{"id":46735,"date":"2023-07-21T07:40:28","date_gmt":"2023-07-21T06:40:28","guid":{"rendered":"https:\/\/tmtid.com\/in-real-strife-soziale-medien-bots-und-kundenwahrnehmung\/"},"modified":"2023-07-21T07:40:28","modified_gmt":"2023-07-21T06:40:28","slug":"in-real-strife-soziale-medien-bots-und-kundenwahrnehmung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tmtid.com\/de\/in-real-strife-soziale-medien-bots-und-kundenwahrnehmung\/","title":{"rendered":"In Real Strife: Soziale Medien, Bots und Kundenwahrnehmung"},"content":{"rendered":"

In Real Strife: die Social Media App, bei der die einzige Person, die Sie treffen konnten, ein Bot war – und was uns das \u00fcber die Bedeutung der Kenntnis Ihrer Kunden sagt<\/h2>\n

IRL<\/em> war eine App, die versprach, junge Menschen miteinander zu verbinden und ihnen zu helfen, Ereignisse in Echtzeit gemeinsam zu entdecken – und damit das Soziale in die sozialen Medien zur\u00fcckzubringen. Und sie w\u00fcrde der Generation Z, die nie etwas mit etablierten Websites wie Facebook<\/em> zu tun hatte, ihre eigene Plattform bieten. <\/p>\n

Doch nun wurde sie abrupt geschlossen und Hunderte von Millionen Dollar an Anlegergeldern sind dadurch verloren gegangen.<\/p>\n

Benutzer, die versuchen, sich bei IRL.com <\/em> anzumelden – der Name stammt von einem seit langem bestehenden Internet-Akronym f\u00fcr ‘in real life’ – sehen jetzt nur noch ein Bild von Squidward, einer traurig dreinblickenden Figur aus den SpongeBob<\/em> Schwammkopf-Cartoons<\/em>, die bei der Generation Z als Kind sehr beliebt waren, zusammen mit der Nachricht: “IRL<\/em> wurde abgeschaltet. Wir danken Ihnen daf\u00fcr, dass Sie Ihre Community-Chats mit uns veranstaltet haben, und w\u00fcnschen Ihrer Community f\u00fcr die Zukunft gro\u00dfartige Unterhaltungen auf anderen Plattformen.” <\/p>\n

Es war ein erschreckender Absturz f\u00fcr ein Start-up, das so viel zu bieten hatte – und das ein Liebling der Investoren gewesen war: Es hatte diesen einpr\u00e4gsamen Domainnamen, hatte sich \u00fcber 200 Millionen Dollar an Finanzmitteln gesichert und war schnell von Null auf 20 Millionen Nutzer angewachsen.<\/p>\n

Bis vor kurzem schien es sogar so, als h\u00e4tte das Unternehmen die Herausforderung gemeistert, eine App zur Entdeckung von Ereignissen in den ersten Tagen der COVID-19-Pandemie auf den Markt zu bringen, als alle im Haus festsa\u00dfen. Und als sich die Welt wieder \u00f6ffnete, schien IRL<\/em> zu boomen. <\/p>\n

Was ist also schief gelaufen?<\/h4>\n

Nun, es stellte sich heraus, dass fast alle dieser vermeintlichen 20 Millionen Nutzer von IRL.com<\/em> im wirklichen Leben<\/em> gar nicht existierten, was eine sch\u00f6ne Ironie ist. Eine Bestandsaufnahme ergab, dass bis zu 95 % der Nutzer der Plattform gef\u00e4lschte Konten, Bots und dergleichen waren. <\/p>\n

Bereits im Fr\u00fchjahr gab es erste Bedenken \u00fcber IRL<\/em>, als der Gr\u00fcnder und CEO suspendiert und ein neues Team eingesetzt wurde. Es waren deren Ermittlungen, die die schreckliche Wahrheit ans Licht brachten – und als das bekannt wurde, konnten sich die Anleger nicht schnell genug zur\u00fcckziehen, so dass der endg\u00fcltige Zusammenbruch unvermeidlich war. <\/p>\n

Das goldene Einhorn war tot.<\/h2>\n

Nat\u00fcrlich ist IRL<\/em> nicht die erste App, die von gef\u00e4lschten Nutzern<\/a> heimgesucht wird. Auch Twitter <\/em>wird seit langem davon geplagt – was zu einem Verhandlungspunkt wurde, als Elon Musk versuchte, das Unternehmen zu kaufen. Und Anfang dieses Jahres verklagte JP Morgan<\/em> den Gr\u00fcnder von Frank<\/em>, einer App, die sie f\u00fcr 175 Millionen Dollar kaufen wollte, weil er sie angeblich \u00fcber die Nutzerzahlen des Start-ups get\u00e4uscht hatte, um den Verkaufspreis zu erh\u00f6hen. <\/p>\n

