihre Telefonnummer \u00e4ndern w\u00fcrden. <\/p>\n
Aus unserer Sicht als Sicherheitsspezialisten verschafft uns das einen unmittelbaren und enormen Vorteil im Kampf um die Aufdeckung von Betrug und die Verhinderung von Betrug, bevor er passieren kann: Unser Einblick in Milliarden von Telefonnummern erm\u00f6glicht es uns, ungew\u00f6hnliche Aktivit\u00e4ten zu bemerken und sie sofort zu kennzeichnen.<\/p>\n
Das gibt \u00e4lteren Menschen eine gro\u00dfe Sicherheit: Unsere Kundenunternehmen k\u00f6nnen verhindern, dass sie Opfer werden. Und sie k\u00f6nnen ihnen versichern, dass, wenn sie doch einem Betrug zum Opfer fallen, bei dem es zu ungew\u00f6hnlichen Geldbewegungen kommt, ihr Anbieter dies lange vor ihnen bemerken wird. Und ihn stoppen. <\/p>\n
Alles, was wir in unserer Forschung \u00fcber diese Altersgruppe erfahren haben, deutet darauf hin, dass sie genau das h\u00f6ren wollen – und dass sie eher bereit sind, sich mit Unternehmen einzulassen, die ihnen das sagen k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"