Aber IRL <\/em>ist wohl die App, die am spektakul\u00e4rsten durch Bots zu Fall gebracht wurde.<\/p>\n

Es gibt eine Reihe von Lehren, die man daraus ziehen kann – \u00fcber die Sorgfaltspflicht, die Leichtgl\u00e4ubigkeit der Anleger und so weiter – aber f\u00fcr mich ist die wichtigste Erkenntnis, dass es wichtig ist, seine Kunden zu kennen.<\/p>\n

Fr\u00fcher hatten Online-Unternehmen die Qual der Wahl zwischen umst\u00e4ndlichen und zeitaufw\u00e4ndigen Registrierungsverfahren, bei denen sie sicher sein konnten, wer sich auf ihrer Plattform befindet, und einem schnelleren Service, bei dem nur eine E-Mail-Adresse und ein Passwort erforderlich waren, um sich anzumelden. Letzteres hatte den Vorteil, dass es potenzielle Kunden nicht von einer spekulativen Anmeldung abhielt – aber dieser Komfort hatte den Nachteil, dass der Gastgeber nicht wusste, wen er hereinlie\u00df. <\/p>\n

Und das wiederum k\u00f6nnte l\u00e4ngerfristig sch\u00e4dliche Folgen f\u00fcr die Integrit\u00e4t der gesamten Marke haben, sei es, dass das Vertrauen der Anleger untergraben wird, wie bei IRL,<\/em> oder dass betr\u00fcgerische Kriminelle gutgl\u00e4ubige Nutzer Ihrer Plattform ausnutzen k\u00f6nnen – mit ruin\u00f6sen Auswirkungen auf den Ruf.<\/p>\n

Aber das war in den schlechten alten Zeiten.<\/h2>\n

Die st\u00e4ndige Verfeinerung der Onboarding-Verfahren in j\u00fcngster Zeit hat dazu gef\u00fchrt, dass die ung\u00fcnstige Wahl zwischen Sicherheit<\/a> und Geschwindigkeit nicht mehr bestehen muss. Diese neuen Methoden, die von den FinTech-Unternehmen entwickelt wurden und sich nun immer mehr durchsetzen, erm\u00f6glichen einen nahezu sofortigen Zugriff in Echtzeit, ohne dass dabei auf robuste Sicherheitsprotokolle verzichtet werden muss. <\/p>\n

Sie tun dies, indem sie die vom Antragsteller angegebenen grundlegenden Anmeldedaten digital \u00fcberpr\u00fcfen und mit vertrauensw\u00fcrdigen Konten und anderen globalen Datenbanken abgleichen. Dabei geht es in erster Linie um die Telefonnummer, die Aufschluss \u00fcber die Identit\u00e4t des Antragstellers geben kann, sowie um die Umst\u00e4nde und die Vorgeschichte des Antragstellers, die entweder best\u00e4tigen k\u00f6nnen, dass das, was und wer er angibt, echt ist, oder ein Warnsignal darstellen, wenn dies nicht der Fall ist. <\/p>\n

All dies kann innerhalb von Mikrosekunden erledigt werden, so dass es keine unangenehmen Verz\u00f6gerungen oder Aufforderungen zur Eingabe pers\u00f6nlicher Daten oder zum Hochladen von unterst\u00fctzenden Dokumenten gibt.<\/p>\n

\"irl<\/p>\n

Diese Art von Kontrollen sind unser t\u00e4gliches Brot bei TMT ID<\/em><\/a> – und werden zunehmend als Industriestandard akzeptiert.<\/p>\n

H\u00e4tte sich IRL<\/em> von Anfang an mehr auf die Grundlagen wie diese konzentriert, anstatt wahllos neue Registrierungen zu akzeptieren, w\u00e4ren sie vielleicht noch im Gesch\u00e4ft und nicht zur Pointe ihres eigenen Witzes geworden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

IRL: Eine App, die soziale Verbindungen verspricht, endet in einem Desaster aufgrund von gef\u00e4lschten Benutzern. Lektion gelernt: Kennen Sie Ihre Kunden. <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":33326,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[598,545,547,604],"tags":[600,1107,787,1108,1106,895,1105],"class_list":["post-46735","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-betrug","category-identitat","category-nachrichten","category-onboarding-de","tag-betrug-de","tag-gefalschte-konten","tag-identitat","tag-irl-de","tag-mobile-datenintelligenz-de","tag-soziale-medien","tag-stille-authentifizierung-de"],"acf":[],"yoast_head":"\nIRL.com Fake Accounts & Bot Users | TMT ID<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/tmtid.com\/de\/in-real-strife-soziale-medien-bots-und-kundenwahrnehmung\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"In Real Strife: Soziale Medien, Bots und Kundenwahrnehmung\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"IRL: Eine App, die soziale Verbindungen verspricht, endet in einem Desaster aufgrund von gef\u00e4lschten Benutzern. 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